漫遊數據常見問題
關於漫遊數據多日通
只要你是SmarTone月費計劃客戶就可以使用「漫遊數據多日通」,免換卡、免設定,到埗即上網,可收發電郵、用Apps及網絡共享(Tethering),但不包括點對點傳輸應用程序(P2P)及FTP文件共享。
當你的「漫遊數據多日通」剩餘日數為「0」,我們會有短訊提示,只需按指示回覆即可加購「漫遊數據多日通」繼續使用。如不加購,你所使用的漫遊數據將按「漫遊數據全日通」收費。
可以。當1GB全速數據已用完,你會收到SMS通知,如需繼續全速上網,只需回覆該SMS加購1GB全速用量即可。如不加購,你仍可以不高於512kbps速度上網,使用WhatsApp及Google Maps等仍可保持暢順。
如遇到上網連線或網速問題,可嘗試以下方法:
1.切換至飛行模式後再關閉,使網絡重新連接;或
2.手動選擇其他運營商網絡;或
3.重置手機的網絡設置;或
4.致電我們24小時免費海外專線+85227936397查詢。
所有在香港境內能夠正常使用的App,使用SmarTone數據漫遊服務時亦能夠正常使用。如該App對香港設置了地區性限制,即使客戶身處在沒有限制的地區,亦會出現無法使用的情況。詳情請向所屬的App開發商查詢。
「漫遊數據多日通」以每日每地區計算收費。每日於每個地區使用數據漫遊會被扣除一日。 「每日」的定義是漫遊地區之當地時間 00:00 - 23:59,如漫遊地區有多個時區, 將以該地區的首都或指定地區的時間作準。覆蓋地區請參閱 這裡 。
另外,「漫遊數據多日通」支援航空漫遊,收費為扣除一日。換言之,同一日內使用航空漫遊,再於到埗後使用數據漫遊,將合共扣除兩日。
「漫遊數據多日通」用一日計一日,「一日」的定義是漫遊地區之當地時間 00:00 - 23:59。
同一日內用於內地及澳門,只扣除一日;
同一日內用於歐洲兩個或以上指定地區,最多只扣除兩日。
我們會先扣除月費計劃包含的內地/澳門漫遊數據,其後扣除「漫遊數據多日通」日數。
你可透過SmarToneCARE應用程式查閱剩餘日數–只需登入「我的賬戶」,按「流動電話用量」,選擇「漫遊」便可。
乘坐支援Aeromobile的航空公司及飛機型號(持續更新,請參閱https://www.aeromobile.net/airlines/),於手機設定開啟「漫遊數據」,即可使用航空漫遊。
購買「漫遊數據多日通」後,使用航空漫遊會扣減一日,航空漫遊的「一日」定義是香港時間00:00至23:59。換言之,同一日內使用航空漫遊,再於到埗後使用數據漫遊,將合共扣除兩日。
為保障客戶,「漫遊數據多日通」須由主卡用戶確認購買,而附屬卡用戶可共同享用。如附屬卡用戶需要使用,只需通知主卡用戶購買。
是的。附屬卡用戶只需登記「漫遊數據全日通」,就可與主卡用戶共同享用「漫遊數據多日通」。如兩個電話號碼同時使用漫遊數據,則會被扣除兩日日費。