外遊必知專家貼士 讓你漫遊更安心!

使用航空漫遊前必讀

超易查閱剩餘日數及加購額外數據

精明減省數據用量

提升漫遊流暢

至醒撥打漫遊通話

iPhone 用家
Android 手機用家

1上機前,記得先查閱你乘搭的航班是否支援航空漫遊,即看下圖。

2當機組人員宣布可使用流動裝置時,你只需關閉手機的「飛行模式」及開啟「數據漫遊」即可享用航空漫遊。

3無需使用航空漫遊時,你只需開啟「飛行模式」即可。

常見問題

任何用戶都可以購買「漫遊數據多日通」使用?適用於所有數據用途?
只要你是指定SmarTone月費計劃客戶就可以使用「漫遊數據多日通」,免換卡、免設定,到埗即上網,可收發電郵、用Apps及網絡共享(Tethering),但不包括點對點傳輸應用程序(P2P)及FTP文件共享。
我已用掉所有漫遊日數。如不再購買,是否無法繼續使用漫遊數據?
當你的「漫遊數據多日通」剩餘日數為「0」,我們會有短訊提示,只需按指示回覆即可加購「漫遊數據多日通」繼續使用。如不加購,你所使用的漫遊數據將按「漫遊數據全日通」收費。
當漫遊數據用量達到1GB時,還能選擇繼續以全速使用嗎?
可以。當1GB全速數據已用完,你會收到SMS通知,如需繼續全速上網,只需回覆該SMS加購1GB全速用量即可。如不加購,你仍可以不高於512kbps速度上網,使用WhatsApp及Google Maps等仍可保持暢順。
甚麼是VoLTE漫遊服務?
VoLTE 是「Voice over LTE」的縮寫,透過 LTE 網絡提供更快駁通、更清晰的語音通話。

如你身處只支援VoLTE漫遊服務的地區 (即沒有2G/3G網絡覆蓋的地區,如美國),你便需開啟VoLTE漫遊服務,才可接聽來電及撥打電話;開啟VoLTE後,系統會優先使用VoLTE漫遊服務,提供更快駁通、更清晰的語音通話。有關VoLTE漫遊服務詳情請按
如上網速度慢或無法上網,我可以怎樣解決?

如遇到上網連線或網速問題,可嘗試以下方法:
1.切換至飛行模式後再關閉,使網絡重新連接;或
2.手動選擇其他運營商網絡;或
3.重置手機的網絡設置;或
4.致電我們24小時免費海外專線+85227936397查詢。

為什麼使用漫遊數據時,無法使用某些 App?
所有在香港境內能夠正常使用的App,使用SmarTone數據漫遊服務時亦能夠正常使用。 如該App對香港設置了地區性限制,即使客戶身處在沒有限制的地區,亦會出現無法使用的情況。詳情請向所屬的App開發商查詢。
「漫遊數據多日通」如何收費?

「漫遊數據多日通」以每日每地區計算收費。每日於每個地區使用數據漫遊會被扣除一日。 「每日」的定義是漫遊地區之當地時間 00:00 - 23:59,如漫遊地區有多個時區, 將以該地區的首都或指定地區的時間作準。覆蓋地區請參閱這裡

另外,「漫遊數據多日通」支援航空漫遊,收費為扣除一日。換言之,同一日內使用航空漫遊,再於到埗後使用數據漫遊,將合共扣除兩日。

我在同一日內經澳門往內地,或到歐洲不同地區,收費將如何計算?

「漫遊數據多日通」用一日計一日,「一日」的定義是漫遊地區之當地時間 00:00 - 23:59。
同一日內用於內地及澳門,只扣除一日;
同一日內用於歐洲兩個或以上指定地區,最多只扣除兩日。

我的月費計劃包含了內地/澳門數據,如我再購買「漫遊數據多日通」,使用漫遊數據時會先扣除哪個服務?
我們會先扣除月費計劃包含的內地/澳門漫遊數據,其後扣除「漫遊數據多日通」日數。
如我已選用其他漫遊數據服務,扣除漫遊數據用量先後次序如何?

當你已選用其他漫遊數據服務,扣除漫遊數據用量先後次序如下:
1) 指定之「內地及澳門漫遊數據組合」之漫遊數據用量;
2) 「30日亞洲無限數據包」之漫遊數據用量;
3) 「亞太地區漫遊數據通」-漫遊數據用量;
4) 「漫遊數據靈活通」亞太地區之漫遊數據用量;
5) 「環球地區漫遊數據通」漫遊數據用量;
6) 「漫遊數據靈活通」環球地區之漫遊數據用量;
7) 漫遊數據多日通 / 漫遊數據全日通 (以日數計算);

如何查閱「漫遊數據多日通」剩餘日數?
你可透過SmarToneCARE應用程式查閱剩餘日數–只需登入「我的賬戶」,按「流動電話用量」,選擇「漫遊」便可。
如何使用航空漫遊?

乘坐支援Aeromobile的航空公司及飛機型號(持續更新,請參閱https://www.aeromobile.net/airlines/),於手機設定開啟「漫遊數據」,即可使用航空漫遊。

航空漫遊如何收費?
購買「漫遊數據多日通」後,使用航空漫遊會扣減一日,航空漫遊的「一日」定義是香港時間00:00至23:59。換言之,同一日內使用航空漫遊,再於到埗後使用數據漫遊,將合共扣除兩日。
為何全家享計劃的附屬卡用戶無法購買「漫遊數據多日通」?
為保障客戶,「漫遊數據多日通」須由主卡用戶確認購買,而附屬卡用戶可共同享用。如附屬卡用戶需要使用,只需通知主卡用戶購買。
購買「漫遊數據多日通」後,全家享計劃所有用戶都可共同享用?
是的。附屬卡用戶只需登記「漫遊數據全日通」,就可與主卡用戶共同享用「漫遊數據多日通」。如兩個電話號碼同時使用漫遊數據,則會被扣除兩日日費。

有問題?SmarTone 24小時免費支援你:

如遇到任何問題,你可致電我們的24 小時免費漫遊專線 +852 2793 6397

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