請提供以下資料




多謝使用S-Bot
你的意見讓我們更進步,請回答簡單問卷。

如你想我們聯絡你以作進一步跟進,請提供你的聯絡資料。


主頁       禮遇及客戶支援       賬戶查詢       易登入

易登入常見問題

A. 關 於 「 易 登 入 」
  • 問1
    點 解 我 要 用 「 易 登 入 」 ?
    答1透 過 「 易 登 入 」 , 我 哋 嘅 安 全 登 入 系 統 , 你 只 需 一 組 用 戶 名 稱 同 密 碼 , 簡 簡 單 單 即 可 從 網 上 登 入 SmarTone 服 務 同 「 我 的 賬 戶 」
  • 問2
    我 可 唔 可 以 唔 設 定 「 易 登 入 」 ?
    答2當 你 嘅 「 易 登 入 」 已 經 生 效 , 你 必 須 先 設 定 「 易 登 入 」 至 可 以 登 入 「 我 的 賬 戶 」 同 所 有 需 要 登 入 使 用 嘅 SmarTone 服 務 。
  • 問3
    我 要 點 樣 設 定 「 易 登 入 」 ?
    答3如 果 你 喺 2013 年 9 月 9 日 或 之 後 成 為 SmarTone 客 戶 , 你 可 以 用 你 嘅 用 戶 名 稱 同 密 碼 登 入 「 我 的 賬 戶 」 同 任 何 SmarTone 服 務 。 至 於 其 他 客 戶 , 當 你 收 到 邀 請 後 , 就 可 以 用 你 嘅 流 動 電 話 號 碼 同 密 碼 登 入 。 成 功 登 入 後 , 請 再 按 照 簡 單 步 驟 設 定 「 易 登 入 」 。
  • 問4
    我 點 樣 可 以 確 保 收 到 設 定 「 易 登 入 」 嘅 邀 請 ?
    答4 邀 請 會 分 階 段 用 電 郵 寄 出 。 請 確 保 你 已 提 供 你 最 常 用 嘅 電 郵 地 址 。 如 果 你 仲 未 有 提 供 , 請 登 入 「 我 的 賬 戶 」 並 喺 「 我 的 個 人 資 料 」 內 更 新 你 嘅 聯 絡 電 郵 地 址 。 為 避 免 呢 封 電 郵 被 你 嘅 電 郵 供 應 商 錯 誤 送 至 垃 圾 郵 件 夾 , 請 你 將 comms@service.smartone.com 加 入 到 你 嘅 電 郵 地 址 簿 。 如 果 你 唔 清 楚 點 樣 加 入 地 址 簿 , 下 面 我 哋 準 備 咗 幾 個 最 常 見 嘅 電 郵 賬 戶 , 你 可 以 按 入 去 睇 指 示 :

B. 關 於 使 用 「 易 登 入 」
  • 問5
    密 碼 同 6 位 數 字 密 碼 有 咩 分 別 ?
    答5密 碼 用 途 如 下 :
    • 登 入 「 我 的 賬 戶 」
    • 登 入 涉 及 重 要 個 人 資 料 嘅 應 用 程 式  
    • 透 過 ST apps 登 記 應 用 程 式 或 服 務

    6 位 數 字 密 碼 用 途 如 下 :
    • 登 入 我 哋 嘅 服 務 熱 線
    • 登 入 一 般 應 用 程 式
  • 問6
    如 果 我 忘 記 咗 我 嘅 用 戶 名 稱 同 / 或 密 碼 可 以 點 做 ?
    答6喺 任 何 登 入 頁 面 按 「 忘 記 用 戶 名 稱 同 / 或 密 碼 」 嘅 連 結 , 然 後 按 照 簡 單 嘅 指 示 , 就 可 以 取 回 你 嘅 用 戶 名 稱 同 / 或 重 設 密 碼 。
  • 問7
    我 可 唔 可 以 只 係 取 回 我 嘅 密 碼 而 選 擇 唔 重 設 ?
    答7為 咗 確 保 除 咗 你 之 外 無 人 知 道 你 嘅 密 碼 , 我 哋 會 以 加 密 格 式 將 密 碼 儲 存 。 即 使 我 哋 都 唔 會 知 道 你 嘅 密 碼 , 所 以 你 嘅 密 碼 都 唔 可 以 取 回 。
  • 問8
    如 果 我 忘 記 咗 我 嘅 6 位 數 字 密 碼 可 以 點 做 ?
    答8如 果 你 忘 記 咗 你 嘅 6 位 數 字 密 碼 , 請 登 入 「 我 的 賬 戶 」 , 再 到 「 易 登 入 」 > 設 定 , 然 後 按 照 簡 單 嘅 指 示 重 新 設 定 密 碼 。
  • 問9
    點 解 我 登 入 時 要 輸 入 驗 證 碼 ?
    答9由 於 你 連 續 輸 入 錯 誤 嘅 用 戶 名 稱 或 密 碼 , 基 於 保 安 理 由 , 喺 再 次 嘗 試 登 入 時 , 你 必 須 同 時 輸 入 驗 證 碼 。
  • 問10
    如 果 我 嘅 服 務 因 為 我 忘 記 咗 密 碼 而 用 唔 到 需 要 登 入 嘅 服 務 , 我 可 以 點 做 ?
    答10基 於 保 安 理 由 , 你 可 致 電 我 哋 嘅 服 務 熱 線 2880 2688 或 親 身 到 門 市 取 回 你 嘅 登 入 資 料 。
  • 問11
    我 點 樣 更 改 我 嘅 用 戶 名 稱 、 密 碼 同 6 位 數 字 密 碼 ?
    答11 請 從 我 哋 網 站 登 入 「 我 的 賬 戶 」 , 再 進 入 「 易 登 入 」 更 改 。
C. 多 於 一 個 電 話 號 碼 嘅 賬 戶
  • 問12
    同 一 賬 戶 內 , 如 果 有 多 個 用 戶 擁 有 一 個 以 上 嘅 電 話 號 碼 , 「 易 登 入 」 對 我 哋 有 咩 幫 助 ?
    答12 賬 戶 持 有 人 同 用 戶 如 果 想 個 別 管 理 自 己 用 緊 嘅 電 話 號 碼 , 可 以 透 過 「 易 登 入 」 設 定 各 自 嘅 用 戶 名 稱 同 密 碼 綜 合 管 理 。
    賬 戶 持 有 人 更 可 以 授 權 用 戶 , 透 過 門 市 同 熱 線 查 詢 電 話 號 碼 相 關 嘅 問 題 , 同 埋 處 理 同 號 碼 相 關 嘅 服 務 申 請 , 對 賬 戶 持 有 人 同 用 戶 都 更 加 方 便 。 想 享 受 呢 種 方 便 , 賬 戶 持 有 人 只 需 到 我 哋 任 何 門 市 確 認 一 次 身 份 同 辦 理 手 續 就 可 以 。
  • 問13
    獲 授 權 用 戶 有 咩 權 利 ? 點 樣 可 以 成 為 獲 授 權 用 戶 ?
    答13 同 賬 戶 持 有 人 一 樣 , 獲 授 權 用 戶 為 所 用 號 碼 辦 理 服 務 申 請 及 相 關 事 宜 , 以 下 嘅 情 況 除 外 ︰

    1. 停 止 服 務 ( 遺 失 SIM 卡 除 外 ) ;
    2. 將 服 務 號 碼 轉 移 畀 其 他 人 ;
    3. 攜 號 碼 轉 去 其 他 台 ;
    4. 如 獲 授 權 用 戶 未 滿 18 歲 , 不 可 以 購 買 附 有 流 動 / 無 線 固 網 服 務 期 限 合 約 嘅 產 品 。

    要 成 為 獲 授 權 用 戶 , 賬 戶 持 有 人 同 用 戶 只 須 親 臨 我 哋 任 何 門 市 確 認 一 次 身 份 同 辦 理 手 續 就 可 以 。
  • 問14
    如 果 賬 戶 持 有 人 想 進 一 步 尊 重 佢 賬 戶 內 用 戶 嘅 私 隠 , 唔 想 睇 到 用 戶 嘅 用 量 詳 情 , 可 以 點 做 ?
    答14 賬 戶 持 有 人 只 須 同 用 戶 親 臨 我 哋 任 何 門 市 就 可 以 安 排 辦 理 。 為 咗 提 供 更 方 便 服 務 , 賬 戶 持 有 人 同 相 關 用 戶 可 以 一 齊 到 我 地 任 何 門 市 辦 理 有 關 手 續 。 用 戶 亦 可 選 擇 於 賬 戶 持 有 人 完 成 有 關 安 排 後 到 門 市 辦 理 。
  • 問15
    用 戶 授 權 是 否 可 以 取 消 ?
    答15 可 以 。 賬 戶 持 有 人 只 要 到 我 哋 任 何 門 市 或 透 過 熱 線 就 可 以 辦 理 取 消 授 權 。