覆蓋範圍及收費
覆蓋全球309個地區包括亞洲、歐洲、非洲、美洲及澳洲等地
遺失手機支援

遺失手機亦毋需再煩惱

如果喺海外遺失手機或電話咭損壞,只需致電 24 小時免費漫遊專線 +852 2793 6397,你部手機嘅所有話音及數據漫遊服務會即時暫停,你無需擔心手機被非法盜用及引致金錢損失。

轉駁來電以免有所錯失

我哋亦會提供電話儲值咭或購買手機嘅資料,並安排將你原有電話號碼嘅所有來電轉駁至你指定嘅海外號碼。畀你時刻保持聯繫,唔會漏接任何來電!

喺新加坡、馬來西亞及斯里蘭卡有專人提供支援服務

你到當地指定門市可取得有關支援,職員會介紹當地嘅電話儲值咭同合適手機畀你參考,並幫你暫停該遺失手機嘅有關服務,亦會轉駁來電至指定號碼。
地區 網絡供應商
新加坡 MobileOne
馬來西亞 CelCom
斯里蘭卡 Dialog Telekom
免費熱線

若你喺海外時遇上任何漫遊服務問題,可用手機致電 24 小時免費漫遊專線 +852 2793 6397。我哋嘅客戶服務主任會盡快為你解決,確保你通訊無間。

Traveller 客戶可以用手機致電免費漫遊專線 *131*111# 與我們的客戶服務主任聯絡#

#非 Traveller 客戶需支付漫遊通話收費

漫遊服務小貼士

用 *131*回港Call 回港致電香港,接聽者只會睇到你慨香港流動電話號碼,配合埋無踪跡漫遊服務,係你漫遊時隱藏行蹤嘅好幫手。

取消其他轉駁功能

若採用「繁忙來電」、「無人接聽」或「不能接通」等來電轉駁功能,可能會導致不必要嘅收費。因爲來電會首先被接駁到你喺海外嘅流動電話,再而被轉駁至香港電話號碼;導致雙程長途電話收費。所以,你應該離港前暫時取消以上嘅來電轉駁功能。

停止以下功能
繁忙來電轉駁
在手機按 # # 67 # 打出
無人接聽轉駁
在手機按 # # 61 # 打出
不能接轉駁
在手機按 # # 62 # 打出

登入當地流動電話網絡

當您身處海外時,手機會自動選擇網絡。如果網絡體驗未如理想或手機無法連接到當地網絡時,您可以:

  • 關閉後再開啟電源; 或
  • 於手機“設定” 中「手動選擇網絡」

(iOS) 於手機 「設定」中選擇「流動網絡」→選擇「網絡選擇 」→ 選擇「使用/啟用LTE 」 → 選擇合適的網絡
(Android) 於手機 「設定」 選擇「連接」→ 選擇「流動網絡」→選擇「接入點名稱 」→選擇合適的網絡


關閉軟件自動更新推送通知

由於許多應用程式包括軟件自動更新或推送通知都會不斷耗用數據用量,就算以「漫遊數據app」將所有嘅應用程式狀態設定為 "OFF",仍有機會產生漫遊收費,請喺旅遊前關閉該類程式同其自動更新設定,以避免不必要嘅漫遊收費。

於海外使用應用程式如 WhatsApp、Facebook 或應用程式的自動更新功能,都會產生數據用量收費(由 $0.12/B 起)。選用較優惠的漫遊數據全日通,你就可放心享用數據漫遊服務,詳情請向銷售員查詢。

如在漫遊期間需要使用大量數據(如下載檔案或影片串流),選用 Wi-Fi 會較為經濟。唯 Wi-Fi 訊號微弱時,會自動跳到當地行動數據網絡而產生漫遊數據收費。

如要避免數據漫遊費用,請於手機的設定中將數據漫遊功能關閉。所有需數據連接的應用程式如 WhatsApp 、 WeChat 、 iMessage 或多媒體訊息等,在數據漫遊關閉後,將無法經漫遊網絡使用。請先確定毋須使用此類應用程式,才關閉數據漫遊。


關閉數據漫遊步驟 :

關閉手機的數據漫遊設定後,記得重新啟動手機,這樣可確保數據漫遊完全停止。

於 設 定 內 選 擇 一 般
選 擇 網 絡
關 閉 資 料 漫 遊
於 設 定 內 選 擇 行 動 網 絡
剔 除 數 據 漫 遊
於 設 定 內 選 擇 行 動 數 據
選 擇 不 漫 遊
於 設 定 內 選 擇 行 動 網 絡
選 擇 關 閉
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