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服務

  • 當每月數據用量達到選用服務計劃之上限，根據FUP（公平使用政策），數據服務仍可繼續，而沒有速度限制或數據用量上限，但使用網絡之優先次序將相對較低，數據服務體驗或會受影響。

  • 賬戶持有人須對有關之指定服務計劃負責，並須承擔有關之指定服務計劃每月賬單的所有費用。

  • 當客戶本地數據每月用量快將用完時，我們會以SMS通知客戶。客戶可回覆SMS確認購買Top-up數據。如決定不購買而所有用量用完時，數據服務會暫停。屆時客戶可決定是否購買用量繼續使用，或等待下個賬單月首天全新的數據用量補充後再行使用。

    若購買的Top-up數據用量仍有餘額，未使用的數據用量會自動滾存，客戶可於下個賬單截數日前繼續使用。免費滾存只適用於設有「先通知，後購買」收費機制的指定服務計劃 (1GB或以上)。

    其他服務包括：500個網內短訊、留言信箱、來電轉駁、來電顯示、來電待接及電話會議。

    「SmarTone爆芒換新™」只適用於智能手機屏幕及/或其LCD顯示屏因意外遭受損壞的付費。

  • 此服務計劃無須簽訂期限合約，服務按月提供及收費。

  • 此服務的下載、使用及內容更新將產生數據用量，並從已登記的相關服務計劃扣除及收取其後收費，或按標準數據費用收取。

  • 服務月費HK$108/HK$36乃根據原價月費HK$136/HK$46，於每月扣除HK$28/HK$10回贈計算得出。

  • 覆蓋地區請按此參考。

尊尚商旅計劃︰
  • 客戶須繳付每月 HK$18 之行政費。
  • 客戶須以信用卡自動轉賬方式繳付月費及相關服務費用。如使用非信用卡自動轉賬，須於上台時繳付 HK$1,000 按金。
  • 通話分鐘以每分鐘為單位，不足一分鐘亦作一分鐘計算。
  • 於香港發送到另一位SmarTone客戶之文字短訊為網內短訊，每月使用額為500個網內短訊。若超過此使用額，其後每個網內短訊將收取HK$0.3。每個網外短訊將收取HK$0.6 。每個短訊以160個英文字母或70個中文字為單位， 如超過此字數上限，短訊將被分拆為幾個短訊發送。
  • 漫遊時按標準漫遊及漫遊數據收費計算。詳情請向店員查詢或瀏覽本公司網頁。
  • 尊尚商旅計劃不適用於 2G 手機 / 流動裝置或以手動選擇 2G 網絡的手機 / 流動裝置。客戶如因使用 2G 手機 / 流動裝置或以手動選擇 2G 網絡的手機 / 流動裝置而產生的任何費用，將由客戶承擔。實際數據傳輸及連線速度會受不同因素影響而異，包括網絡流量狀態、周遭環境、硬件、軟件或其他因素。
  • 此計劃不適用於 BlackBerry7OS 或之前版本之 BlackBerry 智能手機。
  • 受有關條款及細則約束，詳情請參閱 T&C-T318 
服務組合優惠：
  • 指定SmarTone寬頻服務客戶選用指定流動電話服務計劃合約，可於該寬頻服務下享每月$18月費回贈，而回贈期數相等於流動電話服務計劃合約期之期數。
  • 經本公司核實為合資格SmarTone寬頻服務客戶及合資格流動電話服務計劃合約後，回贈將於指定SmarTone光纖寬頻服務/Home 5G寬頻服務生效後及冷靜期完結後開始派發。
  • 指定SmarTone寬頻服務客戶與指定流動電話服務計劃合約客戶須為同一人，方可享有優惠。
  • 如客戶終止流動電話服務計劃或寬頻服務，回贈總額或任何餘額將自動取消。在任何情況下客戶不得將該回贈轉換為現金。
額外本地數據優惠 :
  • 只適用於客戶選用尊尚商旅計劃及同時簽署 6 個月合約。
  • 客戶可於合約期首 6 個賬單月內享額外 4GB 本地數據用量。如客戶更改選用其他服務計劃，此優惠下的額外本地數據用量將自動取消。
  • 額外本地數據用量不可與「多地數據共享服務」同時使用。客戶選用「多地數據共享服務」，額外本地數據用量將自動取消。已取消之額外本地數據用量將不會退款或補發給客戶。
  • 每個服務計劃只可享此優惠 1 次。
  • 此優惠不可兌換現金及不能與其他優惠同時使用。
  • 優惠及服務受有關條款及細則約束。本公司保留對優惠及任何爭議之最終決定權，並可更改此優惠之條款及細則而不作另行通知。
額 外 數 據 SIM 咭 優 惠 :
  • 只適用於選用尊尚商旅計劃的客戶。
  • 客戶可免費選用額外數據 SIM 咭一張。此額外數據 SIM 咭不包括任何數據用量，其數據用量將會被計算在此服務計劃的用量內。
  • 額外數據 SIM 咭並不提供任何話音服務。
  • 如客戶在任何原因終止此服務計劃，此額外數據 SIM 咭亦會同時終止。
  • 此服務計劃之客戶如額外選用「FUP 無限數據」/「10GB 附加本地數據」/「多地數據共享服務」，數據用量亦適用於此額外數據 SIM 咭。
  • 額外本地數據用量亦適用於此額外數據 SIM 咭。
  • 免費500個網內短訊亦適用於此額外數據 SIM 咭。
  • 優惠及服務受有關條款及細則約束。本公司保留對優惠及任何爭議之最終決定權，並可更改此優惠之條款及細則而不作另行通知。
免費服務優惠:
  • 只適用於選用尊尚商旅計劃的客戶。
  • 除了此服務計劃的主SIM咭，計劃內之額外數據SIM咭將不能獲贈以下免費服務優惠。
  • 優惠及服務受有關條款及細則約束。本公司保留對優惠及任何爭議之最終決定權，並可更改此優惠之條款及細則而不作另行通知。
  • (1) 每月 100 分鐘 001 IDD 服務:
    • i) 每月共 100 分鐘免費 001 IDD 服務只適用以 001 IDD 於香港致電往中國、美國、英國、澳洲、新加坡、日本、台灣、馬來西亞、澳門、加拿大、泰國、南韓、菲律賓、法國、印度、意大利、德國之固網及流動電話號碼。但不包括資訊服務號碼及衛星電話號碼。
    • ii) 客戶須申請 001 IDD 方可使用免費 IDD 分鐘。
    • iii) 每月未用的免費分鐘不能累積，並將會在賬單日中取消。
    • iv) 免費 100 分鐘 001 IDD 將於服務生效日起第一期賬單截數日內按比例送贈，其後賬單將每期送贈 100 分鐘免費通話時間。
    • v) 有關服務之詳情、條款及細則請 按此 。
  • (2) WiFi 服務:
  • (3) 「來電管家」服務:
    • i) 此服務須配合已採用 iOS 5.1.1 或以上、Android 2.2 或以上、Windows Phone7.5 或以上或 BlackBerry® 6 或以上之智能手機使用。
    • ii) 受有關條款及細則約束，詳情請參閱 T&C-V103 。
  • (4) 「 ST Protect 」 服務:
    • i) 此服務須配合已採用 iOS 8.0 或以上或 Android 4.0 或以上之智能手機使用。
    • ii) 受有關條款及細則約束，詳情請參閱 T&C-V111 。
  • (5) 「 ST WiFi 通話」服務:
    • i) 此服務須配合已採用 Android4.0 或以上或 iOS7.0 或以上之指定智能手機使用。
    • ii) 受有關條款及細則約束，詳情請參閱 T&C-V058 。
「升級」漫遊數據日費計劃優惠:
  • 只適用於選用尊尚商旅計劃的客戶。
  • 此服務計劃之主SIM咭及額外數據SIM咭(如適用)，均須同時啟動「升級」漫遊數據日費計劃。
  • 每張 SIM 咭可享半價優惠(以原價計算)使用「升級」漫遊數據日費計劃。此優惠不能與其他優惠同時使用。「升級」漫遊數據日費計劃於中國／澳門每日半價 HK$69(原價 HK$138），其他地區每日半價 HK$99(原價 HK$198)，即可任用漫遊數據，及於日費計劃生效期間享有免費環球旅遊保險保障。日費已包含 HK$60 當地撥出之市內通話。如於當地時間 18:00 後才使用漫遊數據，所有地區每日半價只須 HK$34(原價 HK$68)(不包括 HK$60 致電當地市內電話)。收費按每日每個漫遊地區計算。詳情請按 此 。
  • (如適用)使用「升級」漫遊數據日費計劃時，客戶的現有服務號碼合約已獲贈免費日費獎賞，將會先被扣除。
  • 此服務計劃之主SIM咭及額外數據SIM咭(如適用)如需轉用啟動「無形WiFi蛋」，有關「無形WiFi蛋」之詳情請按此 。
  • (如適用)使用「無形 WiFi 蛋」時，客戶的現有服務號碼合約已獲贈免費日費獎賞，將會先被扣除。
  • (如適用)此服務計劃之主SIM咭及額外數據SIM咭(如適用)，於轉用啟動「無形 WiFi 蛋」後，現有服務號碼合約所免費獲贈的「升級」漫遊數據日費計劃日費獎賞將自動取消。已取消之日費獎賞將不會退款或補發給客戶。
  • (如適用)此服務計劃之主SIM咭及額外數據SIM咭(如適用)，於轉用啟動「升級」漫遊數據日費計劃後，現有服務號碼合約所免費獲贈的「無形 WiFi 蛋」日費獎賞將自動取消。已取消之日費獎賞將不會退款或補發給客戶。
  • 優惠及服務受有關條款及細則約束。本公司保留對優惠及任何爭議之最終決定權，並可更改此優惠之條款及細則而不作另行通知。
FUP 無 限 數 據 ：
  • 只適用於客戶選用尊尚商旅計劃。
  • （適用於6個月合約月費計劃）客戶選用 FUP 無限數據，約滿日期將與尊尚商旅計劃相同。
  • FUP 無限數據不適用於任何 Multi-SIM 計劃、Tag-On SIM 計劃或 10GB 附加本地數據計劃。
  • 免費 WiFi 服務：（不適用於以逐次方式購買於當月使用之「FUP無限數據」）
    • i) 客戶選用指定 FUP 無限數據服務計劃可享免費 WiFi 服務。
    • ii) 如客戶更改選用其他服務計劃，免費 WiFi 服務將自動取消。
    • iii) 客戶須經 24 小時服務熱線 28802688 登記才可使用 WiFi 服務。
    • iv) WiFi 服務只限於由 Y5 ZONE Limited 提供之指定香港 WiFi 熱點使用。
    • v) WiFi 無線上網用戶指南
    • vi) WiFi 無線上網常見問題
  • FUP 無限數據不適用於 2G 手機/流動裝置或以手動選擇 2G 網絡的手機/流動裝置，及不適用於其他流動裝置（包括但不限於 USB modem / pocket wi-fi / TV box / BlackBerry 7 OS 或之前版本之 BlackBerry 智能手機）。
  • 受有關條款及細則約束，詳情請參閱 T&C-T350 。
數據升級選：
  • 只適用於客戶選用指定超貼心智能手機計劃（6GB或以上），並同時選用「FUP無限數據」服務計劃。
  • 客戶選用「數據升級選」服務計劃，連同超貼心智能手機計劃中已包括的本地數據用量，每月的總本地數據用量將不少於30GB。
  • 「數據升級選」服務計劃的約滿日期將與「FUP 無限數據」服務計劃相同。合約完結後，如客戶仍繼續使用服務，除非客戶以最少三十日前通知本公司辦理終止服務，否則本公司仍繼續提供服務並將按照當時之月費收費。
  • 如客戶於「數據升級選」服務計劃合約期限內終止使用「數據升級選」服務計劃及/或「FUP無限數據」服務計劃，須向本公司支付有關個別服務的指定算定損害賠償。
  • 「數據升級選」服務計劃不適用於任何Multi-SIM 計劃、Tag-On SIM計劃或其他附加本地數據計劃。
  • 受有關條款及細則約束，詳情請參閱T&C-T322。
「 SmarTone 爆 芒 換 新 ™ 」 優 惠 :
  • 每個服務計劃可享此優惠一次。
  • 享用「SmarTone爆芒換新™」之手機須符合指定條件，詳情請按此。
  • 客戶亦可於選擇將「 SmarTone 爆芒換新™ 」延長至24個月，費用為HK$300。或以費用HK$400可於24個月內提供屏幕及 / 或其LCD顯示屏的維修或更換付費費用兩次。
  • 客戶須提供由SmarTone認可的原廠手機生產商及 / 或其授權維修中心發出的維修發票正本，方可獲得付費。
  • 只限於手機屏幕及 / 或其LCD顯示屏因意外遭受損毀的付費，除此以外，該手機或其零件的任何維修或翻新都不會獲得付費。若原廠手機生產商及 / 或其授權維修中心只提供手機替換作唯一維修選擇，本公司可行使酌情權，提供替換手機總費用百分之六十作付費，付費百分比有可能隨時間而更新。SmarTone保留付費的最終決定權。
  • 受有關條款及細則約束，「SmarTone 爆芒換新™」iPhone詳情請參閱T&C-V100，其他智能手機詳情請參閱T&C-V099。
  • 本公司保留此優惠之最終決定權，並可更改此優惠之條款及細則而不作另行通知
「漫遊數據靈活通」服務計劃:
  • 「漫遊數據靈活通」服務計劃合約期限為24個月。合約期限由服務生效日開始計算。
  • 客戶選用「 漫遊數據靈活通 」服務計劃，合約期內此服務計劃數據用量及購買之「 漫遊數據靈活通 」增值數據用量可共用於指定地區。
  • 除非收到客戶於合約有效期屆滿前通知本公司停止使用本服務，否則客戶將被視為同意本公司自動延續其所選用服務計劃之合約期限。其他條款及細則維持不變，收費則按本公司當時的標準。本公司對於上述自動續約安排在任何時候均有最後及絕對的決定權。
  • 客戶選用「漫遊數據靈活通」服務計劃，須同時啟動「無形WiFi蛋」或「升級」漫遊數據日費計劃。有關「無形WiFi蛋」之詳情請按此。 有關「升級」漫遊數據日費計劃之詳情請按此。
  • (全家享計劃/ 指定5G服務計劃適用) 全家享計劃/ 指定5G服務計劃之主SIM咭號碼選用「漫遊數據靈活通」服務計劃，計劃內所有主SIM咭及附屬SIM咭用戶均須同時啟動「無形WiFi蛋」或「升級」漫遊數據日費計劃。
  • 於合約期屆滿後剩餘的數據用量將自動取消。續約／重新選用指定合約期限之「漫遊數據靈活通」合約期內數據用量將重新計算。
  • 當「漫遊數據靈活通」客戶身處指定地區時，如數據用量超過「漫遊數據靈活通」之合約期內數據用量及(如適用)已購買的「漫遊數據靈活通」增值數據用量，其後收費將按客戶所選用的「無形WiFi蛋」或「升級」漫遊數據日費計劃，及依所在地區原價日費收取。
  • 當「漫遊數據靈活通」客戶身處指定地區以外的海外地區時，當日所使用的數據用量將按客戶所選用的「無形WiFi蛋」或「升級」漫遊數據日費計劃，及依所在地區原價日費收取。
  • 「漫遊數據靈活通」服務計劃不可與「中澳數據通」服務計劃、「大灣區自在通」服務計劃同時申請。
  • (全家享計劃/ 指定5G服務計劃適用) 「漫遊數據靈活通」服務計劃只供指定全家享計劃/ 指定5G服務計劃之主SIM咭的號碼。計劃內所有主SIM咭及附屬SIM咭用戶均可使用「漫遊數據靈活通」服務計劃之合約期內數據用量。
  • (如適用) 當客人已選用其他漫遊數據服務，扣除數據漫遊數據用量先後次序如下:
    • 1) 服務計劃之漫遊數據用量 (多地數據共享服務／「大灣區數據」服務／倍貼心大灣區計劃／超貼心大灣區/亞太區/環球計劃) ；
    • 2)「漫遊數據靈活通」服務計劃之漫遊數據用量；
    • 3) 數據通行證 (以日數計算)；
    • 4) 數據漫遊錢。
  • 本公司保留此優惠及任何爭議之最終決定權，並可更改優惠之條款及細則而不作另行通知。受有關條款及細則約束，詳情請參閱T&C-I044。
The Point會籍：
  • 推廣日期由即日起至2021年12月31日 (「推廣期」) 。
  • SmarTone 流動電話服務計劃用戶 (「用戶」) 免費登記成為The Point by SHKP (「The Point」) 會員及「自動賺取 The Point積分」功能，同時閣下同意SmarTone集團成員的S Rewards Limited 將閣下之個人資料，包括其稱謂、姓名、手機號碼、出生月份、年齡、電郵地址及其後於SmarTone門市 (只適用於The Point 參與商場之門市) 購買指定手機 / 配件的消費記錄轉移及提供予The Point，以便完成會員及「自動賺取 The Point積分」登記程序並作登記積分之用。
  • 於推廣期內新登記之The Point 會員 (「新會員」) 可獲500 The Point積分 (「迎新獎賞」)。每人只可獲迎新獎賞一次，而迎新獎賞將經系統即日自動存入新會員的The Point帳戶。The Point可根據顧客存於The Point之會員紀錄，以決定顧客是否符合獲享有關迎新獎賞之資格。
  • 若新會員於登記成為The Point會員當月起計過去6個月內曾取消 The Point會籍，將不可獲享迎新獎賞。
  • 新會員首月於The Point 參與新地商場消費(任何金額)，並於消費交易日起計14天內(以列印收據上之日期為準) 透過「新地商場」手機應用程式(「手機應用程式」)、新地商場會員計劃微信官方帳號（「微信官方帳號」）、消費之商場禮賓櫃檯/顧客服務中心或經「自動賺取The Point積分」功能登記積分，可享額外4,000 The Point積分(「額外獎賞」)。每人於推廣期內最多可獲額外獎賞一次，而額外獎賞將會於積分登記批核後60天內自動存入新會員的The Point帳戶。
  • 由即日起至2021年6月30日，成功登記「自動賺取 The Point積分」功能之用戶於SmarTone門市消費 (只適用於The Point參與商場之門市 )時，系統將同時自動將有關消費單據記錄及用戶之手機號碼轉移及提供予The Point登記積分，每消費HK$1（適用於金額等值或高於HK$1之消費單據，不足HK$1之零錢將不予計算）可賺取2分 。合資格之消費單據包括購買指定手機 / 配件 (包括以現金付款之消費; 分期付款之單據均以商戶機印發票之全數金額計算; 訂金付款及餘額付款均以相應商戶機印發票之金額計算)，The Point將不接受以下交易發出之消費金額：包括但不限於增值服務 (包括Apple Care及SmarTone爆芒換新)、任何台費、月費、手機預繳按金、購買儲值咭/電話卡、罰款、賠償、以貨品作貼換交易(Trade-in)、任何回贈、網上購物(網上預訂手機按金除外)及使用禮券、現金券、電子優惠券、新地商場贈券及新地商場電子贈券。
  • 用戶之SmarTone流動電話服務計劃手機號碼及用作登記The Point的手機號碼必須一致，方可啟用自動賺取The Point積分功能。
  • The Point 會員積分、優惠及服務均由The Point 提供，SmarTone Mobile Communications Limited及S Rewards Limited不會對有關會員積分、優惠及服務負上直接或間接的責任。
  • 合資格消費單據成功批核後，The Point積分將於三個工作天內自動存入到用戶的 The Point帳戶。
  • 每張有效機印發票及相符之電子貨幣付款存根只可作一次積分登記，不可重複使用。如於The Point 帳戶內重覆登記積分將被拒絕接受。
  • 如用戶欲於SmarTone門市(只適用於The Point參與商場之門市)辦理退款(包括全額或部份退款)，相應可賺取之 The Point積分將不會存入至用戶的The Point帳戶或已賺取之The Point積分亦會經系統撤回。
  • 如發現用戶有任何欺詐行為或活動，新鴻基地產代理有限公司、SmarTone Mobile Communications Limited及S Rewards Limited保留一切撤銷或扣減該等積分之權利而毋須另行通知。
  • The Point 會籍及積分之登記及使用須受其他條款及細則約束，詳情請瀏覽www.thepoint.com.hk、「新地商場」手機應用程式、新地商場會員計劃微信官方帳號或向參與商場之顧客服務中心 / 會員專櫃查詢。
  • 如有任何爭議，新鴻基地產代理有限公司、SmarTone Mobile Communications Limited及S Rewards Limited保留最終決定權。
  • 如中文及英文版本有任何不一致的地方，一切以英文版本為準。
一般條款及細則︰
  • 客戶並不能同時享有其他優惠。
  • 此優惠不能轉讓他人、兌換現金或找贖。
  • 優惠及服務受有關條款及細則約束。
  • 本公司保留對優惠及任何爭議之最終決定權，並可更改此優惠之條款及細則而不作另行通知。
  • 受有關條款及細則約束，詳情請參閱 T&C-01。