外遊前
外遊後
航空漫遊必讀
輕鬆查閱剩餘日數
及產品扣減次序
精明減省數據用量
提升漫遊流暢度
至醒撥打漫遊通話
1上機前,記得先查閱你乘搭的航班是否支援航空漫遊,即看下圖。
2乘搭飛機時,如你想享用航空漫遊服務,當機組人員宣布可使用流動裝置後,關閉「飛行模式」及開啟「數據漫遊」即可。
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1下載並開啟CARE App的「漫遊服務」,即可隨時隨地查閱漫遊數據用量及剩餘日數!
2外遊應該是無憂的!用完漫遊數據只需到 CARE App 即可加購。如賬戶內有多款漫遊產品,不用擔心,我們已為你預設漫遊數據服務扣除次序,令你用漫遊更放心!
3如賬戶內有多款漫遊產品,你可按自己需要或因應漫遊產品到期日,選擇開啟或暫停使用指定漫遊產品。只需到CARE App的「漫遊服務」,再按「漫遊服務設定」即可。
1下載並開啟CARE App的「漫遊服務」,即可隨時隨地查閱漫遊數據用量及剩餘日數!
2外遊應該是無憂的!用完漫遊數據只需到 CARE App 即可加購。如賬戶內有多款漫遊產品,不用擔心,我們已為你預設漫遊數據服務扣除次序,令你用漫遊更放心!
3你亦可按自己需要,於CARE App 暫停使用「內地及澳門漫遊數據組合」或「漫遊數據靈活通/漫遊數據通」,以使用其他適用的漫遊產品。
1外遊前,你可按需要開啟「低數據模式」或選擇手動*關閉手機應用程式的自動更新、流動數據備份相片或文件功能, 例如「iCloud相片」 或「iCloud雲碟」等。
*只適用於iOS 12或以下手機作業系統。
2如你的手機「地圖」應用程式支援離線瀏覽,你可於外遊前下載並儲存當地地圖,以減少數據用量。
1外遊前,你可按需要開啟「數據節省器」或在「Play Store」設定頁面手動*關閉手機應用程式的自動更新、流動數據備份相片或文件功能,例如「Google相片」 或「Google雲碟」等。
*只適用於Android 6.0或以下手機作業系統。
2如你的手機「地圖」應用程式支援離線瀏覽,你可於外遊前下載並儲存當地地圖,以減少數據用量。
1 外遊時有多個網絡選擇先更全面!SmarTone 於不同的旅遊熱點夥拍當地多個優質漫遊網絡供應商+,令你一到埗即自動連接當地至佳網絡!你亦可按需要使用「手動網絡搜尋」功能以選擇連接其他網絡商,於室內室外都可流暢上網,享受優質的漫遊體驗。
+指定地區及漫遊網絡供應商詳情請按此。
2當遇到網絡訊號較弱的情況,你可嘗試以下方法︰
1. 開啟「飛行模式」後再關閉;或
2. 重新啟動手機;或
3. 關閉副SIM卡(只適用於雙SIM卡客戶)
如果需要繼續接聽副SIM卡的來電,建議關閉副SIM卡前設定「來電轉駁」。關於如何設定「來電轉駁」,請按此查看。
如需協助,你亦可致電我們的24小時免費海外專線+852 2793 6397 (只適用以 SmarTone月費計劃之號碼致電)。
1 外遊時有多個網絡選擇先更全面!SmarTone 於不同的旅遊熱點夥拍當地多個優質漫遊網絡供應商+,令你一到埗即自動連接當地至佳網絡!你亦可按需要使用「手動網絡搜尋」功能以選擇連接其他網絡商,於室內室外都可流暢上網,享受優質的漫遊體驗。
+指定地區及漫遊網絡供應商詳情請按此。
2當遇到網絡訊號較弱的情況,你可嘗試以下方法︰
1. 開啟「飛行模式」後再關閉;或
2. 重新啟動手機;或
3. 關閉副SIM卡(只適用於雙SIM卡客戶)
如果需要繼續接聽副SIM卡的來電,建議關閉副SIM卡前設定「來電轉駁」。關於如何設定「來電轉駁」,請按此查看。
如需協助,你亦可致電我們的24小時免費海外專線+852 2793 6397 (只適用以 SmarTone月費計劃之號碼致電)。
1由於許多熱門旅遊地點現已關閉3G網絡,如內地、台灣、日本以及澳洲等,外遊時請使用支援VoLTE功能的手機。到達目的地後記緊使用已開通IDD及漫遊服務的SIM卡,並開啟VoLTE功能即可享用漫遊服務(包括撥打/接聽電話、發送/接收短訊及上網等)。
2 如需購買支援VoLTE功能的手機,你可到SmarTone線上商店或門市了解更多。查詢漫遊電訊服務供應商網絡,請按此。
如使用其他支援VoLTE的手機作業系統,請根據以下程序開啟:
iPhone iOS13或之前版本:點擊「設定」>「流動網絡」>「流動數據選項」>「話音與數據」>選擇「LTE」>開啟「VoLTE」
Android 11或之前版本:點擊「設定」>「連接」>「流動網絡」>開啟「VoLTE通話」
致電香港 |
按 + 852 電話號碼
|
致電當地/其他地區 |
按 + 國家/地區號碼 區域字頭(如有) 電話號碼
|
接聽留言信箱口訊 (於海外接聽留言時需繳付漫遊費用) |
按 + 852 138 或 *131*138#
(當你在手機設定中關閉「顯示我的來電號碼」時,將無法使用 +852 138 來接聽留言信箱口訊。)
|
3為免引致額外漫遊通話費用,如你在外遊期間無需「來電轉駁」功能,建議在離港前暫停該服務,待回港後才重新啟動。另外,如你的手機使用iOS 18作業系統,外遊時請關閉「口訊即時睇」功能。<教學影片>
1由於許多熱門旅遊地點現已關閉3G網絡,如內地、台灣、日本以及澳洲等,外遊時請使用支援VoLTE功能的手機。到達目的地後記緊使用已開通IDD及漫遊服務的SIM卡,並開啟VoLTE功能即可享用漫遊服務(包括撥打/接聽電話、發送/接收短訊及上網等)。
2 如需購買支援VoLTE功能的手機,你可到SmarTone線上商店或門市了解更多。查詢漫遊電訊服務供應商網絡,請按此。
如使用其他支援VoLTE的手機作業系統,請根據以下程序開啟:
iPhone iOS13或之前版本:點擊「設定」>「流動網絡」>「流動數據選項」>「話音與數據」>選擇「LTE」>開啟「VoLTE」
Android 11或之前版本:點擊「設定」>「連接」>「流動網絡」>開啟「VoLTE通話」
致電香港 |
按 + 852 電話號碼
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致電當地/其他地區 |
按 + 國家/地區號碼 區域字頭(如有) 電話號碼
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接聽留言信箱口訊 (於海外接聽留言時需繳付漫遊費用) |
按 + 852 138 或 *131*138#
(當你在手機設定中關閉「顯示我的來電號碼」時,將無法使用 +852 138 來接聽留言信箱口訊。)
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3為免引致額外漫遊通話費用,如你在外遊期間無需「來電轉駁」功能,建議在離港前暫停該服務,待回港後才重新啟動。另外,如你的手機使用iOS 18作業系統,外遊時請關閉「口訊即時睇」功能。<教學影片>
如遇到上網連線或網速問題,可嘗試以下方法:
1.切換至飛行模式後再關閉,使網絡重新連接;或
2.手動選擇其他運營商網絡;或
3.重置手機的網絡設置;或
4.致電我們24小時免費海外專線+852 2793 6397查詢 (只適用以 SmarTone月費計劃之號碼致電)。
「漫遊數據多日通」以每日每地區計算收費。每日於每個地區使用數據漫遊會被扣除一日。 「每日」的定義是漫遊地區之當地時間 00:00 - 23:59,如漫遊地區有多個時區, 將以該地區的首都或指定地區的時間作準。覆蓋地區請參閱這裡。
另外,「漫遊數據多日通」支援航空漫遊,收費為扣除一日。換言之,同一日內使用航空漫遊,再於到埗後使用數據漫遊,將合共扣除兩日。
「漫遊數據多日通」用一日計一日,「一日」的定義是漫遊地區之當地時間 00:00 - 23:59。
同一日內用於內地及澳門,只扣除一日;
同一日內用於歐洲兩個或以上指定地區,最多只扣除兩日。
於適用地區所產生的數據用量將會從你賬戶內可使用的產品中按先後次序扣除 / 收取額外費用。
扣除的先後次序如下:
1. 內地及澳門漫遊數據組合
2. 亞太地區漫遊數據通
3. 漫遊數據靈活通 - 亞太地區
4. 環球地區漫遊數據通
5. 漫遊數據靈活通 - 環球地區
6. 漫遊數據多日通
7. (收取額外費用) 漫遊數據全日通 / 「升級」漫遊數據日費計劃
乘坐支援Aeromobile的航空公司及飛機型號(持續更新,請參閱https://www.aeromobile.net/airlines/),於手機設定開啟「漫遊數據」,即可使用航空漫遊。
如遇到任何問題,你可致電我們的24 小時免費海外專線 +852 2793 6397 (只適用以 SmarTone月費計劃之號碼致電)。
免換卡、免設定,到埗即上網!