Kids CARE (Beta)

此App支援使用 iOS 16 或 Android OS 13 或以上的裝置。

• 下載「Kids CARE by SmarTone」App後打開並揀選「家長的裝置 」
• 選擇「使用流動電話/服務號碼登入 」
  SmarTone 流動電話客戶： 輸入你的流動電話號碼
  SmarTone 家居 5G / 光纖寬頻客戶： 輸入你的服務號碼，一次性密碼 (OTP) 將會發送至您在 SmarTone 登記的電子郵件地址
  
  
• 使用驗證碼登入
• 填寫簡單個人資料以建立賬戶
• 自設4位家長PIN
• 開設一個新「家庭圈」並為孩子建立用戶檔案
• 透過邀請連結或QR Code便可將孩子裝置加到你開設的「家庭圈」即完成

每個登記計劃包含一個Kids CARE賬戶，你可用此賬戶開設家長賬戶以及配對裝置。每個賬戶可配對裝置數量視乎所登記計劃而定。

「家長」即是主賬戶，可管理服務計劃、開設「家庭圈」及配對孩子裝置。

家長PIN是用來防止任何人未經認證登入「Kids CARE」 App。你亦需要先輸入家長PIN，才可更改任何設定。

你可按以下步驟重設密碼：

1. 選擇「忘記家長PIN」
2. 我們會發送一個一次性的認證碼到你所登記的流動電話號碼，按指示完成認證即可重新設定你的家長PIN

「家庭圈」是一個群組，讓各成員可隨時分享實時定位，以及輕鬆管理孩子裝置。你需要先建立一個「家庭圈」，才可將管理人及孩子裝置加入其中。預設「家庭圈」名稱將使用你所輸入的姓氏，你可隨時更改名稱。

開啟此權限可防止孩子裝置上的 Kids CARE 應用程式被意外刪除。

請按以下步驟配對孩子裝置：
家長裝置

1. 開設一個新「家庭圈」並為孩子建立用戶檔案
2. 透過邀請碼或QR Code將孩子裝置加到你開設的「家庭圈」

1. 下載「Kids CARE」App
2. 打開App後選擇「孩子的裝置」
3. 輸入邀請碼或掃描QR Code將孩子裝置加到你開設的「家庭圈」
4. 安裝設定檔，並「允許」App管理權限即完成配對

為符合 Android 的預設安全設定，系統會要求用家先安裝安全憑證，以確保通訊過程獲得安全加密，然後方可啟用如 YouTube 活動紀錄、應用程式活動紀錄等功能。

請按以下步驟安裝安全憑證：

如果你的孩子裝置已開啟「 Google Family Link 」，該應用程式將會基於安全理由而封鎖手動安裝安全憑證，並無法在設定中關閉或繞過此限制。

安裝「 Kids CARE 」應用程式前，請先移除或關閉「 Google Family Link 」：

• 開啟 Family Link 應用程式
  選擇孩子賬戶 → 管理設定 → 移除賬戶或暫停監管

如你想繼續使用「Google Family Link」，你可在裝置配對或已配對裝置的應用程式更新過程中，選擇跳過安裝安全憑證。
但你將無法查看孩子裝置的YouTube 網站觀看紀錄及Chrome 以外的瀏覽器的Google搜尋紀錄。

管理人是由「家長」（即Kids CARE 主賬戶）邀請一同管理孩子裝置。管理人可建立自己的賬戶、密碼及家長PIN，但無法管理服務計劃、開設「家庭圈」或配對/刪除裝置。

系統會採用最新的設定，而先前的設定將會被取消。

每一個Kids CARE賬戶的「家長」只可以建立一個「家庭圈」；管理人則可加入多個「家庭圈」。

當「家長」成功加入一個用戶檔案（不論管理人或孩子）於Kids CARE賬戶後，一部裝置額即會被扣除；同樣地，當家長刪除一個用戶檔案後裝置額即可還原。

家長或管理人同一時間只能在一部裝置上登入。

家長可以為孩子的裝置設定每日使用時限。當達到使用時間上限時，系統會自動啟動「Lock Mode」（ 鎖定模式），限制孩子使用網頁及應用程式，直至翌日凌晨 00:00（通話及訊息應用程式除外，將不受限制）。

此外，家長可以透過「隨時可用」應用程式功能，確保特定的通訊工具在「Lock Mode」（ 鎖定模式）下依然可以正常使用。目前，你可以將 WeChat 和 WhatsApp 設定為「隨時可用」，確保孩子即使在達到每日螢幕使用限制後，仍能使用這些必要的通訊軟體。

系統是根據螢幕亮起的總時長來計算每日使用時間，而非僅計算實際操作的時間。當裝置因接收通知、意外觸碰或自動喚醒而亮起時，這些時間也會被計入每日時限中。因此，建議家長在設定每日使用時限時預留一點緩衝時間，以抵銷這些「非預期的螢幕亮起」時刻。

如果你需要調整孩子剩餘的使用時間，可以透過 Kids CARE App 輕鬆管理：

• 調整使用時間： 你擁有完全的控制權，可以隨時更新孩子剩餘的螢幕使用時間。無論你是想增加額外時間，還是想減少可使用的時長，都可以直接在 Kids CARE App 中進行調整，變更會立即生效。
• 申請額外時間： 如果孩子用完了時間，他們可以直接透過裝置上的 Kids CARE App 發送延長時間的請求。你會在手機上收到通知，讓你只需輕點一下，即可審核並批准或拒絕他們的請求。

這通常是因為 YouTube 的「畫中畫（PiP）」功能所致 。 即使裝置螢幕使用時間已用盡或進入鎖定模式，「畫中畫」功能仍可讓影片在一個懸浮小視窗中繼續播放。

你可以透過以下簡單設定來解決這個問題：

步驟 1：在孩子的裝置上停用「畫中畫」功能

1. 在孩子的裝置主頁面上，長按 YouTube 應用程式圖示
2. 點按應用程式資訊（即ⓘ 圖示）
3. 向下滑動並選擇 「畫中畫」
4. 將 「允許權限」關閉

步驟 2：檢查家長裝置的設定

1. 在你的裝置開啟 Kids CARE App
2. 確保在已限制的網頁與應用程式下，YouTube 應用程式及 YouTube 網站類別均已完全封鎖。

額外保障貼士：
你可以使用 Kids CARE 封鎖孩子裝置上的「設定」應用程式。這可以防止他們自行進入手機設定並重新啟用「畫中畫」功能。

當沒有啟用其他排程模式時，「Default Mode」會為你的孩子提供預設保護。此模式預設將每日螢幕使用時間限制為 6 小時，並會封鎖不適當的網頁內容，以及避免孩子未經同意在應用程式內購買付費項目。家長可以自訂「Default Mode」的限制規則，或建立新的模式，以配合孩子在不同情境下的需要，例如上學或做功課時。

當家長手動開啟，或當每日螢幕使用時間用盡時，系統會自動啟動「Lock Mode」（ 鎖定模式）。在此模式下，孩子的裝置僅限於使用通話及訊息應用程式。家長亦可以透過「隨時可用」應用程式功能進行自訂，選擇特定的應用程式，確保這些應用程式在「鎖定模式」下依然可以正常使用。

若要自訂目前啟用模式的限制規則：
到主頁選擇相關孩子的裝置 > 在目前啟用的模式下方，點選「已限制的網頁類別」或「已限制的應用程式」旁邊的

若要自訂其他模式的限制規則：
到主頁選擇相關孩子的裝置 > 前往「設定」頁面 > 點選「模式與限制 」> 點選你需要編輯的模式旁的

到主頁選擇相關孩子的裝置 > 進入設定頁面 > 選擇 「模式與限制」> 點擊 「+ 建立模式」 按鈕

到主頁選擇相關孩子的裝置，找到顯示當前使用模式的版面 > 點擊該版面內的 「切換」 按鈕 > 選擇你想切換的模式 > 點擊 「切換至此模式」 

可以。你可以使用「Lock Mode」（ 鎖定模式）立即鎖定孩子的裝置。啟用後，系統會即時套用「Lock Mode」（ 鎖定模式），並暫時取代任何現有時間表或正在使用的模式

家長可按孩子生活習慣，透過「時間表」功能於不同時間設定不同模式。

前往主頁並選擇相關孩子的裝置，找到目前使用的模式板面，然後點擊「已限制的網頁類別」旁邊的 你可以編輯要封鎖或允許的網頁類別，亦可新增、修改或移除指定網站。

如果已封鎖的網站類別未如預期生效，請檢查以下事項：

1. 檢查連接： 請確保家長和子女的裝置均已連接至互聯網（Wi-Fi 或流動數據）。如果任何一方裝置離線，限制將無法更新。
2. 確認功能開啟： 請在模式設定的內容限制中，確認網頁限制功能已開啟。
3. 手動封鎖： 為了更精準地控制，我們建議將你想封鎖的特定網站網址手動輸入到限制列表中，因為類別過濾可能無法涵蓋所有網站。

到主頁選擇相關孩子的裝置，找到顯示當前使用模式的版面 > 點擊該模式版面內，「已限制的應用程式」旁邊的 選擇要限制的應用程式

請確保你和子女的裝置均已更新至 iOS 26.3 或以上版本，並且正在使用 Kids CARE 應用程式的最新版本。
請注意，由於 iOS 系統限制，部分 Apple 內置應用程式（例如 Facetime 、Mail 、Messages、 Phone 、 Safari）無法被封鎖。

應用程式列表可能需要一些時間同步。新安裝的應用程式可能不會立即顯示。

請等待幾分鐘，然後再次檢查應用程式封鎖列表。如果一段時間後該應用程式仍然沒有出現，請透過應用程式內的 「我的帳戶」 > 「 客戶意見反饋」聯絡我們的支援團隊。

由於 iOS 系統限制，你無法封鎖所有應用程式。原生的 iOS 應用程式（例如：電話、訊息、設定、Safari、Apple Music ）是無法被封鎖的。

不過，你可以使用「全部封鎖」功能，一次過封鎖所有自行下載的應用程式。一旦啟用，子女裝置上所有自行下載的應用程式將會變暗並無法使用。此封鎖狀態會持續生效，直至你手動關閉此功能為止。
*如果你子女的裝置並非運行最新的 iOS 版本，被封鎖的應用程式可能會被隱藏，而不只是變暗。

「全部封鎖」 功能只會自行封鎖從 App Store 下載的應用程式，並不會影響原生的 iOS 系統應用程式。
由於 Apple iOS 系統的限制，iOS 系統應用程式是無法被封鎖的。

請根據子女的裝置類型跟隨以下指示，以啟用限制下載/購買應用程式及封鎖應用程式內購買的功能。

如孩子使用iOS裝置：
到主頁選擇相關孩子的裝置 > 進入設定 > 選擇 購買與內容限制 > 選擇 限制App Store 連線 或 限制App內購買

如孩子使用Android裝置：
到主頁選擇相關孩子的裝置 > 進入設定 > 選擇 封鎖 Google Play 應用程式

即使你未設定 App Store 限制，若你開啟了「應用程式封鎖」或「隨時可用應用程式」 功能 ，下載和更新仍可能會被阻擋。

你可以這樣操作：

重要提示：關閉此設定會暫時解除應用程式限制 15 分鐘。我們建議在孩子完成下載或更新後，重新開啟「禁止應用程式下載及更新」功能。

這通常是由於作業系統或應用程式版本過舊所致。當Lock Mode（鎖定模式）在舊版 iOS 上啟用時，部分應用程式會從主畫面上消失以防止存取。關閉鎖定模式後，這些應用程式會重新出現，但它們的排列順序可能會被重新調整。

為避免此情況，請確保你和子女的裝置均已更新至 iOS 26.3 或以上版本，並且正在使用 Kids CARE 應用程式的最新版本。

「隨時可用」應用程式允許你選擇特定的應用程式，在子女的裝置上始終保持可存取狀態，無論當前啟用的是哪種模式（例如：Lock Mode （鎖定模式） 、學習模式、睡眠模式）。

你可以選擇將 WhatsApp 和 WeChat 設定為隨時可用。必要的通訊應用程式，如電話和訊息應用程式，預設為始終允許且無法更改。

請確保你與孩子的裝置均已更新至 iOS 26.3 或以上版本，並已安裝最新版本的 Kids CARE 應用程式。若版本過舊，可能會導致已下載或緩存的應用程式內容仍可被存取。

不能。當你封鎖 YouTube 應用程式時，Kids CARE 也會自動阻擋所有相關的網頁瀏覽，例如 youtube.com 和 m.youtube.com等常用網域。這能確保孩子無法透過改用瀏覽器來繞過限制。

你可到相關「家庭圈」主頁，並於「位置」找到子女裝置的定位。

你可到相關「家庭圈」主頁，點按「位置」並選擇「」以管理子女裝置的位置追蹤。

你可到相關「家庭圈」主頁，點按「位置」並選擇「」以自行開啟/關閉分享你的位置。

我們理解家長隨時掌握孩子行蹤的需求。由於訊號、網路或裝置設定的影響，GPS 更新可能會出現延遲。以下是常見原因與解決方法：

1. GPS 訊號微弱（例如：在地下鐵、電梯或室內）： 請等待 1–2 分鐘並移動至空曠區域。
2. 網路不穩定或 Wi-Fi 訊號欠佳： 即使已連接 Wi-Fi，亦請保持流動數據開啟。
3. 省電模式限制：
iOS： 關閉「低耗電模式」，將定位權限設為「永遠允許」，並開啟通知。
Android： 將電池用量設定為「不受限制」，將定位權限設為「永遠允許」，並開啟通知。
4. 裝置移動速度過快： 若裝置正在快速移動，請等待 1–2 分鐘，以便獲取更準確的位置。

如果你的孩子使用 iOS 裝置，這可能是因為 Apple 為保護用戶私隱，會定期要求用戶重新確認應用程式的定位權限（針對經常存取位置數據的應用程式）。如果孩子選擇了「不允許」，位置共享功能便會被關閉。

你可到相關「家庭圈」主頁，點按「位置」並向下滑到「指定地點出入提示設定」選項，然後選擇「新增出入提示地點」以設定出入提示。

可以，你可以為多個位置設定出入提示。每個「家庭圈」最多可創建10個地點出入提示。

目前一個「家庭圈」只能設定統一的地點出入提示。

若你希望地點出入提示更準確，請確保設定不重疊的地點範圍及身處於接收GPS訊號較強的位置（如空曠或室外地方）。

你亦可檢查孩子裝置是否已完成以下設定以提高準確性：

- 已開啟手機定位功能及「 Kids CARE 」App 的定位權限
iOS 手機：設定為「永遠允許」及開啟「精確位置」
Android 手機：設定為「始終允許」及開啟「高精度模式」

- 關閉省電模式及低數據模式
- 已開啟接收Wi-Fi訊號功能（即使使用流動數據）
- 保持開啟「Kids CARE」App

如你身處於接收GPS訊號較弱的地方，或者孩子在某個地點停留時間太短/移動速度太快（如在車上或正在乘搭港鐵）， 系統可能無法準確判斷位置，因此你將有機會收不到地點出入提示。

孩子使用iOS裝置：
所有已被封鎖網站將不能瀏覽，被封鎖的App將不會出現在主螢幕（Home Screen）頁面，確保孩子完全無法造訪或使用。

孩子使用Android裝置：
當孩子試圖使用已被封鎖的App時，系統將會發出一個即時通知防止他們繼續使用。

你可到相關「家庭圈」主頁，點按孩子裝置，於「網頁紀錄」頁面即可查閱他們的網頁活動報告。

你可到相關「家庭圈」主頁，點按孩子裝置，於「統計數據」頁面即可查閱他們的螢幕使用時間、應用程式活動紀錄（只適用於Android裝置）、網頁瀏覽紀錄、 Google搜尋紀錄及YouTube觀看紀錄。

你可查閱孩子過去 30 日的活動紀錄。

應用程式活動紀錄僅適用於 Android 裝置。

若你的孩子使用的是 iOS 裝置：
由於 Apple 的系統層級私隱限制，第三方家長監控應用程式無法在 iOS 平台上追蹤及顯示每個應用程式的使用情況，你只能查看以時間為基準的螢幕使用時間報告（預設顯示）。

如孩子使用 iOS 裝置：
Google 搜尋紀錄支援透過 Chrome 應用程式、Google App 及 網頁瀏覽器應用程式進行的搜尋。

如孩子使用 Android 裝置：
Google 搜尋紀錄支援透過 Chrome 應用程式及 Samsung 網頁瀏覽器進行的搜尋。

是的，YouTube 觀看紀錄同時支援透過 YouTube 應用程式 及 YouTube 網站的使用情況。

Google 搜尋紀錄僅支援透過 Chrome 應用程式 或 Samsung 網頁瀏覽器應用程式 進行的搜尋。

YouTube 觀看紀錄可能需要約 5 分鐘才會顯示。請確保 YouTube 網站在現行模式下未被封鎖；若該網站被封鎖，則無法擷取 YouTube 的觀看紀錄。

你可查看有關孩子裝置活動及狀態的各類提示詳情，亦可按孩子裝置的活動類別篩選提示，以更方便地掌握相關情況。

家長可以在裝置的「設定」頁面中關閉推送通知。不過，我們建議你保持通知功能開啟，以便隨時掌握孩子的最新裝置活動情況。

步驟 1: 在家長的裝置上：
開啟 Kids CARE 應用程式主頁 > 按「裝置」版面，向左滑動你想移除的裝置，然後選擇「刪除」。

步驟 2: 在孩子的裝置上：
主畫面長按 Kids CARE 圖示，然後選擇「解除安裝」。

可以。若子女使用 Android 裝置，系統已預設無法自行刪除 Kids CARE 應用程式；若子女使用 iOS 裝置，只需你與子女的裝置完成安裝最新版本的 Kids CARE 應用程式，即可防止應用程式在未經你同意下被刪除。

若多次拒絕設定「防刪除權限」，孩子可自行刪除iOS裝置上的Kids CARE App。然而，當應用程式被刪除後，系統會向家長裝置發送「已停用應用程式」通知，以便家長採取後續行動。

由於「Kids CARE 設定檔」仍儲存在孩子的iOS裝置中，因此無法重新安裝相同的應用程式。

請按以下步驟，先從孩子的裝置中移除該設定檔，再進行重新安裝：
1. 點按「設定」然後在「一般」頁面選擇「VPN與裝置管理」
2. 點按「Kids CARE Enrollment Profile 」，選擇「移除管理」以解除「Kids CARE 設定檔」

你需要連接流動或Wi-Fi網絡，才可使用「Kids CARE」App。

可以，只需確保相關裝置已連接流動或Wi-Fi網絡。

一般來說，較嚴格的規則會被採用，無論Kids CARE App、Google Family Link / Apple 螢幕使用時間還是其他家長監控 App。
例如：

1. 你在Google Family Link中封鎖了遊戲 App，但在 Kids CARE 中允許遊戲 App → 遊戲 App 會被Google Family Link 封鎖（較嚴格的規則）。
2. 你在Apple 螢幕使用時間中設定了 6 小時的螢幕使用時間，但在 Kids CARE App中只設3 小時 → 當3 小時螢幕時間用完後，孩子的裝置會被 Kids CARE 鎖定（較嚴格的規則） 。

這是因為 Kids CARE 會保護自身的應用程式設定，以確保你設定的安全規則持續生效。當此保護功能開啟時，存取其他應用程式的設定可能會暫時受到限制。如需進行更改，請按照以下步驟操作：

1. 在家長的裝置上開啟 Kids CARE 應用程式，並前往「設定」。
2. 關閉「Kids CARE 設定保護」。
3. 現在你便可以更改孩子裝置上其他應用程式的設定。
注意：為確保安全防護不中斷，此功能在關閉 15 分鐘後會自動重新開啟。

由於 Google 的系統限制， Kids CARE無法在 Android 裝置上透過 Google 應用程式或 Google 搜尋列小工具記錄活動。因此，當孩子嘗試使用Google應用程式時，Kids CARE 會自動開啟網頁瀏覽器（例如 Chrome），以確保 Google 搜尋紀錄功能能夠正常運作。

如你在「Kids CARE」應用程式上解除封鎖應用程式或網站後仍然受限制，請檢查小朋友裝置的設定，步驟如下：
如孩子使用 iOS 裝置：
1.請到小朋友裝置的主頁點選「設定」> 「一般」>「VPN與裝置管理」，檢查「Kids CARE」應用程式的VPN是否仍在連線狀態，並確認MDM設定檔沒有被移除
2.如你已開啟「螢幕使用時間」功能，請到「設定」頁面 > 點按「螢幕使用時間」> 於「家人共享」內點按你的孩子裝置名稱>檢視是否有任何App被加入「App限制」內或「內容與私隱限制」內是否有任何應用程式、內容或螢幕使用限制設定

如孩子使用 Android 裝置：
1.請到小朋友裝置的主頁點選「設定」，向下捲動並點選 「協助工具」>「已安裝的應用程式」，檢查 「Kids CARE」應用程式是否已啟用
2.如你已開啟「Family Link」功能，請開啟「Family Link」應用程式，並檢視任何應用程式、內容或螢幕使用限制設定

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