常見問題

1易 登 入
2賬 單 、 用 量 及 付 款
3IDD 及 漫 遊
4 隨 身 寬 頻
5增 值 服 務
6好 好 斟 儲 值 咭
7至 抵 Talk 儲 值 咭
8「 特 惠 」 儲 值 咭
9SmarTone IDD 漫 遊 儲 值 咭
10iPhone 儲 值 咭
11 維 修 服 務
12私 隱 問 題

易 登 入


A. 關 於 易 登 入

問1 點 解 我 要 用 易 登 入 ?
答1 透 過 易 登 入 , 我 哋 最 新 嘅 安 全 登 入 系 統 , 你 只 需 一 組 用 戶 名 稱 同 密 碼 , 簡 簡 單 單 即 可 從 網 上 登 入 SmarTone 服 務 同 「 我 的 賬 戶 」

用 戶 名 稱 同 密 碼 都 可 以 由 多 達 30 個 字 母 、 數 字 同 符 號 組 成 , 畀 你 進 一 步 提 升 登 入 資 料 嘅 安 全 性 , 你 仲 可 以 設 定 別 具 意 義 兼 只 有 自 己 本 人 先 最 清 楚 嘅 登 入 資 料 , 令 自 已 更 容 易 記 得 。

問2 我 可 唔 可 以 唔 設 定 易 登 入 ?
答2 當 你 嘅 易 登 入 已 經 生 效 , 你 必 須 先 設 定 易 登 入 至 可 以 登 入 「 我 的 賬 戶 」 同 所 有 需 要 登 入 使 用 嘅 SmarTone 服 務 。

問3 我 要 點 樣 設 定 易 登 入 ?
答3 如 果 你 喺 2013 年 9 月 9 日 或 之 後 成 為 SmarTone 客 戶 , 你 可 以 用 你 嘅 用 戶 名 稱 同 密 碼 登 入 「 我 的 賬 戶 」 同 任 何 SmarTone 服 務 。 至 於 其 他 客 戶 , 當 你 收 到 邀 請 後 , 就 可 以 用 你 嘅 流 動 電 話 號 碼 同 密 碼 登 入 。 成 功 登 入 後 , 請 再 按 照 簡 單 步 驟 設 定 易 登 入 。

問4 我 點 樣 可 以 確 保 收 到 設 定 易 登 入 嘅 邀 請 ?
答4 邀 請 會 分 階 段 用 電 郵 寄 出 。 請 確 保 你 已 提 供 你 最 常 用 嘅 電 郵 地 址 。 如 果 你 仲 未 有 提 供 , 請 登 入 「 我 的 賬 戶 」 並 喺 「 我 的 個 人 資 料 」 內 更 新 你 嘅 聯 絡 電 郵 地 址 。 為 避 免 呢 封 電 郵 被 你 嘅 電 郵 供 應 商 錯 誤 送 至 垃 圾 郵 件 夾 , 請 你 將 comms@service.smartone.com 加 入 到 你 嘅 電 郵 地 址 簿 。 如 果 你 唔 清 楚 點 樣 加 入 地 址 簿 , 下 面 我 哋 準 備 咗 幾 個 最 常 見 嘅 電 郵 賬 戶 , 你 可 以 按 入 去 睇 指 示 :



B. 關 於 使 用 易 登 入

問5 密 碼 同 6 位 數 字 密 碼 有 咩 分 別 ?
答5 密 碼 用 途 如 下 :
  • 登 入 「 我 的 賬 戶 」
  • 使 用 所 有 需 要 登 入 嘅 SmarTone 服 務
  • 透 過 ST apps 或 SmarTone 網 站 登 記 新 服 務

6 位 數 字 密 碼 用 途 如 下 :
  • 月 費 計 劃 、 家 + 電 話 同 無 線 固 網 寬 頻 嘅 用 戶 , 透 過 熱 線 查 詢 同 使 用 賬 戶 相 關 服 務
  • 寬 頻 及 話 音 儲 值 咭 用 戶 , 透 過 熱 線 登 記 同 使 用 1653IDD 服 務

問6 如 果 我 忘 記 咗 我 嘅 用 戶 名 稱 同 / 或 密 碼 可 以 點 做 ?
答6 喺 任 何 登 入 頁 面 按 「 忘 記 用 戶 名 稱 同 / 或 密 碼 」 嘅 連 結 , 然 後 按 照 簡 單 嘅 指 示 同 正 確 回 答 密 碼 提 示 問 題 , 就 可 以 取 回 你 嘅 用 戶 名 稱 同 / 或 重 設 密 碼 。

問7 我 可 唔 可 以 只 係 取 回 我 嘅 密 碼 而 選 擇 唔 重 設 ?
答7 為 咗 確 保 除 咗 你 之 外 無 人 知 道 你 嘅 密 碼 , 我 哋 會 以 加 密 格 式 將 密 碼 儲 存 。 即 使 我 哋 都 唔 會 知 道 你 嘅 密 碼 , 所 以 你 嘅 密 碼 都 唔 可 以 取 回 。

問8 如 果 我 忘 記 咗 我 嘅 6 位 數 字 密 碼 可 以 點 做 ?
答8 如 果 你 忘 記 咗 你 嘅 6 位 數 字 密 碼 , 請 登 入 「 我 的 賬 戶 」 , 再 到 易 登 入 > 設 定 , 然 後 按 照 簡 單 嘅 指 示 重 新 設 定 密 碼 。

問9 點 解 我 登 入 時 要 輸 入 驗 證 碼 ?
答9 由 於 你 連 續 輸 入 錯 誤 嘅 用 戶 名 稱 或 密 碼 , 基 於 保 安 理 由 , 喺 再 次 嘗 試 登 入 時 , 你 必 須 同 時 輸 入 驗 證 碼 。

問10 如 果 我 嘅 服 務 因 為 我 忘 記 咗 密 碼 同 無 法 回 答 密 碼 提 示 問 題 而 用 唔 到 需 要 登 入 嘅 服 務 , 我 可 以 點 做 ?
答10 為 保 障 你 嘅 資 料 安 全 , 當 你 因 為 以 上 情 況 而 用 唔 到 服 務 , 你 必 須 親 臨 我 哋 任 何 門 市 確 認 你 嘅 身 份 以 重 開 服 務 。

問11 我 點 樣 更 改 我 嘅 用 戶 名 稱 、 密 碼 、 6 位 數 字 密 碼 同 密 碼 提 示 問 題 ?
答11 請 從 我 哋 網 站 登 入 「 我 的 賬 戶 」 , 再 進 入 「 易 登 入 」 更 改 。

問12 我 點 樣 可 以 更 新 我 嘅 備 用 電 郵 ?
答12 請 登 入 「 我 的 賬 戶 」 並 進 入 「 我 的 服 務 組 合 」 , 再 喺 「 我 的 個 人 資 料 」 內 更 新 。



C. 多 於 一 個 電 話 號 碼 嘅 賬 戶

問13 同 一 賬 戶 內 , 如 果 有 多 個 用 戶 擁 有 一 個 以 上 嘅 電 話 號 碼 , 易 登 入 對 我 哋 有 咩 幫 助 ?
答13 賬 戶 持 有 人 同 用 戶 如 果 想 個 別 管 理 自 己 用 緊 嘅 電 話 號 碼 , 可 以 透 過 易 登 入 設 定 各 自 嘅 用 戶 名 稱 同 密 碼 綜 合 管 理 。
賬 戶 持 有 人 更 可 以 授 權 用 戶 , 透 過 門 市 同 熱 線 查 詢 電 話 號 碼 相 關 嘅 問 題 , 同 埋 處 理 同 號 碼 相 關 嘅 服 務 申 請 , 對 賬 戶 持 有 人 同 用 戶 都 更 加 方 便 。 想 享 受 呢 種 方 便 , 賬 戶 持 有 人 只 需 到 我 哋 任 何 門 市 確 認 一 次 身 份 同 辦 理 手 續 就 可 以 。

問14 獲 授 權 用 戶 有 咩 權 利 ? 點 樣 可 以 成 為 獲 授 權 用 戶 ?
答14 同 賬 戶 持 有 人 一 樣 , 獲 授 權 用 戶 為 所 用 號 碼 辦 理 服 務 申 請 及 相 關 事 宜 , 以 下 嘅 情 況 除 外 ︰

  1. 停 止 服 務 ( 遺 失 SIM 卡 除 外 ) ;
  2. 將 服 務 號 碼 轉 移 畀 其 他 人 ;
  3. 攜 號 碼 轉 去 其 他 台 ;
  4. 如 獲 授 權 用 戶 未 滿 18 歲 , 不 可 以 購 買 附 有 流 動 / 無 線 固 網 服 務 期 限 合 約 嘅 產 品 。

要 成 為 獲 授 權 用 戶 , 賬 戶 持 有 人 同 用 戶 只 須 親 臨 我 哋 任 何 門 市 確 認 一 次 身 份 同 辦 理 手 續 就 可 以 。

問15 如 果 賬 戶 持 有 人 想 進 一 步 尊 重 佢 賬 戶 內 用 戶 嘅 私 隠 , 唔 想 睇 到 用 戶 嘅 用 量 詳 情 , 可 以 點 做 ?
答15 賬 戶 持 有 人 只 須 同 用 戶 親 臨 我 哋 任 何 門 市 就 可 以 安 排 辦 理 。 為 咗 提 供 更 方 便 服 務 , 賬 戶 持 有 人 同 相 關 用 戶 可 以 一 齊 到 我 地 任 何 門 市 辦 理 有 關 手 續 。 用 戶 亦 可 選 擇 於 賬 戶 持 有 人 完 成 有 關 安 排 後 到 門 市 辦 理 。

問16 用 戶 授 權 是 否 可 以 取 消 ?
答16 可 以 。 賬 戶 持 有 人 只 要 到 我 哋 任 何 門 市 或 透 過 熱 線 就 可 以 辦 理 取 消 授 權 。

賬 單 、 用 量 及 付 款

問1 點 解 我 嘅 首 張 賬 單 總 額 同 我 嘅 月 費 計 劃 嘅 收 費 唔 同 ?
答1 所 有 通 話 計 劃 同 增 值 服 務 費 用 都 係 用 30 日 做 計 算 周 期 , 新 客 戶 如 果 喺 賬 單 截 數 當 日 仲 未 用 夠 服 務 一 個 月 , 佢 嘅 首 月 費 用 就 會 根 據 比 例 收 取 。 所 以 , 閣 下 首 張 月 結 單 中 嘅 款 項 總 額 , 會 係 由 服 務 開 始 日 到 截 數 日 嘅 首 月 比 例 費 用 , 再 加 一 個 月 預 繳 費 用 嘅 總 和 。

問2 本 地 通 話 收 費 係 點 計 出 嚟 ?
答2 計 算 準 則 係 由 對 方 接 聽 電 話 開 始 , 直 至 任 何 一 方 掛 斷 電 話 為 止 。 如 果 只 係 聽 到 未 能 接 通 或 繁 忙 來 電 嘅 聲 音 , 係 唔 會 計 算 通 話 費 嘅 。 收 費 計 算 方 法 係 用 每 分 鐘 做 單 位 , 唔 夠 一 分 鐘 亦 會 當 一 分 鐘 計 算 。

問3 我 如 何 可 以 翻 查 自 己 嘅 通 話 紀 錄 及 用 量 詳 情 ?
答3 你 可 以 登 入 「 我 的 賬 戶 」 內 嘅 「 我 的 月 結 單 」 , 即 時 睇 返 過 去 6 個 月 嘅 通 話 詳 情 。 你 亦 可 致 電 24 小 時 熱 線 2880 2688 或 親 臨 任 何 一 間 SmarTone 門 市 , 辦 理 申 請 郵 寄 月 結 單 手 續 , 費 用 每 份 HK$25 , 大 約 喺 7 個 工 作 天 就 可 以 郵 寄 到 府 上 。

問4 我 喺 上 一 個 月 曾 經 用 過 漫 遊 服 務 , 點 解 有 關 通 話 費 無 喺 本 月 月 結 單 中 顯 示 ?
答4 由 於 客 戶 嘅 漫 遊 通 話 記 錄 係 由 當 地 嘅 漫 遊 服 務 商 提 供 畀 我 哋 , 所 以 通 話 費 用 一 般 需 要 大 約 一 至 兩 個 月 時 間 先 會 顯 示 喺 客 戶 月 結 單 中 。 而 「 中 國 自 動 漫 遊 服 務 」 嘅 通 話 費 用 甚 至 需 要 約 三 個 月 嘅 時 間 處 理 。

問5 我 可 唔 可 以 更 改 月 結 單 嘅 使 用 語 言 ?
答5 可 以 。 你 可 致 電 24 小 時 熱 線 2880 2688 , 或 登 入 「 我 的 賬 戶 」 進 行 更 改 , 你 所 選 擇 嘅 語 言 會 由 下 一 期 月 結 單 開 始 生 效 。

問6 點 睇 返 我 嘅 使 用 量 同 賬 單 總 額 ?
答6 你 可 透 過 以 下 方 法 隨 時 睇 返 有 關 記 錄 :
  1. Smartone 網 站 – 登 入 「 我 的 賬 戶 」 , 選 擇 「 用 量 詳 情 」 及 「 月 結 單 結 餘 」 。
  2. SmarTone CARE 應 用 程 式 – 登 入 「 我 的 賬 戶 」 後 按 「 用 量 」 及 「 賬 單 」 。
  3. SMS – 喺 手 機 上 按
  4. 傳 真 – 喺 電 話 上 按 傳 真 號 碼

問7 咩 係 「 網 內 」 通 話 時 間 ?
答7 網 內 通 話 時 間 係 指 同 其 他 SmarTone 客 戶 嘅 通 話 。 選 用 唔 同 月 費 計 劃 嘅 客 戶 , 可 以 享 有 唔 同 嘅 網 內 免 費 通 話 時 間 。 呢 啲 免 費 分 鐘 就 算 致 電 24 小 時 熱 線 服 務 都 用 到 , 亦 可 以 用 嚟 聽 返 留 言 信 箱 同 秘 書 服 務 內 嘅 訊 息 。

問8 我 可 以 透 過 邊 啲 方 法 付 款 ?
答8 客 戶 可 以 透 過 繳 費 靈 、 支 票 、 自 動 轉 賬 、 自 動 櫃 員 機 或 親 臨 指 定 嘅 SmarTone 分 店 繳 付 款 項 。 如 果 你 已 經 登 記 成 為 繳 費 靈 、 Jetco 、 匯 豐 或 恒 生 銀 行 嘅 網 上 付 款 服 務 用 戶 , 仲 可 以 喺 網 上 繳 付 SmarTone 賬 項 。

問9 點 申 請 自 動 轉 賬 服 務 同 要 幾 耐 時 間 ?
答9 如 果 想 申 請 自 動 轉 賬 服 務 , 只 須 攜 帶 你 嘅 信 用 卡 或 銀 行 存 摺 / 銀 行 月 結 單 到 任 何 一 間 SmarTone 門 市 辦 理 申 請 手 續 即 可 。 如 果 你 選 擇 以 第 三 者 銀 行 戶 口 自 動 轉 賬 , 可 以 先 填 寫 一 份 「 銀 行 戶 口 自 動 轉 賬 授 權 書 」 及 將 已 經 填 妥 嘅 授 權 書 直 接 交 畀 銀 行 , 批 核 時 間 大 約 需 要 二 至 五 星 期 ; 而 喺 SmarTone 分 店 辦 理 用 信 用 咭 做 自 動 轉 賬 手 續 , 就 會 喺 下 一 個 截 數 日 生 效 。 索 取 「 銀 行 戶 口 自 動 轉 賬 授 權 書 」 請 按 此 或 致 電 24 小 時 熱 線 2880 2688 透 過 傳 真 索 取 。

問10 請 問 有 無 提 供 一 啲 特 別 途 徑 畀 有 需 要 人 仕 ( 如 長 者 、 視 力 障 礙 ) 查 詢 賬 單 ?
答10 客 人 只 須 要 致 電 24 小 時 熱 線 2880 2688 , 選 擇 語 言 同 輸 入 流 動 電 話 號 碼 後 , 再 按 "0" 字 同 客 戶 服 務 主 任 聯 絡 。 我 哋 亦 歡 迎 客 人 親 臨 任 何 一 間 SmarTone 門 市 , 店 員 定 當 盡 力 協 助 客 人 解 決 所 有 賬 單 查 詢 。

問11 我 可 以 點 樣 更 改 我 嘅 賬 單 地 址 同 / 或 登 記 地 址 ?
答11 如 果 閣 下 希 望 更 改 賬 單 地 址 同 / 或 登 記 地 址 , 請 帶 同 閣 下 嘅 香 港 身 份 証 / 護 照 或 商 業 登 記 證 同 埋 最 近 3 個 月 發 出 嘅 地 址 證 明 , 親 臨 我 哋 任 何 門 市 辦 理 。

IDD 及 漫 遊

問1 我 已 登 記 使 用 001 IDD 服 務 , 點 樣 先 可 以 用 手 機 由 香 港 打 出 國 際 長 途 電 話 ?
答1 只 須 按 , 再 輸 入 就 得 。

問2 假 如 打 出 IDD 後 對 方 無 人 接 聽 , 我 會 唔 會 被 收 取 費 用 ?
答2 當 對 方 接 聽 後 先 會 開 始 收 費 ; 如 果 電 話 接 通 後 但 無 人 接 聽 , 你 都 唔 會 被 收 取 費 用 。 但 係 , 如 果 對 方 將 電 話 轉 駁 到 任 何 話 音 答 錄 系 統 , 令 你 嘅 來 電 被 接 駁 到 自 動 話 音 廣 播 , 我 哋 就 會 向 你 收 取 費 用 。

問3 001 IDD1638 IDD 服 務 有 咩 分 別 ?
答3 「 001 IDD 」 服 務 畀 SmarTone 客 戶 可 以 透 過 手 機 喺 香 港 同 漫 遊 國 家 打 出 國 際 長 途 電 話 。 而 至 於 1638 IDD 服 務 , 你 只 需 要 任 何 一 部 電 話 ( 如 : 住 宅 / 商 用 電 話 , 任 何 網 絡 嘅 流 動 電 話 ) 或 傳 真 機 , 就 可 申 請 使 用 , 不 過 只 係 啱 由 香 港 打 出 國 際 長 途 電 話 。

問4 由 香 港 打 到 海 外 嘅 國 際 長 途 電 話 , 如 果 用 流 動 電 話 打 出 , 當 中 會 涉 及 咩 費 用 ?
答4 費 用 會 包 括 當 地 國 際 長 途 收 費 , 同 埋 流 動 電 話 服 務 嘅 本 地 或 Video Call 通 話 收 費 。 收 費 計 算 方 法 用 每 6 秒 做 一 個 單 位 。

問5 咩 係 漫 遊 ?
答5 漫 遊 服 務 畀 你 即 使 處 身 海 外 , 仍 然 可 以 用 手 機 同 你 嘅 親 友 保 持 緊 密 聯 繫 。 如 果 你 係 SmarTone 客 戶 , 只 要 你 身 處 嘅 國 家 有 國 際 漫 遊 覆 蓋 , 你 嘅 親 友 就 只 須 打 閣 下 原 來 嘅 手 機 號 碼 , 就 即 刻 可 以 同 你 直 接 通 話 。 另 外 , 你 仲 可 以 喺 當 地 打 出 本 地 電 話 。 如 果 需 要 打 電 話 返 香 港 或 其 他 國 家 , 你 可 以 揀 打 出 IDD 國 際 長 途 電 話 ( 需 預 先 申 請 ) , 或 *131* 回 港 Call ( 毋 須 預 先 申 請 或 繳 付 任 何 按 金 ) 。

問6 我 嘅 手 機 係 唔 係 全 球 通 用 ?
答6 由 於 有 啲 國 家 嘅 流 動 通 訊 網 絡 制 式 同 香 港 嘅 唔 同 , 所 以 你 需 要 預 先 檢 查 手 機 嘅 制 式 係 唔 係 啱 用 。

如 果 你 要 前 往 日 本 、 美 加 及 南 韓 , 你 需 要 使 用 3G 手 機 。

如 果 你 預 備 前 往 無 GSM 同 3G 網 絡 覆 蓋 嘅 僻 遠 地 區 , 你 可 以 租 用 衛 星 電 話 , 方 便 連 接 衛 星 網 絡 同 外 界 保 持 聯 繫 。

你 可 以 致 電 2880 2688 , 查 詢 漫 遊 手 機 租 借 服 務 詳 情 。

問7 甚 麼 是 *131* 回 港 Call
答7 *131* 回 港 Call 畀 你 用 優 惠 價 喺 多 個 漫 遊 國 家 打 電 話 返 香 港 或 其 他 國 家 , 毋 須 預 先 申 請 或 繳 付 任 何 按 金 。 只 需 要 喺 手 機 上 輸 入 一 個 指 令 , 系 統 就 會 打 畀 你 , 兼 幫 你 接 駁 到 你 指 定 嘅 香 港 電 話 號 碼 或 其 他 國 家 嘅 電 話 號 碼 , 同 對 方 通 話 。 方 法 如 下 :

致 電 回 港 :


致 電 其 他 國 家 :

由 於 現 時 個 別 漫 遊 網 絡 仲 未 能 夠 支 援 呢 項 服 務 , 所 以 建 議 你 先 致 電 24 小 時 熱 線 2880 2688 查 詢 。

問8 咩 係 「 無 蹤 跡 」 漫 遊 服 務 ?
答8 「 無 蹤 跡 」 漫 遊 服 務 可 以 確 保 你 喺 任 何 GSM 制 式 國 家 漫 遊 時 , 所 有 來 電 者 聽 到 嘅 接 駁 鈴 聲 , 都 同 打 香 港 本 地 電 話 一 樣 , 令 你 喺 漫 遊 時 都 可 以 保 持 私 隱 , 行 蹤 得 以 保 密 。

問9 手 機 要 點 設 定 先 可 以 用 到 漫 遊 服 務 ?
答9 喺 你 離 港 前 , 先 刪 除 所 有 來 電 轉 駁 功 能 , 然 後 熄 咗 手 機 , 等 去 到 目 的 國 家 後 , 先 重 新 開 啟 手 機 。 返 港 後 , 你 亦 要 儘 快 重 開 手 機 嚟 重 新 登 入 本 地 網 絡 , 避 免 可 能 引 致 嘅 額 外 漫 遊 服 務 收 費 。

問10 點 解 上 一 個 月 嘅 漫 遊 通 話 費 用 , 無 喺 本 月 月 結 單 中 顯 示 ?
答10 由 於 客 戶 嘅 漫 遊 通 話 記 錄 係 由 當 地 嘅 漫 遊 服 務 商 提 供 畀 我 哋 , 所 以 通 話 費 用 一 般 需 要 大 約 一 至 兩 個 月 時 間 先 會 顯 示 喺 客 戶 月 結 單 中 。 而 「 中 國 自 動 漫 遊 服 務 」 嘅 通 話 費 用 甚 至 需 要 約 三 個 月 嘅 時 間 處 理 。

問11 如 果 喺 漫 遊 時 遺 失 咗 手 提 電 話 應 該 點 做 ?
答11 我 哋 喺 一 啲 主 要 嘅 漫 遊 國 家 設 立 咗 「 海 外 漫 遊 24 小 時 免 費 熱 線 」 服 務 , 你 只 要 利 用 當 地 固 網 電 話 致 電 有 關 熱 線 號 碼 , 就 可 以 直 接 同 SmarTone 客 戶 服 務 員 聯 絡 , 辦 理 報 失 手 續 。 除 咗 報 失 電 話 , 你 亦 可 以 透 過 呢 個 服 務 查 詢 其 他 喺 漫 遊 時 遇 到 嘅 問 題 。 呢 個 服 務 費 用 全 免 。

問12 喺 用 漫 遊 服 務 時 , 如 果 手 機 喺 不 能 接 通 、 無 人 接 聽 或 線 路 繁 忙 嘅 狀 態 , 來 電 者 可 唔 可 以 透 過 留 言 信 箱 或 秘 書 服 務 留 言 ?
答12 如 果 係 漫 遊 至 支 援 留 言 信 箱 嘅 國 家 , 來 電 者 仍 然 可 以 如 常 透 過 留 言 信 箱 或 秘 書 服 務 留 言 。

如 果 身 處 嘅 漫 遊 國 家 唔 支 援 留 言 信 箱 , 又 或 者 唔 喺 覆 蓋 範 圍 、 未 能 接 聽 或 通 話 中 , 咁 所 有 來 電 就 會 被 轉 駁 到 有 關 漫 遊 服 務 商 嘅 「 未 能 接 通 」 話 音 提 示 , 來 電 者 就 唔 可 以 透 過 你 嘅 留 言 信 箱 或 秘 書 服 務 留 言 。 但 係 , 如 果 你 熄 咗 手 機 , 就 會 好 似 你 啟 動 咗 留 言 信 箱 或 秘 書 服 務 ( 即 係 喺 手 機 上 按 **21*138# 或 **21*198# ) , 來 電 者 就 可 以 透 過 留 言 信 箱 或 秘 書 服 務 留 言 , 仲 唔 使 支 付 雙 重 國 際 長 途 電 話 費 用 。

喺 支 援 短 訊 接 收 嘅 漫 遊 國 家 , 秘 書 服 務 留 言 會 以 短 訊 直 接 傳 送 到 你 嘅 手 機 。

問13 漫 遊 時 可 以 點 樣 聽 返 留 言 信 箱 內 嘅 口 訊 ?
答13

你 可 以 透 過 下 面 嘅 方 法 聽 返 口 訊 :

用 流 動 電 話 收 聽 口 訊
透 過 *131* 回 港 Call 服 務 收 聽 留 言 口 訊 , 通 話 費 將 會 從 成 功 駁 到 留 言 信 箱 時 開 始 以 *131* 回 港 Call 計 算 ; 或
, 每 次 需 繳 付 HK$1 服 務 費 及 漫 遊 費 用
透 過 音 頻 固 網 電 話 或 其 他 手 機 聽 口 訊 , 按 當 地 嘅 長 途 電 話 接 駁 號 碼 , 再 按 , 每 次 需 繳 付 HK$1 服 務 費 及 IDD 費 用

問14 用 緊 漫 遊 服 務 時 我 可 唔 可 以 接 收 留 言 信 箱 嘅 SMS 短 訊 提 示 / 自 動 致 電 播 放 口 訊 ?
答14 只 要 海 外 漫 遊 服 務 商 可 以 支 援 短 訊 息 接 收 , 你 就 可 以 收 到 SMS 短 訊 提 示 。 至 於 自 動 致 電 播 放 口 訊 , 由 於 提 示 本 身 屬 於 漫 遊 來 電 , 所 以 你 必 須 繳 付 有 關 嘅 國 際 長 途 電 話 費 用 。 如 果 需 要 更 改 提 示 形 式 , 你 可 以 喺 進 入 留 言 信 箱 系 統 後 , 或 者 喺 刪 除 或 儲 存 最 後 一 個 口 訊 後 , 按 「 4 」 字 選 擇 「 其 他 服 務 」 , 就 可 以 自 行 更 改 留 言 信 箱 嘅 口 訊 提 示 方 式 , 費 用 全 免 , 而 且 即 時 生 效 。

問15 當 我 漫 遊 時 , 點 樣 睇 返 秘 書 服 務 留 言 ?
答15 只 要 客 戶 身 處 喺 支 援 短 訊 接 收 嘅 漫 遊 國 家 , 秘 書 服 務 留 言 就 會 以 短 訊 直 接 傳 送 到 你 嘅 手 機 。

隨 身 寬 頻

問1 我 喺 邊 度 可 以 搵 到 SmarTone 公 布 嘅 服 務 承 諾 ?
答1 詳 情 請 按 此

問2 隨 身 寬 頻 同 WiFi 有 咩 分 別 ?
答2 WiFi 受 熱 點 (Hotspots) 限 制 , 只 可 以 喺 熱 點 50 米 範 圍 內 先 用 到 。 但 喺 25 米 以 外 範 圍 , 速 度 及 連 線 表 現 其 實 已 會 變 差 , 一 旦 遠 離 熱 點 仲 更 加 會 斷 線 , 所 以 要 企 定 定 或 坐 定 定 先 可 以 用 到 。 而 且 熱 點 亦 唔 係 到 處 都 搵 到 。 我 哋 嘅 隨 身 寬 頻 覆 蓋 遍 及 全 港 , 提 供 無 縫 網 絡 , 畀 你 隨 時 隨 地 都 可 自 由 享 受 上 網 樂 趣 , 亦 絕 對 唔 會 有 WiFi 熱 點 限 制 。

問3 喺 外 地 用 唔 用 到 隨 身 寬 頻 ? 網 絡 覆 蓋 同 質 素 又 係 點 ?
答3 喺 超 過 299 個 有 數 據 漫 遊 覆 蓋 嘅 地 區 , 你 都 可 以 用 SmarTone 隨 身 寬 頻 隨 時 輕 鬆 上 網 。 配 合 至 穩 至 順 嘅 網 絡 , 我 哋 嘅 漫 遊 覆 蓋 地 區 比 香 港 其 他 本 地 網 絡 供 應 商 更 多 。 加 上 定 期 測 試 , 穩 定 性 畀 足 你 百 分 百 信 心 。

問4 我 部 電 腦 用 唔 用 到 ?
答4 市 面 上 大 部 分 牌 子 嘅 PC 同 Mac 機 都 用 到 。 以 下 喺 我 哋 USB modem 嘅 系 統 要 求 :

  • 預 裝 Microsoft®Windows®8 、 Windows® 7 、 Windows Vista™ 、 Windows® XP 嘅 電 腦 或 預 裝 OS X 10.4.11 或 以 上 嘅 Mac 機
  • 最 少 100MB 磁 碟 空 間 及 1GB 記 憶 體
  • USB 介 面

想 知 更 多 唔 同 型 號 隨 身 寬 頻 裝 置 既 系 統 要 求 , 可 參 閱 安 裝 及 使 用 手 冊 。

現 金 退 還 保 證
如 果 你 發 現 我 哋 嘅 服 務 支 援 唔 到 你 部 PC 或 Mac 機 , 請 喺 購 買 後 7 日 內 , 帶 埋 你 部 電 腦 同 經 SmarTone 購 買 並 包 裝 完 整 嘅 USB modem 去 我 哋 任 何 一 間 門 市 以 尋 求 協 助 。 如 果 我 哋 嘅 同 事 都 裝 唔 到 , 而 USB modem 裝 置 狀 態 依 然 良 好 , 我 哋 會 將 你 向 我 哋 購 買 USB modem 嘅 金 額 全 數 退 還

問5 要 點 樣 喺 電 腦 安 裝 USB modem ?
答5 只 需 依 照 安 裝 指 南 安 裝 SmarTone Mobile Connect Dashboard 版 面 軟 件 。 完 成 後 , 點 擊 SmarTone Mobile Connect 。
按 控 制 版 面 嘅 「 Connect 」 以 連 接 網 絡 。
喺 啟 動 服 務 時 , 你 會 收 到 一 個 附 有 密 碼 嘅 SMS 短 訊 。 你 可 以 用 呢 組 密 碼 管 理 你 嘅 隨 身 寬 頻 賬 戶 。 點 擊 控 制 版 面 上 方 菜 單 列 嘅 SMS , 即 可 閱 讀 你 嘅 SMS 密 碼 短 訊 。

問6 喺 隨 身 寬 頻 賬 戶 入 面 我 可 以 做 到 啲 咩 ? 容 唔 容 易 用 ?
答6 管 理 你 嘅 SmarTone 隨 身 寬 頻 賬 戶 非 常 容 易 , 你 可 以 ︰

  • 睇 到 你 嘅 賬 戶 結 餘
  • 為 你 嘅 賬 戶 增 值
  • 詳 細 睇 返 你 嘅 用 量 紀 錄
  • 更 改 密 碼
  • 查 詢 密 碼

按 此 登 入 。

增 值 服 務

問1 咩 係 MMS ?
答1 MMS 係 一 個 揉 合 照 片 、 聲 音 同 文 字 嘅 溝 通 途 徑 , 畀 你 可 以 即 時 分 享 !

問2 點 樣 申 請 MMS ?
答2 MMS 服 務 已 自 動 開 啟 , 客 户 並 唔 需 要 申 請 ! 所 有 喺 SmarTone 門 市 購 買 嘅 手 機 已 預 設 MMS 設 定 , 畀 你 可 以 即 時 用 到 服 務 ! 如 果 你 部 手 機 無 設 定 , 你 可 以 到 SmarTone 門 市 或 致 電 2880 2688 , 我 哋 會 立 刻 幫 你 部 手 機 進 行 設 定 。 有 關 服 務 收 費 請 按 此

問3 MMS 嘅 傳 送 對 象 有 無 限 制 ?
答3 你 可 以 傳 送 MMS 畀 任 何 客 戶 , 但 對 方 必 需 要 有 MMS 手 機 同 設 定 好 先 可 以 喺 手 機 睇 到 MMS 。 如 果 SmarTone 客 戶 唔 係 用 MMS 電 話 或 者 手 機 無 MMS 設 定 , 佢 哋 仍 然 會 收 到 SMS 短 訊 , 只 要 登 入 短 訊 內 顯 示 嘅 網 址 , 就 可 以 透 過 互 聯 網 睇 到 你 嘅 MMS 。

註 : SmarTone 客 戶 可 以 到 門 市 或 致 電 2880 2688 , 我 哋 會 立 刻 幫 你 部 手 機 進 行 設 定 。

問4 MultiTalk 收 費 係 點 ?
答4 跨 網 同 埋 網 內 收 費 係 HK$1 , 而 傳 送 去 海 外 號 碼 額 外 附 加 HK$3( 每 個 收 件 人 ) 。 而 MultiTalk 只 適 用 係 傳 送 語 音 檔 案 去 手 機 電 話 號 碼 , 同 一 MultiTalk 可 同 時 發 送 去 多 人 , 每 次 發 送 至 多 達 5 名 收 件 者 亦 只 係 作 一 個 MultiTalk 計 算 。 係 海 外 國 家 使 用 MultiTalk 須 繳 付 漫 遊 費 用 。 受 有 關 條 款 及 細 則 約 束 , 詳 情 請 按 此

問5 我 可 唔 可 以 透 過 手 機 發 送 短 訊 畀 海 外 嘅 流 動 電 話 用 戶 ?
答5 可 以 。 透 過 流 動 電 話 , 你 就 可 以 傳 送 文 字 訊 息 到 超 過 250 個 用 GSM 網 絡 嘅 海 外 地 區 ! 你 只 需 要 喺 編 寫 訊 息 後 , 按 [+] [ 國 家 號 碼 ] [ 電 話 號 碼 ] 然 後 打 出 就 得 。 有 關 詳 情 請 按 此 。 至 於 短 訊 服 務 收 費 請 按 此

問6 喺 咩 情 況 下 致 電 者 會 被 接 駁 到 我 嘅 留 言 信 箱 ?
答6 當 你 熄 咗 電 話 、 聽 緊 電 話 或 者 電 話 無 人 聽 、 唔 能 夠 接 通 , 咁 無 接 聽 嘅 來 電 就 會 自 動 接 駁 去 你 嘅 留 言 信 箱 , 畀 來 電 者 留 低 口 訊 。

問7 可 以 容 納 幾 多 個 口 訊 ? 口 訊 可 以 保 留 幾 耐 ?
答7 留 言 信 箱 可 以 容 納 多 達 10 個 長 達 60 秒 嘅 口 訊 , 而 每 個 口 訊 可 以 保 留 長 達 3 天 。

問8 點 樣 預 錄 私 人 歡 迎 詞 ?
答8 為 咗 方 便 客 戶 , 我 哋 特 設 有 「 錄 製 留 言 信 箱 歡 迎 詞 」 服 務 , 你 只 需 要 到 各 SmarTone 門 市 或 致 電 24 小 時 熱 線 2880 2688 , 我 哋 就 可 以 幫 你 預 錄 你 嘅 私 人 歡 迎 詞 , 非 常 方 便 。 如 果 你 想 親 自 錄 製 歡 迎 詞 , 方 法 都 好 簡 單 , 只 需 要 喺 進 入 「 138 」 留 言 信 箱 系 統 後 按 「 2 」 字 兩 次 , 然 後 揀 「 3 」 「 私 人 歡 迎 詞 」 , 就 可 以 預 錄 長 達 30 秒 嘅 歡 迎 詞 , 用 嚟 提 示 來 電 者 喺 你 嘅 信 箱 內 留 低 口 訊 。

問9 我 嘅 留 言 信 箱 口 訊 提 示 方 式 可 唔 可 以 更 改 ?
答9 可 以 , 你 可 以 喺 進 入 留 言 信 箱 系 統 後 , 或 者 喺 刪 除 或 儲 存 最 後 一 個 口 訊 後 , 按 「 4 」 字 揀 「 修 改 口 訊 提 示 方 式 」 , 就 可 以 自 行 更 改 留 言 信 箱 嘅 口 訊 提 示 方 式 , 費 用 全 免 , 而 且 即 時 生 效 。

問10 你 哋 有 無 秘 書 服 務 ?
答10 有 , 秘 書 服 務 畀 你 透 過 手 機 同 時 享 用 秘 書 傳 呼 同 埋 流 動 電 話 嘅 功 能 。 每 當 來 電 者 致 電 你 嘅 流 動 電 話 號 碼 而 你 又 唔 可 以 接 聽 時 , 來 電 即 會 自 動 轉 駁 去 秘 書 服 務 員 代 接 , 並 將 訊 息 顯 示 係 手 機 屏 幕 上 。 此 外 , 你 亦 可 另 外 申 請 傳 訊 專 用 號 碼 , 讓 來 電 直 接 由 秘 書 服 務 員 接 聽 , 方 便 你 處 理 唔 同 類 別 嘅 來 電 。 詳 情 請 按 此

問11 喺 漫 遊 時 , 如 果 手 機 嘅 狀 態 係 不 能 接 通 、 無 人 接 聽 或 線 路 繁 忙 , 來 電 者 可 唔 可 以 透 過 留 言 信 箱 或 秘 書 服 務 留 言 ?
答11 可 以 , 你 將 會 好 似 平 常 咁 收 到 留 言 或 秘 書 服 務 留 言 。

問12 喺 漫 遊 時 要 點 樣 聽 返 留 言 訊 息 ?
答12

你 可 以 透 過 下 面 嘅 方 法 聽 返 口 訊 :

- 透 過 流 動 電 話 收 聽 口 訊

  • , 通 話 費 將 會 從 成 功 駁 到 留 言 信 箱 時 開 始 以 *131* 回 港 Call 計 算 ; 或
  • , 每 次 需 繳 付 HK$1 服 務 費 及 漫 遊 費 用

- 透 過 音 頻 固 網 電 話 或 其 他 手 機 聽 口 訊 , 按 當 地 嘅 長 途 電 話 接 駁 號 碼 , 再 按 , 每 次 需 繳 付 HK$1 服 務 費 及 IDD 費 用

問13 喺 漫 遊 時 我 可 唔 可 以 收 到 留 言 信 箱 嘅 SMS 短 訊 提 示 ╱ 自 動 致 電 播 放 口 訊 ?
答13 只 要 海 外 漫 遊 服 務 商 能 夠 支 援 短 訊 息 接 收 , 你 就 可 以 收 到 SMS 短 訊 提 示 。 至 於 自 動 致 電 播 放 口 訊 , 由 於 提 示 本 身 係 屬 於 漫 遊 來 電 , 所 以 你 必 須 繳 付 有 關 嘅 國 際 長 途 電 話 費 用 。 如 果 需 要 更 改 提 示 形 式 , 你 可 以 喺 進 入 留 言 信 箱 系 統 後 , 或 者 喺 刪 除 或 儲 存 最 後 一 個 口 訊 後 , 按 「 4 」 字 揀 「 修 改 口 訊 提 示 方 式 」 , 就 可 以 自 行 更 改 留 言 信 箱 嘅 口 訊 提 示 方 式 , 費 用 全 免 , 而 且 即 時 生 效 。

問14 喺 漫 遊 時 要 點 樣 睇 返 秘 書 服 務 訊 息 ?
答14 如 果 你 嘅 海 外 漫 遊 服 務 商 支 援 短 訊 息 接 收 , 秘 書 服 務 訊 息 就 可 以 傳 送 到 你 部 手 機 再 顯 示 。 另 外 , 你 亦 可 以 透 過 長 途 電 話 聽 返 秘 書 服 務 訊 息 , 方 法 係 首 先 熄 咗 手 機 , 用 其 他 電 話 按 國 際 線 代 號 ( 或 「 + 」 鍵 ) , 再 按 「 852 」 , 然 後 輸 入 你 嘅 流 動 電 話 號 碼 。

問15 如 果 我 部 手 機 唔 喺 身 邊 , 可 以 點 啟 動 或 取 消 手 機 嘅 「 所 有 來 電 轉 駁 」 功 能 ?
答15 你 可 以 透 過 我 哋 嘅 遙 控 轉 駁 服 務 嚟 啟 動 或 取 消 手 機 嘅 「 所 有 來 電 轉 駁 」 功 能 。 呢 項 服 務 費 用 全 免 , 你 只 須 要 致 電 24 小 時 熱 線 2880 2688 , 選 擇 語 言 , 按 「 1 」 字 遙 控 轉 駁 , 之 後 輸 入 電 話 及 密 碼 後 , 就 可 以 跟 指 示 操 作 。

問16 點 先 可 以 將 我 嘅 手 提 電 話 號 碼 轉 駁 到 另 一 個 電 話 號 碼 ?
答16 你 可 以 利 用 來 電 轉 駁 服 務 將 來 電 轉 駁 到 你 指 定 嘅 電 話 號 碼 。
轉 駁 所 有 來 電
轉 駁 程 序 ︰
取 消 程 序 ︰
查 看 狀 況 :
無 人 接 聽 轉 駁
轉 駁 程 序 ︰
取 消 程 序 ︰
繁 忙 來 電 轉 駁
轉 駁 程 序 ︰
取 消 程 序 ︰
不 能 接 通 轉 駁
轉 駁 程 序 ︰
取 消 程 序 ︰

取 消 所 有 轉 駁 功 能

問17 Video Call 嘅 收 費 係 點 ?
答17 我 哋 嘅 Video Call 服 務 包 括 本 地 、 IDD 同 漫 遊 Video Call 。 本 地 收 費 為 網 內 打 出 打 入 都 係 HK$1/ 分 鐘 , 跨 網 打 出 係 HK$2.5/ 分 鐘 , 而 跨 網 打 入 就 係 HK$1.5/ 分 鐘 。 另 外 如 接 聽 國 際 長 途 Video Call , 客 戶 需 額 外 繳 付 HK$0.5/ 分 鐘 。 有 關 IDD Video Call 主 要 國 家 收 費 請 按 此 。 你 亦 可 以 按 此 睇 返 Video Call 漫 遊 嘅 覆 蓋 地 區 。

問18 點 打 出 Video Call ?
答18

喺 打 出 國 際 長 途 電 話 時 , 只 須 首 先 輸 入 國 際 線 或 輸 入 , 再 輸 入 國 家 號 碼 、 區 域 字 頭 同 電 話 號 碼 。

例 如 : 致 電 至 澳 洲 悉 尼 : ()()(xxxx xxxx) 或 ()()() (xxxx xxxx)

問19 咩 係 Visual Voice Mail ?
答19 Visual Voice Mail 將 所 有 留 言 自 動 下 載 到 你 部 iPhone , 仲 唔 限 儲 存 幾 多 同 幾 長 時 間 , 畀 你 可 以 喺 iPhone 睇 到 有 啲 咩 留 言 兼 一 眼 睇 晒 留 言 者 姓 名 、 電 話 號 碼 同 埋 留 言 時 間 , 好 似 睇 電 郵 咁 易 , 亦 方 便 你 可 以 唔 駛 跟 次 序 逐 個 聽 返 , 或 一 按 即 可 刪 除 。

問20 一 經 申 請 , 我 係 唔 係 就 可 以 使 用 Visual Voicemail ?
答20 係 , 當 完 成 申 請 後 , 只 要 重 新 開 啟 iPhone , 再 設 定 新 密 碼 及 歡 迎 辭 , 就 可 以 使 用 。 請 留 意 此 服 務 只 支 援 iPhone ( iPhone3GS 或 以 上 ) 、 iOS 4.3( 或 以 上 ) 及 電 訊 業 者 設 定 ( 10.1 或 以 上 ) 。

問21 點 樣 申 請 Visual Voicemail ?
答21 可 以 致 電 2281 8888 或 者 親 臨 任 何 門 市 登 記 。 當 成 功 申 請 後 , 客 人 會 收 到 確 認 短 訊 。 只 要 喺 首 次 使 用 前 , 重 新 開 啟 iPhone , 就 用 到 。 有 關 收 費 詳 情 同 埋 使 用 指 南 , 請 按 此

問22 當 我 申 請 Visual Voicemail 後 , 原 有 嘅 留 言 信 箱 服 務 會 唔 會 仲 保 留 ?
答22 會 , 你 仍 可 以 用 手 機 按 收 聽 留 言 。 但 如 果 你 透 過 音 頻 固 網 電 話 或 其 他 手 機 按 收 聽 , 每 次 就 須 要 繳 付 HK$1 嘅 服 務 費 。

問23 當 我 使 用 Visual Voicemail 後 , 留 言 信 箱 原 有 密 碼 、 歡 迎 辭 同 口 訊 會 唔 會 仲 保 留 ?
答23 所 有 喺 留 言 信 箱 嘅 口 訊 都 唔 會 被 保 留 。 你 須 要 為 Visual Voicemail 設 定 新 密 碼 同 歡 迎 辭 , 所 以 原 有 留 言 信 箱 嘅 密 碼 同 歡 迎 辭 亦 會 被 取 代 。

問24 我 可 唔 可 以 經 WiFi 使 用 Visual Voicemail ?
答24 Visual Voicemail 唔 支 援 透 過 WiFi 數 據 傳 輸 。 你 須 要 開 啟 iPhone 內 嘅 [ 行 動 資 料 ] 嚟 接 收 口 訊 。

問25 喺 外 遊 時 我 用 唔 用 到 Visual Voicemail? 資 料 傳 輸 費 會 係 幾 多 ?
答25 用 到 , Visual Voicemail 支 援 提 供 漫 遊 數 據 嘅 國 家 , 但 你 須 要 開 啟 iPhone 內 嘅 [ 數 據 漫 遊 ] 。 喺 漫 遊 時 用 Visual Voicemail 服 務 , 將 會 按 漫 遊 數 據 收 取 費 用 , 下 載 留 言 收 費 大 約 每 分 鐘 HK$14 ( 只 供 參 考 ) 。
你 可 以 考 慮 申 請 「 漫 遊 數 據 日 費 計 劃 」 , 有 關 詳 情 請 按 此

問26 喺 外 遊 時 我 唔 想 用 漫 遊 數 據 , 仲 可 唔 可 以 經 Visual Voicemail 收 到 口 訊 ?
答26 如 果 你 關 閉 咗 iPhone 內 嘅 [ 數 據 漫 遊 ] , 就 唔 可 以 經 Visual Voicemail 收 到 口 訊 。 你 只 會 收 到 一 般 留 言 口 訊 通 知 。

問27 當 我 關 閉 咗 資 料 傳 輸 , 我 可 唔 可 以 經 Visual Voicemail 收 到 新 口 訊 ?
答27 當 關 閉 咗 資 料 傳 輸 , 你 就 唔 可 以 經 Visual Voicemail 收 到 新 口 訊 。 當 你 嘅 朋 友 有 留 言 畀 你 , 到 時 只 會 以 SMS 或 直 接 來 電 播 放 口 訊 , 通 知 你 有 新 嘅 留 言 。

問28 經 Visual Voicemail 收 取 口 訊 , 需 要 幾 多 數 據 ?
答28 一 分 鐘 留 言 大 約 使 用 100KB ( 只 供 參 考 ) 。

問29 如 果 我 無 留 言 又 無 更 改 任 何 設 定 , Visual Voicemail 會 唔 會 都 要 使 用 數 據 ?
答29 唔 會 , 當 無 留 言 又 無 更 改 任 何 設 定 , Visual Voicemail 唔 會 使 用 任 何 數 據 。

好 好 斟 儲 值 咭

問1 好 好 斟 儲 值 咭 嘅 行 政 費 用 係 幾 多 ?
答1 HK$2.5 / 月

問2 好 好 斟 儲 值 咭 嘅 本 地 通 話 收 費 係 幾 多 ?
答2 本 地 通 話 收 費 : HK$0.25 / 分 鐘 ( 劃 一 收 費 , 通 話 時 間 不 足 一 分 鐘 亦 作 一 分 鐘 計 算 ) 。

問3 好 好 斟 儲 值 咭 嘅 本 地 視 像 通 話 收 費 係 幾 多 ?
答3 本 地 視 像 通 話 收 費 : HK$1.5 / 分 鐘 ( 劃 一 收 費 , 通 話 時 間 不 足 一 分 鐘 亦 作 一 分 鐘 計 算 ) 。

問4 好 好 斟 儲 值 咭 嘅 IDD 通 話 收 費 同 IDD Video Call 收 費 幾 多 ?
答4 免 費 IDD 致 電 中 國 等 30 個 國 家 / 地 區 ( 只 收 本 地 通 話 費 ) , 按 此 查 詢 收 費 詳 情 。

問5 點 樣 用 好 好 斟 儲 值 咭 登 記 其 他 號 碼 打 IDD ?
答5 可 免 費 登 記 3 個 其 他 電 話 號 碼 打 IDD , 並 從 好 好 斟 儲 值 咭 扣 除 服 務 費 用
登 記 其 他 電 話 號 碼 , 請 先 用 儲 值 咭 撥 打 , 接 通 後 按 >> , 並 依 照 指 示 登 記 。

問6 用 好 好 斟 儲 值 咭 打 IDD 嘅 方 法 係 點 ?
答6

問7 好 好 斟 儲 值 咭 短 訊 同 MMS 收 費 係 幾 多 ?
答7 按 此 查 詢 短 訊 及 MMS 收 費 。

問8 好 好 斟 儲 值 咭 嘅 有 效 期 ?
答8 呢 張 咭 有 效 期 係 180 日 ; 每 次 增 值 HK$50 或 以 上 , 有 效 期 會 重 設 180 日 , 兼 可 以 繼 續 用 返 呢 個 流 動 電 話 號 碼 。

問9 點 樣 查 詢 好 好 斟 儲 值 咭 有 效 期 同 剩 餘 金 額 ?
答9

問10 好 好 斟 儲 值 咭 增 值 方 法 ?
答10
方 法 增 值 生 效 所 需 時 間
增 值 券 增 值 券 可 以 喺 遍 佈 全 港 SmarTone 門 市 同 掛 有 SmarTone 標 誌 嘅 特 約 經 銷 商 買 到 。 之 後 跟 住 增 值 券 上 嘅 步 驟 就 可 以 幫 儲 值 咭 增 值 , 喺 香 港 或 漫 遊 時 都 啱 用 即 時 生 效
網 上 增 值 SmarTone 網 頁 用 信 用 卡 喺 網 上 增 值 , 安 全 可 靠 , 喺 香 港 或 漫 遊 時 都 啱 用 5 分 鐘 內
櫃 員 機 透 過 提 供 繳 費 服 務 嘅 自 動 櫃 員 機 用 銀 行 賬 戶 增 值 。 喺 「 賬 戶 號 碼 」 一 欄 輸 入 你 嘅 流 動 電 話 號 碼 , 然 後 依 照 指 示 按 鍵 操 作 就 得 喺 「 銀 通 」 增 值 , 30 分 鐘 內 ; 喺 「 易 通 財 」 增 值 , 2 個 工 作 天 內
繳 費 靈 致 電 繳 費 靈 熱 線 18033 , 輸 入 商 戶 編 號 , 同 輸 入 流 動 電 話 號 碼 後 , 依 指 示 操 作 就 得
( 最 低 增 值 額 為 HK$100)
2 個 工 作 天 內

問11 好 好 斟 儲 值 咭 增 值 服 務 收 費 、 啟 用 同 使 用 方 法 係 點 ?
答11 按 此 查 詢 增 值 服 務 收 費 、 啟 用 同 使 用 方 法 。

問12 好 好 斟 儲 值 咭 嘅 股 價 查 詢 收 費 同 方 法 係 點 ?
答12 股 價 查 詢 每 個 HK$0.3 ( 只 喺 香 港 適 用 ) 。
服 務 快 速 撥 號
恒 生 指 數
股 票 價 位
所 有 資 料 只 供 參 考 用 , SmarTone 及 其 資 訊 供 應 商 將 不 保 證 資 料 之 準 確 性 , 亦 不 承 擔 任 何 因 資 料 不 準 確 或 遺 漏 而 造 成 嘅 損 失 或 損 害 之 法 律 責 任 。

問13 好 好 斟 儲 值 咭 嘅 本 地 數 據 服 務 點 様 收 費 ?
答13
數 據
服 務
HK$8 / 小 時 任 用 * , 每 日 用 至 HK$24 後 即 可 免 費 任 用 至 當 晚 11:59*
* 當 每 月 數 據 用 量 達 到 5GB 公 平 使 用 量 , 根 據 FUP ( 公 平 使 用 政 策 ) , 數 據 服 務 仍 可 繼 續 , 而 沒 有 速 度 限 制 或 數 據 用 量 上 限 , 但 使 用 網 絡 之 優 先 次 序 將 相 對 較 低 , 數 據 服 務 體 驗 或 會 受 影 響 。
本 地 數 據 服 務 以 每 小 時 為 計 算 單 位 , 不 足 1 小 時 亦 作 一 小 時 計 算 。
數 據 服 務 只 限 手 機 使 用 , 不 包 括 tethering 同 點 對 點 傳 輸 。

問14 點 様 開 啓 好 好 斟 儲 值 咭 數 據 服 務 ?
答14 開 啓 數 據 服 務 請 按 *111*142# 打 出
關 閉 請 按 #111*142# 打 出

至 抵 Talk 儲 值 咭

問1 至 抵 Talk 儲 值 咭 嘅 本 地 通 話 收 費 係 幾 多 ?
答1
本 地 通 話 時 間 用 量 每 分 鐘 收 費
1 – 50 分 鐘 HK$0.15
51 – 300 分 鐘 HK$0.10
300 分 鐘 以 上 HK$0.20
累 積 本 地 分 鐘 將 於 每 月 自 動 重 設
通 話 時 間 不 足 一 分 鐘 亦 作 一 個 單 位 計 算

問2 至 抵 Talk 儲 值 咭 嘅 本 地 視 像 通 話 收 費 係 幾 多 ?
答2 本 地 視 像 通 話 收 費 : HK$1.5 / 分 鐘 ( 劃 一 收 費 , 通 話 時 間 不 足 1 分 鐘 亦 作 一 分 鐘 計 算 ) 。

問3 至 抵 Talk 儲 值 咭 嘅 IDD 通 話 同 IDD Video Call 收 費 係 幾 多 ?
答3 按 此 查 詢 IDD 通 話 同 IDD Video Call 收 費 。

問4 至 抵 Talk 儲 值 咭 國 際 漫 遊 通 話 收 費 、 漫 遊 覆 蓋 點 同 致 電 方 法 ?
答4 按 此 查 詢 漫 遊 通 話 收 費 同 覆 蓋 點 。

漫 遊 致 電 方 法


1. 漫 遊 直 撥
喺 中 國 選 用 中 國 移 動 網 絡 、 新 加 坡 選 用 MobileOne 網 絡 、 比 利 時 選 用 Belgacom 網 絡 、 荷 蘭 選 用 VodafoneNetherlands 網 絡 、 英 國 選 用 VodafoneUK 網 絡 或 斯 里 蘭 卡 選 用 Dialog 網 絡* , 都 可 以 享 用 方 便 嘅 直 撥 服 務 。

致 電 回 港
致 電 當 地
致 電 其 他 國 家
* 漫 遊 直 撥 只 係 啱 用 嚟 打 返 香 港 同 打 當 地 電 話

如 果 用 緊 其 他 網 絡 嘅 服 務 , 請 參 考 下 面 嘅 國 際 漫 遊 嘅 致 電 方 法

2. 國 際 漫 遊
致 電 回 港
致 電 當 地 或 其 他 國 家
依 照 上 述 程 序 按 鍵 後 , 屏 幕 會 顯 示 「 Accepted 」 字 様 , 隨 後 手 機 會 響 起 , 接 通 後 , 等 待 對 方 接 聽 便 可 通 話 。

問5 至 抵 Talk 儲 值 咭 短 訊 同 MMS 收 費 係 幾 多 ?
答5 按 此 查 詢 短 訊 同 MMS 收 費 。

問6 至 抵 Talk 儲 值 咭 嘅 有 效 期 ?
答6 呢 張 咭 有 效 期 係 180 日 ; 每 次 增 值 HK$50 或 以 上 , 有 效 期 會 重 設 180 日 , 兼 可 以 繼 續 用 返 呢 個 流 動 電 話 號 碼 。

問7 點 樣 睇 返 至 抵 Talk 儲 值 咭 嘅 有 效 期 同 剩 餘 金 額 ?
答7

問8 至 抵 Talk 儲 值 咭 增 值 方 法 ?
答8
方 法 增 值 生 效 所 需 時 間
增 值 券 增 值 券 可 以 喺 遍 佈 全 港 SmarTone 門 市 同 掛 有 SmarTone 標 誌 嘅 特 約 經 銷 商 購 買 。 之 後 跟 住 增 值 券 上 嘅 步 驟 就 可 以 幫 儲 值 咭 增 值 , 喺 香 港 或 漫 遊 時 都 啱 用 即 時 生 效
網 上 增 值 SmarTone 網 頁 用 信 用 卡 喺 網 上 增 值 , 安 全 可 靠 , 喺 香 港 或 漫 遊 時 都 啱 用 5 分 鐘 內
櫃 員 機 透 過 提 供 繳 費 服 務 嘅 自 動 櫃 員 機 用 銀 行 賬 戶 增 值 。 喺 「 賬 戶 號 碼 」 一 欄 輸 入 你 嘅 流 動 電 話 號 碼 , 然 後 依 照 指 示 按 鍵 操 作 就 得 喺 「 銀 通 」 增 值 , 30 分 鐘 內 ; 喺 「 易 通 財 」 增 值 , 2 個 工 作 天 內
繳 費 靈 致 電 繳 費 靈 熱 線 18033 , 輸 入 商 戶 編 號 同 輸 入 流 動 電 話 號 碼 後 , 依 指 示 操 作 就 得
( 最 低 增 值 額 為 HK$100)
2 個 工 作 天 內

問9 至 抵 Talk 儲 值 咭 增 值 服 務 收 費 、 啟 用 同 使 用 方 法 ?
答9 按 此 查 詢 增 值 服 務 收 費 、 啟 用 同 使 用 方 法 。

問10 至 抵 Talk 儲 值 咭 嘅 股 價 查 詢 收 費 同 方 法 係 點 ?
答10 股 價 查 詢 每 個 HK$0.3 ( 只 喺 香 港 適 用 ) 。
服 務 快 速 撥 號
恒 生 指 數
股 票 價 位
所 有 資 料 只 供 參 考 用 , SmarTone 及 其 資 訊 供 應 商 將 不 保 證 資 料 之 準 確 性 , 亦 不 承 擔 任 何 因 資 料 不 準 確 或 遺 漏 而 造 成 嘅 損 失 或 損 害 之 法 律 責 任 。

問11 至 抵 Talk 儲 值 咭 嘅 數 據 服 務 點 様 收 費 ?
答11
數 據
服 務
本 地 數 據 HK$8 / 小 時 任 用* , 每 日 用 至 HK$24 後 即 可 免 費 任 用 至 當 晚 11:59 *
漫 遊 HK$0.12/KB
* 當 每 月 數 據 用 量 達 到 5GB 公 平 使 用 量 , 根 據 FUP ( 公 平 使 用 政 策 ) , 數 據 服 務 仍 可 繼 續 , 而 沒 有 速 度 限 制 或 數 據 用 量 上 限 , 但 使 用 網 絡 之 優 先 次 序 將 相 對 較 低 , 數 據 服 務 體 驗 或 會 受 影 響 。
本 地 數 據 服 務 以 每 小 時 為 計 算 單 位 , 不 足 一 小 時 亦 作 一 小 時 計 算 。
漫 遊 數 據 的 最 低 用 量 為 1KB , 不 足 1KB 亦 會 以 1KB 收 費 。
數 據 服 務 只 限 手 機 使 用 , 不 包 括 tethering 及 點 對 點 傳 輸 。

問12 點 様 開 啓 至 抵 Talk 儲 值 咭 數 據 服 務 ?
答12 開 啓 數 據 服 務 請 按 *111*142# 打 出
關 閉 請 按 #111*142# 打 出

「 特 惠 」 儲 值 咭

問1 「 特 惠 」 儲 值 咭 嘅 本 地 通 話 收 費 係 幾 多 ?
答1 本 地 通 話 收 費 : HK$0.3/ 分 鐘 ( 劃 一 收 費 , 通 話 時 間 不 足 一 分 鐘 亦 作 一 分 鐘 計 算 ) 。

問2 「 特 惠 」 儲 值 咭 嘅 IDD 通 話 收 費 係 幾 多 ?
答2 按 此 查 詢 IDD 通 話 收 費 。

問3 「 特 惠 」 儲 值 咭 國 際 漫 遊 通 話 收 費 、 漫 遊 覆 蓋 點 同 致 電 方 法 ?
答3 按 此 查 詢 漫 遊 通 話 收 費 同 覆 蓋 點 。

漫 遊 致 電 方 法


1. 漫 遊 直 撥
喺 中 國 選 用 中 國 移 動 網 絡 、 新 加 坡 選 用 MobileOne 網 絡 、 比 利 時 選 用 Belgacom 網 絡 、 荷 蘭 選 用 VodafoneNetherlands 網 絡 、 英 國 選 用 VodafoneUK 網 絡 或 斯 里 蘭 卡 選 用 Dialog 網 絡* , 都 可 以 享 用 方 便 嘅 直 撥 服 務 。

致 電 回 港
致 電 當 地
致 電 其 他 國 家
* 漫 遊 直 撥 只 係 啱 用 嚟 打 返 香 港 同 打 當 地 電 話

如 果 用 緊 其 他 網 絡 嘅 服 務 , 請 參 考 下 面 嘅 國 際 漫 遊 嘅 致 電 方 法  

2. 國 際 漫 遊
致 電 回 港
致 電 當 地 或 其 他 國 家
依 照 上 述 程 序 按 鍵 後 , 屏 幕 會 顯 示 「 Accepted 」 字 様 , 隨 後 手 機 會 響 起 , 接 通 後 , 等 待 對 方 接 聽 就 可 以 通 話 。

問4 「 特 惠 」 儲 值 咭 短 訊 收 費 係 幾 多 ?
答4 按 此 查 詢 短 訊 收 費 。

問5 「 特 惠 」 儲 值 咭 嘅 有 效 期 ?
答5 呢 張 咭 有 效 期 係 180 日 。 每 次 以 增 值 劵 增 值 HK$50 或 以 上 ; 或 以 其 他 方 法 增 值 HK$100 或 以 上 , 有 效 期 會 重 設 180 日 , 兼 可 以 繼 續 用 返 呢 個 流 動 電 話 號 碼 。

問6 點 樣 睇 返 「 特 惠 」 儲 值 咭 嘅 有 效 期 同 剩 餘 金 額 ?
答6

問7 「 特 惠 」 儲 值 咭 增 值 方 法 ?
答7
方 法 增 值 生 效 所 需 時 間
增 值 券 增 值 券 可 以 喺 遍 佈 全 港 SmarTone 門 市 同 掛 有 SmarTone 標 誌 嘅 特 約 經 銷 商 買 到 。 之 後 跟 住 增 值 券 上 嘅 步 驟 就 可 以 幫 儲 值 咭 增 值 , 喺 香 港 或 漫 遊 時 都 啱 用 即 時 生 效
網 上 增 值 SmarTone 網 頁 用 信 用 卡 喺 網 上 增 值 , 安 全 可 靠 , 喺 香 港 或 漫 遊 時 都 啱 用 5 分 鐘 內
櫃 員 機 透 過 提 供 繳 費 服 務 嘅 自 動 櫃 員 機 用 銀 行 賬 戶 增 值 。 喺 「 賬 戶 號 碼 」 一 欄 輸 入 你 嘅 流 動 電 話 號 碼 , 然 後 依 照 指 示 按 鍵 操 作 就 得 喺 「 銀 通 」 增 值 , 30 分 鐘 內 ; 喺 「 易 通 財 」 增 值 , 2 個 工 作 天 內
繳 費 靈 致 電 繳 費 靈 熱 線 18033 , 輸 入 商 戶 編 號 , 在 輸 入 流 動 電 話 號 碼 後 , 依 指 示 操 作 就 可 以
( 最 低 增 值 額 為 HK$100)
2 個 工 作 天 內

問8 「 特 惠 」 儲 值 咭 增 值 服 務 收 費 、 啟 用 同 使 用 方 法 ?
答8 按 此 查 詢 收 費 、 啟 用 同 使 用 方 法 。

問9 「 特 惠 」 儲 值 咭 之 股 價 查 詢 收 費 同 方 法 ?
答9 股 價 查 詢 每 個 HK$0.3 ( 只 喺 香 港 適 用 ) 。
服 務 快 速 撥 號
恒 生 指 數
股 票 價 位
所 有 資 料 只 供 參 考 使 用 , SmarTone 及 其 資 訊 供 應 商 將 不 保 證 資 料 之 準 確 性 , 亦 不 承 擔 任 何 因 資 料 不 準 確 或 遺 漏 而 造 成 嘅 損 失 或 損 害 之 法 律 責 任 。

SmarTone IDD 漫 遊 儲 值 咭

問1 SmarTone IDD 漫 遊 儲 值 咭 嘅 行 政 費 用 係 幾 多 ?
答1 HK$2.5 / 30 日

問2 SmarTone IDD 漫 遊 儲 值 咭 嘅 本 地 通 話 收 費 係 幾 多 ?
答2 本 地 通 話 收 費 : HK$1/ 分 鐘 ( 劃 一 收 費 , 通 話 時 間 不 足 一 分 鐘 亦 作 一 分 鐘 計 算 ) 。

問3 SmarTone IDD 漫 遊 儲 值 咭 嘅 IDD 通 話 收 費 係 幾 多 ?
答3 按 此 查 詢 IDD 通 話 收 費 。

問4 SmarTone IDD 漫 遊 儲 值 咭 國 際 漫 遊 通 話 收 費 、 漫 遊 覆 蓋 點 同 致 電 方 法 ?
答4 按 此 查 詢 漫 遊 通 話 收 費 同 覆 蓋 點 。

漫 遊 致 電 方 法


1. 漫 遊 直 撥
喺 中 國 選 用 中 國 移 動 網 絡 、 新 加 坡 選 用 MobileOne 網 絡 、 比 利 時 選 用 Belgacom 網 絡 、 荷 蘭 選 用 VodafoneNetherlands 網 絡 、 英 國 選 用 VodafoneUK 網 絡 或 斯 里 蘭 卡 選 用 Dialog 網 絡* , 都 可 以 享 用 方 便 嘅 直 撥 服 務 。

致 電 回 港
致 電 當 地
致 電 其 他 國 家
* 漫 遊 直 撥 只 係 啱 用 嚟 打 返 香 港 同 打 當 地 電 話

如 果 用 緊 其 他 網 絡 嘅 服 務 , 請 參 考 下 面 嘅 國 際 漫 遊 嘅 致 電 方 法  

2. 國 際 漫 遊
致 電 回 港
致 電 當 地 及 其 他 國 家
依 照 上 述 程 序 按 鍵 後 , 屏 幕 會 顯 示 「 Accepted 」 字 様 , 隨 後 手 機 會 響 起 , 接 通 後 , 等 待 對 方 接 聽 就 可 以 通 話 。

問5 SmarTone IDD 漫 遊 儲 值 咭 短 訊 收 費 係 幾 多 ?
答5 按 此 查 詢 短 訊 收 費 。

問6 SmarTone IDD 漫 遊 儲 值 咭 嘅 有 效 期 ?
答6 呢 張 咭 有 效 期 係 180 日 。 每 次 以 增 值 劵 增 值 HK$50 或 以 上 ; 或 以 其 他 方 法 增 值 HK$100 或 以 上 , 有 效 期 會 重 設 180 日 , 兼 可 以 繼 續 用 返 呢 個 流 動 電 話 號 碼 。

問7 點 樣 睇 返 SmarTone IDD 漫 遊 儲 值 咭 嘅 有 效 期 同 剩 餘 金 額 ?
答7

問8 SmarTone IDD 漫 遊 儲 值 咭 增 值 方 法 ?
答8
方 法 增 值 生 效 所 需 時 間
增 值 券 增 值 券 可 以 喺 遍 佈 全 港 SmarTone 門 市 同 掛 有 SmarTone 標 誌 嘅 特 約 經 銷 商 買 到 。 之 後 跟 住 增 值 券 上 嘅 步 驟 就 可 以 幫 儲 值 咭 增 值 , 喺 香 港 或 漫 遊 時 都 啱 用 即 時 生 效
網 上 增 值 SmarTone 網 頁 用 信 用 卡 喺 網 上 增 值 , 安 全 可 靠 , 喺 香 港 或 漫 遊 時 都 啱 用
( 最 低 增 值 額 為 HK$100)
5 分 鐘 內
櫃 員 機 透 過 提 供 繳 費 服 務 嘅 自 動 櫃 員 機 用 銀 行 賬 戶 增 值 。 喺 「 賬 戶 號 碼 」 一 欄 輸 入 你 嘅 流 動 電 話 號 碼 , 然 後 依 照 指 示 按 鍵 操 作 就 得
( 最 低 增 值 額 為 HK$100)
喺 「 銀 通 」 增 值 , 30 分 鐘 內 ; 喺 「 易 通 財 」 增 值 , 2 個 工 作 天 內
繳 費 靈 致 電 繳 費 靈 熱 線 18033 , 輸 入 商 戶 編 號 , 在 輸 入 流 動 電 話 號 碼 後 , 依 指 示 操 作 就 可 以
( 最 低 增 值 額 為 HK$100)
2 個 工 作 天 內

問9 SmarTone IDD 漫 遊 儲 值 咭 增 值 服 務 收 費 、 啟 用 同 使 用 方 法 ?
答9 按 此 查 詢 收 費 , 啟 用 同 使 用 方 法 。

問10 SmarTone IDD 漫 遊 儲 值 咭 嘅 股 價 查 詢 收 費 同 方 法 係 點 ?
答10 股 價 查 詢 每 個 HK$0.3 ( 只 喺 香 港 適 用 ) 。
服 務 快 速 撥 號
恒 生 指 數
股 票 價 位
所 有 資 料 只 供 參 考 使 用 , SmarTone 及 其 資 訊 供 應 商 將 不 保 證 資 料 之 準 確 性 , 亦 不 承 擔 任 何 因 資 料 不 準 確 或 遺 漏 而 造 成 嘅 損 失 或 損 害 之 法 律 責 任 。

iPhone 儲 值 咭

問1 iPhone 儲 值 咭 嘅 本 地 通 話 收 費 係 幾 多 ?
答1 本 地 通 話 收 費 : HK$0.1/ 分 鐘 ( 劃 一 收 費 , 通 話 時 間 不 足 一 分 鐘 亦 作 一 分 鐘 計 算 ) 。

問2 iPhone 儲 值 咭 嘅 數 據 服 務 點 様 收 費 ?
答2 本 地 數 據 : 每 月 HK$38 包 80MB^ , 額 外 數 據 用 量 HK$2/MB , 每 月 上 限 HK$298* ( 每 月 上 限 及 公 平 使 用 政 策 並 不 適 用 於 iPhone 5s 及 iPhone 5c 儲 值 咭 組 合 之 用 戶 , 收 費 詳 情 請 查 看 隨 儲 值 咭 包 裝 附 有 之 用 戶 手 冊 )
漫 遊 數 據 : HK$0.12/KB
^ 月 費 計 劃 所 包 含 之 數 據 用 量 只 限 於 本 地 使 用 。
* 當 每 月 數 據 用 量 達 到 5GB 公 平 使 用 量 , 根 據 FUP ( 公 平 使 用 政 策 ) , 數 據 服 務 仍 可 繼 續 , 而 沒 有 速 度 限 制 或 數 據 用 量 上 限 , 但 使 用 網 絡 之 優 先 次 序 將 相 對 較 低 , 數 據 服 務 體 驗 或 會 受 影 響 。
數 據 服 務 不 足 一 個 計 算 單 位 亦 作 一 個 單 位 計 算 。
漫 遊 數 據 的 最 低 用 量 為 1KB , 不 足 1KB 亦 會 以 1KB 收 費 。

問3 iPhone 儲 值 咭 嘅 IDD 通 話 收 費 係 幾 多 ?
答3 按 此 查 詢 IDD 通 話 收 費 。

問4 iPhone 儲 值 咭 國 際 漫 遊 通 話 收 費 、 漫 遊 覆 蓋 點 同 致 電 方 法 ?
答4 按 此 查 詢 漫 遊 通 話 收 費 同 覆 蓋 點 。

漫 遊 致 電 方 法

1. 漫 遊 直 撥
喺 中 國 選 用 中 國 移 動 網 絡 、 新 加 坡 選 用 MobileOne 網 絡 、 比 利 時 選 用 Belgacom 網 絡 、 荷 蘭 選 用 VodafoneNetherlands 網 絡 、 英 國 選 用 VodafoneUK 網 絡 或 斯 里 蘭 卡 選 用 Dialog 網 絡* , 都 可 以 享 用 方 便 嘅 直 撥 服 務 。
致 電 回 港
致 電 當 地
致 電 其 他 國 家
* 漫 遊 直 撥 只 係 啱 用 嚟 打 返 香 港 同 打 當 地 電 話

如 果 用 緊 其 他 網 絡 嘅 服 務 , 請 參 考 下 面 嘅 國 際 漫 遊 嘅 致 電 方 法

2. 國 際 漫 遊
致 電 回 港
致 電 當 地 及 其 他 國 家
依 照 上 述 程 序 按 鍵 後 , 屏 幕 會 顯 示 「 Accepted 」 字 様 , 隨 後 手 機 會 響 起 , 接 通 後 , 等 待 對 方 接 聽 就 可 以 通 話 。

問5 iPhone 儲 值 咭 短 訊 同 MMS 收 費 係 幾 多 ?
答5 按 此 查 詢 短 訊 同 MMS 收 費 。

問6 iPhone 儲 值 咭 嘅 有 效 期 ?
答6 呢 張 咭 有 效 期 係 90 日 ; 每 次 增 值 HK$50 或 以 上 , 有 效 期 會 重 設 90 日 , 兼 可 以 繼 續 用 返 呢 個 流 動 電 話 號 碼 。

問7 點 樣 睇 返 iPhone 儲 值 咭 嘅 有 效 期 同 剩 餘 金 額 ?
答7

問8 iPhone 儲 值 咭 增 值 方 法 ?
答8
方 法 增 值 生 效 所 需 時 間
增 值 券 增 值 券 可 以 喺 遍 佈 全 港 SmarTone 門 市 同 掛 有 SmarTone 標 誌 嘅 特 約 經 銷 商 買 得 到 。 之 後 跟 住 增 值 券 上 嘅 步 驟 就 可 以 幫 儲 值 咭 增 值 , 喺 香 港 或 漫 遊 時 都 啱 用 即 時 生 效
網 上 增 值 SmarTone 網 頁 用 信 用 卡 喺 網 上 增 值 , 安 全 可 靠 , 喺 香 港 或 漫 遊 時 都 啱 用 5 分 鐘 內
櫃 員 機 透 過 提 供 繳 費 服 務 嘅 自 動 櫃 員 機 用 銀 行 賬 戶 增 值 。 喺 「 賬 戶 號 碼 」 一 欄 輸 入 你 嘅 流 動 電 話 號 碼 , 然 後 依 照 指 示 按 鍵 操 作 就 得 喺 「 銀 通 」 增 值 , 30 分 鐘 內 ; 喺 「 易 通 財 」 增 值 , 2 個 工 作 天 內
繳 費 靈 致 電 繳 費 靈 熱 線 18033 , 輸 入 商 戶 編 號 , 在 輸 入 流 動 電 話 號 碼 後 , 依 指 示 操 作 就 可 以
( 最 低 增 值 額 為 HK$100)
2 個 工 作 天 內

問9 iPhone 儲 值 咭 增 值 服 務 收 費 、 啟 用 同 使 用 方 法 ?
答9 按 此 查 詢 收 費 、 啟 用 同 使 用 方 法 。

問10 iPhone 儲 值 咭 嘅 股 價 查 詢 收 費 同 方 法 係 點 ?
答10 股 價 查 詢 每 個 HK$0.3 ( 只 喺 香 港 適 用 ) 。
服 務 快 速 撥 號
恒 生 指 數
股 票 價 位
所 有 資 料 只 供 參 考 使 用 , SmarTone 及 其 資 訊 供 應 商 將 不 保 證 資 料 之 準 確 性 , 亦 不 承 擔 任 何 因 資 料 不 準 確 或 遺 漏 而 造 成 嘅 損 失 或 損 害 之 法 律 責 任 。

維 修 服 務

問1 假 如 我 嘅 SmarTone 手 機 壞 咗 , 可 以 點 做 ?
答1 假 如 你 用 緊 嘅 係 Apple 、 BlackBerry 、 Huawei 或 Emporia 手 機 , 同 埋 你 係 流 動 寬 頻 客 戶 , 你 可 以 到 我 哋 位 於 港 島 或 九 龍 嘅 客 戶 中 心 辦 理 維 修 手 續 。
地 址 :
  • 香 港 銅 鑼 灣 羅 素 街 38 號 金 朝 陽 中 心 9 樓 03-06 室
  • 九 龍 旺 角 登 打 士 街 56 號 栢 裕 商 業 中 心 17 字 樓 1701-05 室

假 如 手 機 仍 然 喺 一 年 嘅 保 養 期 內 , 我 哋 將 唔 會 收 取 檢 查 費 用 。 如 果 手 機 唔 屬 於 以 上 品 牌 , 你 可 以 直 接 帶 埋 手 機 同 發 票 前 往 所 屬 生 產 商 嘅 客 戶 服 務 中 心 進 行 維 修 。 詳 情 請 按 此


問2 喺 維 修 期 間 , 我 會 唔 會 有 另 一 部 手 機 臨 時 用 ?
答2 喺 手 機 維 修 期 間 , 我 哋 會 安 排 一 部 任 何 型 號 嘅 外 借 手 機 畀 你 用 , 但 外 借 手 機 缺 貨 就 另 當 別 論 。

私 隱 問 題

問1 喺 登 記 使 用 流 動 電 話 服 務 時 , SmarTone 係 唔 係 有 權 要 求 我 出 示 香 港 身 份 證 ? 而 我 又 可 唔 可 以 拒 絕 呢 項 要 求 ?
答1 根 據 個 人 資 料 私 隱 公 署 嘅 指 引 , 我 哋 為 客 戶 辦 理 上 台 手 續 時 , 係 可 以 要 求 顧 客 出 示 香 港 身 份 證 以 確 認 身 份 。 另 外 , 我 哋 亦 可 以 保 留 客 戶 嘅 身 份 證 影 印 副 本 作 為 參 考 , 以 便 客 戶 日 後 更 改 或 查 詢 賬 戶 資 料 時 , 我 哋 可 確 認 其 身 份 。

問2 SmarTone 點 樣 確 保 我 嘅 香 港 身 份 證 影 印 副 本 同 其 他 個 人 資 料 唔 會 用 喺 任 何 非 SmarTone 提 供 嘅 服 務 ?
答2 當 客 人 喺 門 市 申 請 服 務 時 , 我 哋 會 將 客 人 嘅 香 港 身 份 證 / 護 照 同 地 址 證 明 經 iPhone 拍 低 , 有 關 影 像 會 即 時 數 碼 印 上 「 副 本 」 字 樣 同 實 時 上 載 到 己 經 加 密 嘅 系 統 儲 存 , 而 有 關 影 像 絕 不 會 留 喺 iPhone 內 ; 如 果 係 經 我 哋 人 手 複 印 , 我 哋 亦 會 當 住 客 人 面 前 喺 影 印 本 上 蓋 上 「 副 本 」 印 章 。 另 外 , 所 有 客 戶 嘅 個 人 資 料 都 會 由 我 哋 嘅 專 責 部 門 處 理 , 確 保 資 料 絕 對 保 密 。

問3 如 果 我 唔 想 收 到 SmarTone 嘅 郵 寄 宣 傳 資 料 , 可 以 點 做 ?
答3

你 可 以 將 有 關 嘅 要 求 透 過 下 面 嘅 任 何 一 種 方 法 通 知 我 哋 :

‧ 透 過 聯 絡 我 們
‧ 傳 真 ( 下 載 表 格 );
‧ 致 電 24 小 時 熱 線 2880 2688;
‧ 親 臨 任 何 一 間 SmarTone 門 市