Kids CARE (Beta)

此App支援使用 iOS 16 或 Android OS 13 或以上的裝置。

於家長裝置：

1. 下載「Kids CARE by SmarTone」App後打開並揀選「家長的裝置 」
2. 選擇「使用手機號碼登入 」並輸入驗證碼登入
3. 填寫簡單個人資料以建立賬戶
4. 自設4位家長PIN
5. 開設一個新「家庭圈」並為孩子建立用戶檔案
6. 透過邀請連結或QR Code便可將孩子裝置加到你開設的「家庭圈」即完成

每個登記計劃包含一個Kids CARE賬戶，你可用此賬戶開設家長賬戶以及配對裝置。每個賬戶可配對裝置數量視乎所登記計劃而定。

「家長」即是主賬戶，可管理服務計劃、開設「家庭圈」及配對孩子裝置。

家長PIN是用來防止任何人未經認證登入「Kids CARE」 App。你亦需要先輸入家長PIN，才可更改任何設定。

你可按以下步驟重設密碼：

1. 選擇「忘記家長PIN」
2. 我們會發送一個一次性的認證碼到你所登記的流動電話號碼，按指示完成認證即可重新設定你的家長PIN

「家庭圈」是一個群組，讓各成員可隨時分享實時定位，以及輕鬆管理孩子裝置。你需要先建立一個「家庭圈」，才可將管理人及孩子裝置加入其中。預設「家庭圈」名稱將使用你所輸入的姓氏，你可隨時更改名稱。

開啟此權限可防止孩子裝置上的 Kids CARE 應用程式被意外刪除。

請按以下步驟配對孩子裝置：
家長裝置

1. 開設一個新「家庭圈」並為孩子建立用戶檔案
2. 透過邀請碼或QR Code將孩子裝置加到你開設的「家庭圈」

1. 下載「Kids CARE」App
2. 打開App後選擇「孩子的裝置」
3. 輸入邀請碼或掃描QR Code將孩子裝置加到你開設的「家庭圈」
4. 安裝設定檔，並「允許」App管理權限即完成配對

為符合 Android 的預設安全設定，系統會要求用家先安裝安全憑證，以確保通訊過程獲得安全加密，然後方可啟用如 YouTube 活動紀錄、應用程式活動紀錄等功能。

請按以下步驟安裝安全憑證：

管理人是由「家長」（即Kids CARE 主賬戶）邀請一同管理孩子裝置。管理人可建立自己的賬戶、密碼及家長PIN，但無法管理服務計劃、開設「家庭圈」或配對/刪除裝置。

系統會採用最新的設定，而先前的設定將會被取消。

每一個Kids CARE賬戶的「家長」只可以建立一個「家庭圈」；管理人則可加入多個「家庭圈」。

當「家長」成功加入一個用戶檔案（不論管理人或孩子）於Kids CARE賬戶後，一部裝置額即會被扣除；同樣地，當家長刪除一個用戶檔案後裝置額即可還原。

家長和管理人可同時登入賬戶管理子女裝置，但家長或每位管理人只可同時各自以一部裝置登入。

當每日螢幕使用時間已達上限時，孩子裝置將會被鎖定。但他們仍可撥打電話或發送短訊。

家長可按孩子情況及需要，透過「模式」功能自訂不同設定。例子：當開啟「學習模式」時，所有遊戲及社交平台App將會被暫停使用。

當你開啟了「Lock Mode」後，孩子裝置只能撥打電話或發送短訊。基於iOS手機作業系統的限制，某些原生App或仍可繼續運作及使用。

你可到孩子裝置的「主頁」，然後在模式項按「」揀選心儀模式並編輯相關設定即可。

在沒有任何自訂模式正生效中的情況下，SafeGuard Mode​將會自動開啟為孩子裝置設定每日螢幕使用時間、阻隔不良內容及禁止App內購買。

可以。你可隨時啟動「Lock Mode」即時鎖定孩子裝置，現行「時間表」亦會即時暫停。

家長可按孩子生活習慣，透過「時間表」功能於不同時間設定不同模式。

你可到「規則」頁面，然後選擇「模式及限制」，選擇模式，於「網頁類別」揀選允許或封鎖指定的網站。

如孩子使用iOS裝置：
孩子將無法瀏覽已被封鎖的網頁，亦不會在裝置主頁看到已被封鎖的應用程式，確保他們無法開啟及使用。

如孩子使用Android裝置：
孩子將無法瀏覽已被封鎖的網頁，而當孩子嘗試開啟已被封鎖的應用程式時，系統會即時發出提示通知並阻止存取，以確保孩子不能接觸相關內容。

如孩子使用iOS裝置：

1. 到主頁選擇相關孩子的裝置
2. 選擇「規則」再揀選「模式與限制」
3. 選擇模式後，於「編輯此模式的內容限制」頁面點選「App Store及iTunes內容限制​」即可自訂限制下載/購買App及封鎖App內購買功能

1. 到主頁選擇相關孩子的裝置
2. 選擇「規則」再揀選「模式與限制」
3. 選擇模式後，於「編輯此模式的內容限制」頁面點選「Google Play的使用限制」即可自訂限制下載/購買App及封鎖App內購買功能

1. 到「規則」頁面，然後選擇「模式及限制」
2. 選擇模式，於「應用程式過濾」揀選封鎖指定的應用程式

可以。你可使用「封鎖已下載的應用程式」功能，暫時封鎖孩子裝置上所有已下載的App。啟用後，已下載的應用程式會變暗並無法使用(瀏覽器及內建App除外)，直至你停用此功能。
* 如孩子裝置並非使用最新版本的作業系統，已封鎖的應用程式有可能被隱藏

1. 到主頁選擇相關孩子的裝置
2. 選擇「規則」再揀選「模式與限制」
3. 選擇模式後，於「編輯此模式的內容限制」頁面點選「封鎖應用程式」，再開啟「封鎖已下載的應用程式」功能即可

「Kids CARE」App 封鎖 iOS 裝置上的指定應用程式後（包括YouTube、Netflix等串流平台App及Facebook 、Instagram等社交媒體平台）, 該應用程式將無法再連接互聯網， 即無法串流或下載新內容。當孩子嘗試開啟已被封鎖的應用程式時，將會顯示連線錯誤頁面。 然而，如該應用程式在被封鎖前已下載部分內容或快取內容（例如串流影片、訊息或遊戲資料），你的孩子仍可離線瀏覽相關內容，直至該內容已查看完畢。

如該應用程式在被封鎖前已下載部分內容或快取內容（例如串流影片、訊息或遊戲資料），你的孩子仍可離線瀏覽相關內容，直至該內容已查看完畢。請放心，被封鎖的指定應用程式已無法連接互聯網，即無法串流或下載新內容。

由於系統需時更新，新下載的應用程式可能未即時顯示於封鎖列表中，你可稍後再試。如你仍未能在列表中找到欲封鎖的App，請點選「我的賬戶」並選擇「意見反映」以聯絡我們。

「Kids CARE」App內的封鎖列表已列出已偵測到iOS 裝置上的指定App（包括YouTube、Netflix等串流平台App），並會持續更新列表。如你未能在列表中找到欲封鎖的App，歡迎點選「我的賬戶」並選擇「意見反映」以聯絡我們。

請注意，部分應用程式無法被封鎖，包括：

1. Apple 內建應用程式（例如相機、行事曆、聯絡人、Apple Music、備忘錄等）
2. 不需連接網絡即可運作的應用程式
3. 網絡瀏覽器（例如Safari 、Chrome及Firefox）
4. 某些使用特殊網路連接的通訊應用程式（例如：WhatsApp / Signal / Telegram / WeChat ）

如你的孩子嘗試開啟裝置上已被封鎖的指定App，畫面將顯示連線錯誤，並且無法正常使用該App。

你可到相關「家庭圈」主頁，並於「位置」找到子女裝置的定位。

你可到相關「家庭圈」主頁，點按「位置」並選擇「」以管理子女裝置的位置追蹤。

你可到相關「家庭圈」主頁，點按「位置」並選擇「」以自行開啟/關閉分享你的位置。

你可到相關「家庭圈」主頁，點按「位置」並向下滑到「指定地點出入提示設定」選項，然後選擇「新增出入提示地點」以設定出入提示。

可以，你可以為多個位置設定出入提示。每個「家庭圈」最多可創建10個地點出入提示。

目前一個「家庭圈」只能設定統一的地點出入提示。

若你希望地點出入提示更準確，請確保設定不重疊的地點範圍及身處於接收GPS訊號較強的位置（如空曠或室外地方）。

你亦可檢查孩子裝置是否已完成以下設定以提高準確性：

- 已開啟手機定位功能及「 Kids CARE 」App 的定位權限
iOS 手機：設定為「永遠允許」及開啟「精確位置」
Android 手機：設定為「始終允許」及開啟「高精度模式」

- 關閉省電模式及低數據模式
- 已開啟接收Wi-Fi訊號功能（即使使用流動數據）
- 保持開啟「Kids CARE」App

如你身處於接收GPS訊號較弱的地方，或者孩子在某個地點停留時間太短/移動速度太快（如在車上或正在乘搭港鐵）， 系統可能無法準確判斷位置，因此你將有機會收不到地點出入提示。

如孩子裝置已開啟「Kids CARE」App的「鎖定模式」或封鎖所有App時，「Kids CARE」App將無法更新定位位置，地點出入提示亦可能延遲或暫停。

iOS 系統會定期檢查定位權限設定，請確認「Kids CARE」App已設為「永遠允許」。

請確保「Kids CARE」App已更新至最新版本，以獲得所有新功能和更佳使用體驗。

孩子使用iOS裝置：
所有已被封鎖網站將不能瀏覽，被封鎖的App將不會出現在主螢幕（Home Screen）頁面，確保孩子完全無法造訪或使用。

孩子使用Android裝置：
當孩子試圖使用已被封鎖的App時，系統將會發出一個即時通知防止他們繼續使用。

你可到相關「家庭圈」主頁，點按孩子裝置，於「網頁紀錄」頁面即可查閱他們的網頁活動報告。

你可到相關「家庭圈」主頁，點按孩子裝置，於「統計數據」頁面即可查閱他們的螢幕使用時間、應用程式活動紀錄（只適用於Android裝置）、網頁瀏覽紀錄、 Google搜尋紀錄及YouTube觀看紀錄。

你可查閱孩子過去 30 日的活動紀錄。

應用程式活動紀錄僅適用於 Android 裝置。

若你的孩子使用的是 iOS 裝置：
由於 Apple 的系統層級私隱限制，第三方家長監控應用程式無法在 iOS 平台上追蹤及顯示每個應用程式的使用情況，你只能查看以時間為基準的螢幕使用時間報告（預設顯示）。

如孩子使用 iOS 裝置：
Google 搜尋紀錄支援透過 Chrome 應用程式、Google App 及 網頁瀏覽器應用程式進行的搜尋。

如孩子使用 Android 裝置：
Google 搜尋紀錄支援透過 Chrome 應用程式及 Samsung 網頁瀏覽器進行的搜尋。

是的，YouTube 觀看紀錄同時支援透過 YouTube 應用程式 及 YouTube 網站的使用情況。

Google 搜尋紀錄僅支援透過 Chrome 應用程式 或 Samsung 網頁瀏覽器應用程式 進行的搜尋。

YouTube 觀看紀錄可能需要約 5 分鐘才會顯示。請確保 YouTube 網站在現行模式下未被封鎖；若該網站被封鎖，則無法擷取 YouTube 的觀看紀錄。

你可查看有關孩子裝置活動及狀態的各類提示詳情，亦可按孩子裝置的活動類別篩選提示，以更方便地掌握相關情況。

家長可以在裝置的「設定」頁面中關閉推送通知。不過，我們建議你保持通知功能開啟，以便隨時掌握孩子的最新裝置活動情況。

步驟一 - 家長裝置:
家長於「主頁」點按「管理」，揀選你不想再管理的裝置，然後向左滑刪除

步驟二 ╴ 孩子裝置:
於孩子裝置的主頁面刪除「Kids CARE」App。

步驟一: 於家長裝置上打開「主頁」，於「管理」頁面點選相關子女裝置，然後向左滑便可刪除。

• 點按「設定」然後在「一般」頁面選擇「VPN與裝置管理」，點按「Kids CARE Enrollment Profile」，選擇「移除管理」即可解除「Kids CARE設定檔」
• 前往裝置主畫面，長按 「Kids CARE 」應用程式圖示以進行解除安裝

• 前往裝置主畫面，長按「Kids CARE 」應用程式圖示以進行解除安裝

可以。若子女使用 Android 裝置，系統已預設無法自行刪除 Kids CARE 應用程式；若子女使用 iOS 裝置，只需你與子女的裝置完成安裝最新版本的 Kids CARE 應用程式，即可防止應用程式在未經你同意下被刪除。

若多次拒絕設定「防刪除權限」，孩子可自行刪除iOS裝置上的Kids CARE App。然而，當應用程式被刪除後，系統會向家長裝置發送「已停用應用程式」通知，以便家長採取後續行動。

由於「Kids CARE 設定檔」仍儲存在孩子的iOS裝置中，因此無法重新安裝相同的應用程式。

請按以下步驟，先從孩子的裝置中移除該設定檔，再進行重新安裝：
1. 點按「設定」然後在「一般」頁面選擇「VPN與裝置管理」
2. 點按「Kids CARE Enrollment Profile 」，選擇「移除管理」以解除「Kids CARE 設定檔」

你需要連接流動或Wi-Fi網絡，才可使用「Kids CARE」App。

可以，只需確保相關裝置已連接流動或Wi-Fi網絡。

一般來說，較嚴格的規則會被採用，無論Kids CARE App、Google Family Link / Apple 螢幕使用時間還是其他家長監控 App。
例如：

1. 你在Google Family Link中封鎖了遊戲 App，但在 Kids CARE 中允許遊戲 App → 遊戲 App 會被Google Family Link 封鎖（較嚴格的規則）。
2. 你在Apple 螢幕使用時間中設定了 6 小時的螢幕使用時間，但在 Kids CARE App中只設3 小時 → 當3 小時螢幕時間用完後，孩子的裝置會被 Kids CARE 鎖定（較嚴格的規則） 。

建議家長直接輸入需要封鎖的網址，此外你亦可於「模式與限制」檢查你是否已開啟網頁或App過濾。請同時確保家長裝置及孩子裝置已連接Wi-Fi或流動網絡，以免所設定的「規則」未能即時更新。

當即時鎖定孩子的iOS裝置時，某些App將會從主螢幕中消失，防止孩子使用。當你關閉Lock Mode後，這些App將會重新出現，但排序將會有所更改。

請確保你已正確地設定孩子裝置，並已開啟及允許定位追蹤：

iOS手機
- 請到手機設定頁面，點選「Kids CARE」App，然後在「位置」設定上選擇「總是」
- 關閉「低電量模式」及「低數據模式」
- 確保已關閉「飛行模式」，相關裝置亦已連上Wi-Fi或流動網絡

Android手機
- 請到手機設定頁面，點選「位置」並允許定位
- 關閉「省電模式」及「數據節省器」
- 確保已關閉「飛行模式」，相關裝置亦已連上Wi-Fi或流動網絡

基於iOS手機作業系統限制，iOS原生App不能被封鎖。

由於 Google 的系統限制， Kids CARE無法在 Android 裝置上透過 Google 應用程式或 Google 搜尋列小工具記錄活動。因此，當孩子嘗試使用Google應用程式時，Kids CARE 會自動開啟網頁瀏覽器（例如 Chrome），以確保 Google 搜尋紀錄功能能夠正常運作。

如你在「Kids CARE」應用程式上解除封鎖應用程式或網站後仍然受限制，請檢查小朋友裝置的設定，步驟如下：
如孩子使用 iOS 裝置：
1.請到小朋友裝置的主頁點選「設定」> 「一般」>「VPN與裝置管理」，檢查「Kids CARE」應用程式的VPN是否仍在連線狀態，並確認MDM設定檔沒有被移除
2.如你已開啟「螢幕使用時間」功能，請到「設定」頁面 > 點按「螢幕使用時間」> 於「家人共享」內點按你的孩子裝置名稱>檢視是否有任何App被加入「App限制」內或「內容與私隱限制」內是否有任何應用程式、內容或螢幕使用限制設定

如孩子使用 Android 裝置：
1.請到小朋友裝置的主頁點選「設定」，向下捲動並點選 「協助工具」>「已安裝的應用程式」，檢查 「Kids CARE」應用程式是否已啟用
2.如你已開啟「Family Link」功能，請開啟「Family Link」應用程式，並檢視任何應用程式、內容或螢幕使用限制設定

如果你的孩子裝置已開啟「 Google Family Link 」，該應用程式將會基於安全理由而封鎖手動安裝安全憑證，並無法在設定中關閉或繞過此限制。

安裝「 Kids CARE 」應用程式前，請先移除或關閉「 Google Family Link 」：

• 開啟 Family Link 應用程式
  選擇孩子賬戶 → 管理設定 → 移除賬戶或暫停監管

如你想繼續使用「Google Family Link」，你可在裝置配對或已配對裝置的應用程式更新過程中，選擇跳過安裝安全憑證。
但你將無法查看孩子裝置的YouTube 網站觀看紀錄及Chrome 以外的瀏覽器的Google搜尋紀錄。

在未經你的同意下，我們不會向第三方分享你的個人資料或其他已連結到你的賬戶的用戶資料。你可到此查閱我們的私隱政策。