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常見問題

Q1
使唔使自己打去停台?
A1
完成喺SmarTone嘅登記後,你無需自行通知用緊嘅電訊商。
Q2
現有號碼要保持生效嗎?
A2
轉台期間你嘅現有號碼要保持生效,你無需要主動打去電訊商取消現有號碼。
Q3
月費計劃用戶/儲值咭用戶可以轉台嚟SmarTone嗎?
A3
月費計劃用戶:須確定你係登記本人,同埋確定舊台合約期已經完結或即將完結。
儲值咭用戶:須保持儲值咭未過期,咭內餘額不少於HK$1。
Q4
轉台手續需時約幾耐?
A4
轉台手續一般約7日就完成,即係你最遲喺舊台合約完結日前7日登記,就可以喺指定日子轉用SmarTone嘅服務。
你亦可預先150日前登記SmarTone服務,完成手續及領取SIM咭後,就可以輕輕鬆鬆等喺指定日子啟用SmarTone服務。
*如果需要更改轉台日期,你可以喺收到SIM咭之後,到SmarTone網站跟我們WhatsApp銷售專員聯絡和跟進!
Q5
能保證現有號碼安全轉台?
A5
轉台期間,號碼須保持喺生效狀態。我哋會用心處理每一個客戶要求,你嘅電話號碼對我哋嚟講係同樣重要!
Q6
如何選擇轉台日期?
A6
記住要揀舊台合約完結日做轉台日, 揀啱日子就可以避免不必要嘅違約罰款!

真係唔知幾時到期?我哋建議你可以:
  • 登入舊台網上賬戶/手機App查閱
  • 去門市問職員/直接打電話去你用緊嘅台問
3香港熱線:1033
中國移動熱線:2945 8888
CSL熱線:2512 3123
香港寬頻熱線:128 100
Q7
上台要準備咩文件?
A7
好簡單,只要香港身份證和地址證明就得!你可揀選心水服務計劃然後登記上台。
Q8
我個電話號碼登記機主唔係用我個名登記,可唔可以安排轉台到SmarTone?
A8
如現有號碼登記者係你嘅家屬,請由該家屬填寫有關個人資料以作轉台之用。
Q9
儲值咭用戶可唔可以攜號轉台嚟SmarTone?
A9
梗係可以啦!只要你係咭主本人,而儲值咭戶口內最少要有$1結餘以保持啟動狀態,並提供SIM咭上嘅ICCID號碼,就可以經SmarTone網站轉自己個儲值咭電話號碼過嚟SmarTone㗎喇!
常見問題
Q10
已停台嘅流動電話號碼,可唔可以申請攜號轉台?
A10
你可以先去你用緊嘅流動電話網絡商,辦理重開號碼手續,成功重開後就可以上SmarTone網站辦理轉台手續!
查看更多常見問題

點解要揀SmarTone?

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