智2通 - 常見問題 - SmarTone
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關 於 「 智 2 通 」內 地 電 話 號 碼
  • 問 1 「 智 2 通 」 內 地 電 話 號 碼 是 甚 麼 ?
    答 1

    「 智 2 通 」 內 地 電 話 號 碼 是 一 個 免 換 SIM 的 內 地 電 話 號 碼 , 香 港 啟 動 , 過 關 即 用 , 讓 你 無 縫 連 接 內 地 數 碼 便 利 生 活 , 可 以 開 內 地 銀 行 戶 口 、 接 通 內 地 支 付 平 台 、 收 短 訊 、 一 次 性 驗 證 碼 , 以 及 接 聽 電 話 。

  • 問 2 「 智 2 通 」 內 地 電 話 號 碼 收 費 如 何 ?
    答 2

    有 關 收 費 詳 情 , 請 按 此

  • 問 3 是 不 是 任 何 人 都 可 以 登 記 「 智 2 通 」 內 地 電 話 號 碼 ?
    答 3

    不 是 。 「 智 2 通 」 內 地 電 話 號 碼 只 供 以 香 港 身 份 證 登 記 SmarTone 流 動 電 話 月 費 計 劃 的 客 戶 使 用。本 服 務 的 申 請 人 必 須 為 賬 戶 持 有 人 或獲 賬 戶 持 有 人 授 權 之用 戶 , 並 必 須 年 滿 18 歲 或 以 上 。 如 賬 戶 持 有 人 已 授 權 他 人 管 理 其 流 動 電 話 月 費 計 劃 賬 戶 , 其 本 人 則 無 法 申 請 本 服 務 。 每 個 香 港 身 份 證 持 有 人 最 多 可 以 登 記 3 個 本 服 務 的 標 準 計 劃。

  • 問 4 如 何 登 記 「 智 2 通 」 內 地 電 話 號 碼 ?
    答 4

    有 關 登 記 詳 情 , 請 按 此

  • 問 5 我 最 多 可 以 申 請 幾 多 個 「 智 2 通 」 內 地 電 話 號 碼 服 務 ?
    答 5

    每 個 香 港 身 份 證 持 有 人 最 多 只 可 以 登 記 3 個 本 服 務 的 標 準 計 劃,每 個 SmarTone流 動 電 話 號 碼 只 可 登 記 一 個 標 準 計 劃,而 每 個 標 準 計 劃 只 獲 配 一 個 內 地 電 話 號 碼。

  • 問 6 申 請「 智 2 通 」內 地 電 話 號 碼 後 , 是 否 可 以 即 時 使 用 服 務 ?
    答 6

    申 請 服 務 後 ,你 將 獲 配 一 個 內 地 電 話 號 碼 。 你 必 須 於 14 日 內 提 交 合 乎 規 格 之 個 人 資 料 、 港 澳 居 民 來 往 內 地 通 行 證 及 個 人 近 照 以 完 成 內 地 電 話 號 碼 之 實 名 登 記 , 完 成 後 2 天 即 可 使 用 服 務 。 請 下 載 「 一 機 多 號 / 智 2 通 」 手 機 應 用 程 式 完 成 「 智 2 通 」 內 地 電 話 號 碼 之 實 名 登 記 。 實 名 登 記 詳 情 , 請 按 此

  • 問 7 我 的 港 澳 居 民 來 往 內 地 通 行 證 已 過 期 , 我 可 用 這 證 件 作 「 智 2 通 」 內 地 電 話 號 碼 實 名 登 記 嗎 ?
    答 7

    一 般 而 言 , 客 戶 提 交 之 港 澳 居 民 來 往 內 地 通 行 證 的 有 效 期 必 須 為 3 個 月 或 以 上 。 因 應 國 家 出 入 境 管 理 局 於 2023 年 4 月 28 日 宣 布 , 於 2020 年 1 月 1 日 至 2023 年 12 月 30 日 到 期 的 港 澳 居 民 來 往 內 地 通 行 證 , 其 有 效 期 延 長 至 今 年 年 底 , 所 以 我 們 亦 相 應 有 特 別 安 排 。 如 客 戶 之 港 澳 居 民 來 往 內 地 通 行 證 有 效 期 在 上 述 期 限 內 , 客 戶 可 於 2023 年 12 月 31 日 或 之 前 用 該 證 件 作 實 名 登 記 。

  • 問 8 如 何 申 請 內 地 電 話 號 碼 實 名 登 記 證 明 書 ?
    答 8

    你 必 須 成 功 完 成 「 智 2 通 」 內 地 電 話 號 碼 之 實 名 登 記 後 , 才 可 申 請 內 地 電 話 號 碼 實 名 登 記 證 明 書 。 實 名 登 記 及 申 請 內 地 電 話 號 碼 實 名 登 記 證 明 書 詳 情 , 請 按 此

  • 問 9 每 個 「 智 2 通 」 內 地 電 話 號 碼 服 務 計 劃 可 獲 配 幾 多 個 內 地 電 話 號 碼 ?
    答 9

    每 個 「 智 2 通 」 內 地 電 話 號 碼 服 務 計 劃 只 獲 配 一 個 內 地 電 話 號 碼 。

  • 問 10 如 果 在 下 個 截 數 日 前 取 消 「 智 2 通 」 內 地 電 話 號 碼 服 務, 可 不 可 以 按 比 例 退 回 當 月 的 部 分 服 務 月 費 ?
    答 10

    不 可 以 。 「 智 2 通 」 內 地 電 話 號 碼 服 務 是 按 月 收 費 , 月 費 均 須 預 繳 , 使 用 服 務 不 足 一 個 月 仍 當 一 個 月 計 算 。 於 任 何 情 況 下 , 已 繳 交 之 費 用 將 不 獲 退 還 。

  • 問 11 我 該 如 何 取 消 我 的 「 智 2 通 」 內 地 電 話 號 碼 ?
    答 11

    你 可 以 致 電 24 小 時 免 費 海 外 專 線 : +852 2793 6397 取 消 服 務 ( 身 處 海 外 可 免 費 直 撥 ) 。

  • 問 12 使 用 「 智 2 通 」 內 地 電 話 號 碼 服 務 會 否 收 取 額 外 費 用 ?
    答 12

    除 服 務 月 費 外 , 客 戶 於 香 港 境 外 使 用 「 智 2 通 」 內 地 電 話 號 碼 服 務 接 聽 來 電 或 發 送 短 訊 將 會 收 取 額 外 費 用 。 於 香 港 境 內 使 用 「 智 2 通 」 內 地 電 話 號 碼 服 務 接 聽 來 電 則 無 額 外 費 用 。 有 關 收 費 詳 情 , 請 按 此

  • 問 13 我 可 以 攜 帶 「 智 2 通 」 內 地 電 話 號 碼 至 其 他 網 絡 供 應 商 嗎 ?
    答 13

    不 可 以 。 你 不 能 攜 號 轉 台 至 其 他 網 絡 供 應 商 使 用 。

  • 問 14 我 可 否 自 行 選 擇 「 智 2 通 」 內 地 電 話 號 碼 ?
    答 14

    不 可 以 。 申 請 服 務 後 , 你 將 獲 配 一 個 內 地 電 話 號 碼 。

  • 問 15 假 如 我 取 消 後 再 重 新 登 記 「 智 2 通 」 內 地 電 話 號 碼 服 務 , 我 可 否 原 用 之 前 的 的 電 話 號 碼 ?
    答 15

    不 可 以 。 當 你 重 新 登 記 「 智 2 通 」 時 , 你 將 會 你 將 獲 配 一 個 新 的 內 地 電 話 號 碼 。

一 般 問 題
  • 問 1 如 果 我 轉 讓 了 主 線 號 碼 之 擁 有 權 至 其 他 SmarTone 客 戶 , 原 有 「 智 2 通 」 內 地 電 話 號 碼 所 提 供 的 內 地 電 話 號 碼 可 否 同 時 轉 讓 呢 ?
    答 1

    不 可 以 。 如 你 轉 讓 主 線 號 碼 之 擁 有 權 至 其 他 客 戶 , 本 服 務 及 當 中 所 提 供 的 內 地 電 話 號 碼 將 被 即 時 取 消 。 如 欲 繼 續 使 用 本 服 務 , 該 客 戶 必 須 重 新 登 記 。

  • 問 2 我 可 否 使 用 「 智 2 通 」 內 地 電 話 號 碼 所 提 供 的 內 地 電 話 號 碼 申 請 SmarTone 其 他 增 值 服 務 ?
    答 2

    不 可 以 。 本 服 務 所 提 供 的 內 地 電 話 號 碼 不 適 用 於 申 請 本 公 司 任 何 增 值 服 務 。

  • 問 3 如 果 我 取 消 了 「 智 2 通 」 內 地 電 話 號 碼 , 原 有 「 智 2 通 」 內 地 電 話 號 碼 所 提 供 的 內 地 電 話 號 碼 都 會 同 時 被 停 用 嗎 ?
    答 3

    是 。 一 旦 取 消 了 「 智 2 通 」 內 地 電 話 號 碼 , 你 將 無 法 取 回 及 繼 續 使 用 原 有 的 內 地 電 話 號 碼 。 如 欲 再 使 用 本 服 務 , 你 必 須 重 新 登 記 以 取 得 新 的 號 碼 。

  • 問 4 我 的 主 線 號 碼 已 備 有 來 電 轉 駁 、 來 電 待 接 、 留 言 信 箱 及 秘 書 服 務 等 功 能 , 如 果 要 在 「 智 2 通 」 內 地 電 話 號 碼 所 提 供 的 內 地 電 話 號 碼 使 用 上 述 服 務 , 需 不 需 要 另 行 設 定 ?
    答 4
    不 需 要 。 如 你 的 流 動 電 話 月 費 計 劃 中 的 主 線 號 碼 已 備 有 來 電 轉 駁 、 來 電 待 接 、 留 言 信 箱 及 秘 書 服 務 , 你 亦 可 在 本 服 務 所 提 供 的 內 地 電 話 號 碼 使 用 上 述 服 務 , 並 應 用 主 線 號 碼 之 設 定 。 詳 見 下 表 :
    服 務 支 援 情 況
    留 言 信 箱 應 用 主 線 號 碼 之 設 定
    來 電 待 接 應 用 主 線 號 碼 之 設 定
    來 電 轉 駁 應 用 主 線 號 碼 之 設 定
    秘 書 服 務 應 用 主 線 號 碼 之 設 定
    電 話 會 議 不 支 援
    視 像 通 話 不 支 援
    國 際 飛 線 服 務 應 用 主 線 號 碼 之 設 定
  • 問 5 除 了 接 收 短 訊 及 接 聽 來 電 外 , 我 可 不 可 以 透 過 「 智 2 通 」 內 地 電 話 號 碼 所 提 供 的 內 地 電 話 號 碼 , 接 收 多 媒 體 訊 息 (Multimedia Messaging Service) ?
    答 5

    不 可 以 。 「 智 2 通 」 內 地 電 話 號 碼 並 不 支 援 接 收 多 媒 體 訊 息 (Multimedia Messaging Service) 。

  • 問 6 我 可 否 使 用 「 智 2 通 」 內 地 電 話 號 碼 所 提 供 的 內 地 電 話 號 碼 發 出 短 訊 及 致 電 給 本 地 或 海 外 親 友 ?
    答 6

    不 可 以 。 如 有 需 要 , 你 可 以 使 用 你 的 SmarTone 主 線 號 碼 發 出 短 訊 及 致 電 給 本 地 或 海 外 親 友 。

  • 問 7 如 何 得 知 來 電 者 致 電 至 我 的 內 地 電 話 號 碼 ? 怎 樣 才 可 以 接 聽 呢 ?
    答 7

    與 接 聽 一 般 來 電 無 異 , 但 服 務 並 不 支 援 來 電 顯 示 。 如 你 要 在 香 港 境 外 接 聽 來 電 , 你 的 SmarTone 流 動 電 話 月 費 計 劃 中 的 主 線 號 碼 必 須 先 啟 動 漫 遊 服 務 。

  • 問 8 如 何 分 辨 哪 些 是 發 送 至 我 的 內 地 電 話 號 碼 的 短 訊 ? 怎 樣 才 可 以 接 收 短 訊 呢 ?
    答 8

    當 啟 用 內 地 電 話 號 碼 時 , 客 戶 可 選 擇 以 下 其 中 一 個 方 式 接 收 內 地 電 話 號 碼 的 短 訊 : 方 式 1 : 與 接 收 一 般 短 訊 無 異 , 將 儲 存 在 手 機 訊 息 匣 , 其 寄 件 人 名 稱 將 有 “ 1 9 3 ” 字 頭 號 碼 以 資 識 別 。 你 的 SmarTone 流 動 電 話 月 費 計 劃 中 的 主 線 號 碼 必 須 先 啟 動 漫 遊 服 務 。 方 式 2 : 以 「 一 機 多 號 / 智 2 通 」 手 機 應 用 程 式 接 收 短 訊 , 其 寄 件 人 名 稱 將 不 會 有 “ 1 9 3 ” 字 頭 號 碼 顯 示 。

  • 問 9 我 可 否 選 擇 取 消 「 智 2 通 」 內 地 電 話 號 碼 中 的 接 收 短 訊 或 接 聽 來 電 功 能 ?
    答 9

    對 不 起 , 「 智 2 通 」 內 地 電 話 號 碼 未 能 提 供 這 個 選 擇 。

  • 問 10 賬 單 會 如 何 顯 示 有 關 「 智 2 通 」 內 地 電 話 號 碼 的 漫 遊 收 費 ?
    答 10

    有 關 的 漫 遊 收 費 會 於 主 線 號 碼 賬 單 一 併 顯 示 。

  • 問 11 如 何 在 境 外 接 收 短 訊 及 接 聽 來 電 ?
    答 11

    如 你 需 要 在 香 港 境 外 接 收 短 訊 或 接 聽 來 電 , 你 的 SmarTone 流 動 電 話 月 費 計 劃 中 的 主 線 號 碼 必 須 先 啟 動 漫 遊 服 務 。

  • 問 12 如 果 我 透 過 「 智 2 通 」 內 地 電 話 號 碼 所 提 供 的 內 地 電 話 號 碼 登 記 第 三 方 服 務 , 但 卻 未 能 接 收 到 由 該 第 三 方 服 務 供 應 商 所 發 出 的 短 訊 或 來 電 , 該 怎 樣 辦 ?
    答 12

    情 況 1: 在 香 港 境 外 接 收 短 訊 或 接 聽 來 電 時 , 請 確 保 你 的 SmarTone 流 動 電 話 月 費 計 劃 中 的 主 線 號 碼 必 須 先 啟 動 漫 遊 服 務 。 如 問 題 仍 然 持 續 , 請 你 自 行 聯 絡 第 三 方 服 務 供 應 商 了 解 情 況 。
    情 況 2: 如 果 在 香 港 境 內 仍 然 未 能 接 收 短 訊 或 接 聽 來 電 , 請 你 自 行 聯 絡 第 三 方 服 務 供 應 商 了 解 情 況 。
    「 智 2 通 」 內 地 電 話 號 碼 可 用 作 輔 助 登 記 內 地 服 務 , 唯 覆 蓋 範 圍 及 實 際 應 用 受 制 於 第 三 方 服 務 商 之 規 定 及 條 款 。 有 關 詳 情 可 向 相 關 服 務 商 直 接 查 詢 。

  • 問 13 如 果 我 的「 智 2 通 」 內 地 電 話 號 碼 已 被 註 冊 第 三 方 服 務 , 該 怎 樣 辦 ?
    答 13

    請 按 照 第 三 方 服 務 商 之 指 示 重 新 註 冊 或 查 詢 。

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