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外遊必知專家貼士 讓你漫遊更安心！

外遊前

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航空漫遊必讀

輕鬆查閱剩餘日數
及產品扣減次序

精明減省數據用量

提升漫遊流暢度

至醒撥打漫遊通話

iPhone 用家
Android 手機用家

1上機前，記得先查閱你乘搭的航班是否支援航空漫遊，即看下圖。

2乘搭飛機時，如你想享用航空漫遊服務，當機組人員宣布可使用流動裝置後，關閉「飛行模式」及開啟「數據漫遊」即可。

3使用機上Wi-Fi或機場Wi-Fi，與使用公共Wi-Fi一樣有潛在安全風險，黑客可偽裝或入侵Wi-Fi網絡，盜取你的個人、賬戶及密碼等重要資料！為免墮入網絡陷阱，你可選用SmarTone的漫遊服務，無需輸入個人資料，都可使用航空漫遊*，配合「上網管家」，於機上或到埗後，當你連上可疑網站時，都會收到警示提醒！由上機到落機，全程都有網絡安全保障，外遊更安心！

 *只適用於指定航班

常見問題

於2025年1 月6日或之前購買的「漫遊數據多日通」每日全速數據用量是多少?
為了提升用戶體驗，於2025年1 月6日或之前購買的「漫遊數據多日通」亦會由每日1GB全速數據用量增加至每日1.2GB。
任何用戶都可以購買「漫遊數據多日通」使用？適用於所有數據用途？
只要你是指定SmarTone月費計劃客戶就可以使用「漫遊數據多日通」，免換卡、免設定，到埗即上網，可收發電郵、用Apps及網絡共享(Tethering)，但不包括點對點傳輸應用程序(P2P)及FTP文件共享。
我已用掉所有漫遊日數。如不再購買，是否無法繼續使用漫遊數據？
當你的「漫遊數據多日通」剩餘日數為「0」，我們會有短訊提示，只需按指示回覆即可加購「漫遊數據多日通」繼續使用。如不加購，你所使用的漫遊數據將按「漫遊數據全日通」收費。
當漫遊數據用量達到1.2GB時，還能選擇繼續以全速使用嗎？
可以。當1.2GB全速數據已用完，你會收到SMS通知，如需繼續全速上網，只需回覆該SMS加購600MB或1.2GB全速用量即可。如不加購，你仍可以不高於512kbps速度上網，使用WhatsApp及Google Maps等仍可保持暢順。
甚麼是VoLTE漫遊服務？
VoLTE 是「Voice over LTE」的縮寫，透過 LTE 網絡提供更快駁通、更清晰的語音通話。

如你身處只支援VoLTE漫遊服務的地區 (即沒有2G/3G網絡覆蓋的地區，如美國)，你便需開啟VoLTE漫遊服務，才可接聽來電及撥打電話；開啟VoLTE後，系統會優先使用VoLTE漫遊服務，提供更快駁通、更清晰的語音通話。有關VoLTE漫遊服務詳情請按此。
如上網速度慢或無法上網，我可以怎樣解決？

如遇到上網連線或網速問題，可嘗試以下方法：
1.切換至飛行模式後再關閉，使網絡重新連接；或
2.手動選擇其他運營商網絡；或
3.重置手機的網絡設置；或
4.致電我們24小時免費海外專線+852 2793 6397查詢 (只適用以 SmarTone月費計劃之號碼致電)。

為什麼使用漫遊數據時，無法使用某些 App？
所有在香港境內能夠正常使用的App，使用SmarTone數據漫遊服務時亦能夠正常使用。 如該App對香港設置了地區性限制，即使客戶身處在沒有限制的地區，亦會出現無法使用的情況。詳情請向所屬的App開發商查詢。
「漫遊數據多日通」如何收費？

「漫遊數據多日通」以每日每地區計算收費。每日於每個地區使用數據漫遊會被扣除一日。 「每日」的定義是漫遊地區之當地時間 00:00 - 23:59，如漫遊地區有多個時區， 將以該地區的首都或指定地區的時間作準。覆蓋地區請參閱這裡。

另外，「漫遊數據多日通」支援航空漫遊，收費為扣除一日。換言之，同一日內使用航空漫遊，再於到埗後使用數據漫遊，將合共扣除兩日。

我在同一日內經澳門往內地，或到歐洲不同地區，收費將如何計算？

「漫遊數據多日通」用一日計一日，「一日」的定義是漫遊地區之當地時間 00:00 - 23:59。
同一日內用於內地及澳門，只扣除一日；
同一日內用於歐洲兩個或以上指定地區，最多只扣除兩日。

我已申請「內地及澳門漫遊數據組合」，如我再購買「漫遊數據多日通」，於內地及澳門使用漫遊數據時會先扣除哪個服務？
於內地及澳門使用漫遊數據時會先扣除「內地及澳門漫遊數據組合」數據，其後扣除「漫遊數據多日通」日數。

你亦可按自己需要，於CARE App 暫停使用「內地及澳門漫遊數據組合」，以使用「漫遊數據多日通」。
如我的帳戶內已有其他漫遊產品，漫遊產品扣除的先後次序如何?

於適用地區所產生的數據用量將會從你賬戶內可使用的產品中按先後次序扣除 / 收取額外費用。

扣除的先後次序如下：
1. 內地及澳門漫遊數據組合
2. 亞太地區漫遊數據通
3. 漫遊數據靈活通 - 亞太地區
4. 環球地區漫遊數據通
5. 漫遊數據靈活通 - 環球地區
6. 漫遊數據多日通
7. (收取額外費用) 漫遊數據全日通 / 「升級」漫遊數據日費計劃

如何查閱「漫遊數據多日通」剩餘日數？
你可透過SmarToneCARE應用程式查閱剩餘日數–只需登入「我的賬戶」，按「流動電話用量」，選擇「漫遊」便可。
如何使用航空漫遊？

乘坐支援Aeromobile的航空公司及飛機型號（持續更新，請參閱https://www.aeromobile.net/airlines/），於手機設定開啟「漫遊數據」，即可使用航空漫遊。

航空漫遊如何收費？
購買「漫遊數據多日通」後，使用航空漫遊會扣減一日，航空漫遊的「一日」定義是香港時間00：00至23：59。換言之，同一日內使用航空漫遊，再於到埗後使用數據漫遊，將合共扣除兩日。
為何全家享計劃的附屬卡用戶無法購買「漫遊數據多日通」？
為保障客戶，「漫遊數據多日通」須由主卡用戶確認購買，而附屬卡用戶可共同享用。如附屬卡用戶需要使用，只需通知主卡用戶購買。
購買「漫遊數據多日通」後，全家享計劃所有用戶都可共同享用？
是的。附屬卡用戶只需登記「漫遊數據全日通」，就可與主卡用戶共同享用「漫遊數據多日通」。如兩個電話號碼同時使用漫遊數據，則會被扣除兩日日費。

有問題？SmarTone 24小時免費支援你：

如遇到任何問題，你可致電我們的24 小時免費海外專線 +852 2793 6397 (只適用以 SmarTone月費計劃之號碼致電)。

免換卡、免設定，到埗即上網！

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