可疑短訊提示

助你提防詐騙短訊

當我身處海外，是否仍會收到提示訊息？

可以。無論身處本地或海外，客戶都可收到提示訊息。

收到可疑短訊後，我應該怎麼做？

收到可疑短訊後，請勿點擊任何超連結或提供個人資料。如有需要，請到相關官方平台查證訊息真偽。

為什麼我沒有收到任何短訊，但仍然收到提示訊息？

如果你的手機已啟用垃圾短訊過濾功能，手機可能會自動將可疑短訊分類為垃圾短訊，並關掉訊息通知。在這種情況下，你有機會只會收到可疑短訊的提示訊息，而在訊息匣內未能尋找到該可疑短訊。你可按以下方法查閱相關內容：

Android用戶及以Google Messages App收發短訊
可疑短訊自動儲存在「垃圾內容和已封鎖的對話」匣內

iOS用戶及已開啟「上網管家」的短訊防護功能
可疑短訊將自動儲存在「垃圾訊息」匣內

為何發送提示訊息的時間有延誤？

當短訊發送給客戶時，系統需時與我們的可疑短訊發送者名單進行核對，所以提示訊息發送時間將會有輕微延誤。

我收到詐騙訊息，為何沒有收到提示訊息？

系統將透過實時更新的資料庫和大數據收集、分析及偵測已知的可疑短訊。如騙徒不斷變更發送者名稱，我們仍有機會無法識別並發出提示訊息。我們鼓勵客戶舉報所有可疑短訊，讓系統更有效地識別可疑短訊，進一步減低受騙的風險。

當我收到來自官方發送者名稱之短訊時，為何會收到提示訊息？

由於騙徒會偽裝官方發送者名稱發出詐騙短訊，為減低客戶誤墮詐騙陷阱，我們亦會向客戶發出提示訊息。

如何識別此服務所發出的提示訊息？

所有提示訊息將透過發送者「#SmarTone」發出，以資識別。

每個訊息都經過SmarTone分析，如何保障我的個人私隱？

SmarTone只會分析發送者名稱，並不會檢視短訊內容，所有個人資料亦不會被收集、持有、處理或使用。

為甚麼此服務無法自動封鎖可疑連結？

此服務旨在提示客戶發現可疑的短訊，助你提防詐騙。現只需登記「上網管家」服務，即可獲得自動封鎖可疑連結的額外保護功能，詳情請按此。