遺失手機亦毋需再煩惱
轉駁來電以免有所錯失
喺新加坡、馬來西亞及斯里蘭卡有專人提供支援服務
| 地區 | 網絡供應商 |
|---|---|
| 新加坡 |
MobileOne 
|
| 馬來西亞 |
CelCom
|
| 斯里蘭卡 |
Dialog Telekom
|
若你喺海外時遇上任何漫遊服務問題，可用手機致電 24 小時免費海外專線 +852 2793 6397 (只適用以 SmarTone月費計劃之號碼致電)。我哋嘅客戶服務主任會盡快為你解決，確保你通訊無間。
Traveller 客戶可以用手機致電免費海外專線 *131*111# 與我們的客戶服務主任聯絡#
#非 Traveller 客戶需支付漫遊通話收費
用 *131*回港Call 回港致電香港，接聽者只會睇到你慨香港流動電話號碼，配合埋無踪跡漫遊服務，係你漫遊時隱藏行蹤嘅好幫手。
使用VoLTE漫遊時無法通過以下方式設定來電轉駁，建議有需要的客戶在離港前/回港後設定。
| 啟動來電轉駁 | |
| 取消來電轉駁 |
*如電話號碼為非香港本地電話號碼，將按國際飛線服務收取費用，詳情請按此。
若採用「繁忙來電」、「無人接聽」或「不能接通」等來電轉駁功能，可能會導致不必要嘅收費。因爲來電會首先被接駁到你喺海外嘅流動電話，再而被轉駁至香港電話號碼；導致雙程長途電話收費。所以，你應該離港前暫時取消以上嘅來電轉駁功能。
| 停止以下功能 | |
|---|---|
| 繁忙來電轉駁 | |
| 無人接聽轉駁 | |
| 不能接轉駁 | |
當您身處海外時，手機會自動選擇網絡。如果網絡體驗未如理想或手機無法連接到當地網絡時，您可以：
(iOS) 於手機 「設定」中選擇「流動網絡」→選擇「網絡選擇 」→ 選擇「使用/啟用LTE 」 → 選擇合適的網絡
(Android) 於手機 「設定」 選擇「連接」→ 選擇「流動網絡」→選擇「接入點名稱 」→選擇合適的網絡
由於許多應用程式包括軟件自動更新或推送通知都會不斷耗用數據用量，就算以「漫遊數據app
」將所有嘅應用程式狀態設定為 "OFF"，仍有機會產生漫遊收費，請喺旅遊前關閉該類程式同其自動更新設定，以避免不必要嘅漫遊收費。
於海外使用應用程式如 WhatsApp、Facebook 或應用程式的自動更新功能，都會產生數據用量收費(由 $0.12/B 起）。選用較優惠的漫遊數據全日通，你就可放心享用數據漫遊服務，詳情請向銷售員查詢。
如在漫遊期間需要使用大量數據（如下載檔案或影片串流），選用 Wi-Fi 會較為經濟。唯 Wi-Fi 訊號微弱時，會自動跳到當地行動數據網絡而產生漫遊數據收費。
如要避免數據漫遊費用，請於手機的設定中將數據漫遊功能關閉。所有需數據連接的應用程式如 WhatsApp 、 WeChat 、 iMessage 或多媒體訊息等，在數據漫遊關閉後，將無法經漫遊網絡使用。請先確定毋須使用此類應用程式，才關閉數據漫遊。
關閉手機的數據漫遊設定後，記得重新啟動手機，這樣可確保數據漫遊完全停止。
