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有 樂 遊 戲
暢 玩 人 氣 手 機 遊 戲
A. 有 關 SmarTone 賬 單 付 款 服 務 ( 有 樂 遊 戲 )

  • 問1
    「 SmarTone 賬 單 付 款 服 務 ( 有 樂 遊 戲 ) 」 可 以 購 買 甚 麼 類 型 的 數 碼 項 目 ?

    答1

    現 時 你 可 以 在 有 樂 遊 戲 網 站 消 費 , 購 買 指 定 的 遊 戲 點 數 或 虛 擬 寶 物 。

  • 問2
    什 麼 是 有 樂 遊 戲 ?

    答2

    有 樂 遊 戲 有 限 公 司 是 台 灣 優 質 的 手 機 遊 戲 平 台 , 為 玩 家 帶 來 各 款 精 彩 遊 戲 並 銷 售 相 關 的 虛 擬 產 品 。

  • 問3
    有 樂 遊 戲 提 供 什 麼 優 惠 給 SmarTone 客 戶 ?

    答3

    有 樂 遊 戲 為 SmarTone 客 戶 提 供 限 定 虛 寶 優 惠 , SmarTone 客 戶 只 要 下 載 指 定 手 機 遊 戲 後 , 登 入 有 樂 遊 戲 平 台 購 買 遊 戲 點 數 或 虛 擬 寶 物 等 項 目 , 並 使 用 「 SmarTone 賬 單 付 款 服 務 ( 有 樂 遊 戲 ) 」 繳 付 有 關 賬 項 , 便 可 享 優 惠 。 虛 寶 禮 包 數 量 有 限 , 先 買 先 送 , 送 完 即 止 。 詳 情 以 有 樂 遊 戲 網 頁 公 佈 為 準 。

  • 問4
    是 不 是 任 何 客 戶 都 可 以 用 「 SmarTone 賬 單 付 款 服 務 ( 有 樂 遊 戲 ) 」 ?

    答4

    不 是 。 「 SmarTone 賬 單 付 款 服 務 ( 有 樂 遊 戲 ) 」 只 適 用 於 所 有 SmarTone 月 費 計 劃 賬 戶 ( 以 商 業 登 記 證 登 記 及 PayGo 之 客 戶 除 外 ) 使 用 , 而 不 適 用 於 使 用 儲 值 咭 之 客 戶。

  • 問5
    如 要 使 用 此 服 務 , 是 否 需 要 在 流 動 裝 置 上 插 入 SmarTone 的 SIM 咭 ?

    答5

    需 要 。 如 要 使 用 此 服 務 , 在 交 易 時 必 須 以 SmarTone 的 SIM 咭 接 收 短 訊 進 行 驗 證 才 可 完 成 交 易 。

  • 問6
    「 SmarTone 賬 單 付 款 服 務 ( 有 樂 遊 戲 ) 」 有 沒 有 最 高 的 消 費 限 額 ?

    答6

    有 的 。 所 有 新 上 台 的 流 動 電 話 月 費 賬 戶 於 月 費 計 劃 服 務 生 效 後 首 180 日 內 , 透 過 「 SmarTone 賬 單 付 款 服 務 ( 有 樂 遊 戲 ) 」 消 費 的 每 月 上 限 為 HK$300 。 其 後 , 每 個 流 動 電 話 月 費 賬 戶 的 每 月 消 費 上 限 將 調 整 為 HK$800 。 此 限 額 會 每 月 結 算 , 即 由 每 月 第 一 日 至 該 月 的 最 後 一 日 計 算 。

  • 問7
    如 我 這 個 月 的 消 費 額 超 過 了 「 SmarTone 賬 單 付 款 服 務 ( 有 樂 遊 戲 ) 」 的 最 高 消 費 限 額 , 不 能 繼 續 購 買 , 應 怎 麼 辦 ?

    答7

    如 你 這 個 月 的 消 費 額 超 過 了 「 SmarTone 賬 單 付 款 服 務 ( 有 樂 遊 戲 ) 」的 最 高 消 費 限 額 , 你 便 要 等 待 下 個 月 再 以 「 SmarTone 賬 單 付 款 服 務 ( 有 樂 遊 戲 ) 」 進 行 交 易 。


B. 付 款 及 購 買

  • 問1
    如 何 使 用 「 SmarTone 賬 單 付 款 服 務 ( 有 樂 遊 戲 ) 」 購 買 遊 戲 點 數 及 虛 擬 寶 物 ?

    答1
      SmarTone客戶只要根據以下步驟即可使用:
    1. 下 載 有 樂 遊 戲 指 定 的 手 機 遊 戲 。
    2. 進 入 SmarTone 有 樂 遊 戲 頁 面 https://smartone.playground.tw , 或 可 透 過 SmarTone 網 站 、 SmarTone Care 手 機 應 用 程 式 或 按 進 入 , 選 擇 並 確 認 商 品 。
    3. 輸 入 你 要 儲 值 的 遊 戲 帳 號 及 密 碼 , 之 後 登 入 , 再 選 擇 遊 戲 角 色 。
    4. 輸 入 SmarTone 月 費 流 動 電 話 號 碼 以 取 得 驗 證 碼 , 之 後 在 頁 面 上 輸 入 驗 證 碼 , 確 定 購 買 成 功 後 , 你 的 購 買 項 目 收 費 將 會 加 到 你 的 流 動 電 話 月 費 賬 單 , 顯 示 為 「 有 樂 遊 戲 購 買 項 目 」 。 你 只 需 要 根 據 你 的 SmarTone 月 結 單 上 所 列 金 額 付 款 。
  • 問2
    購 買 點 數 或 虛 擬 寶 物 後 , 如 何 查 看 所 購 買 的 項 目 已 匯 入 指 定 角 色 ?

    答2

    購 買 完 成 後 , 請 到 遊 戲 APP 中 確 認 你 購 買 的 虛 擬 寶 物 是 否 已 匯 入 指 定 角 色 , 匯 入 指 定 角 色 可 能 有 5 分 鐘 時 間 之 差 , 請 耐 心 等 候 。

  • 問3
    如 有 加 贈 的 虛 寶 禮 包 , SmarTone 可 不 可 以 把 我 所 獲 得 的 兌 換 序 號 補 發 給 我 ?

    答3

    不 可 以 。 有 關 兌 換 序 號 由 遊 戲 服 務 供 應 商 有 樂 遊 戲 直 接 發 給 客 戶 , 建 議 客 戶 如 有 加 贈 的 虛 寶 禮 包 , 請 你 自 行 複 製 序 號 至 遊 戲 中 兌 換 及 妥 善 保 存 序 號 。 離 開 購 買 成 功 頁 後 , 有 樂 遊 戲 網 站 無 法 再 提 供 序 號 查 詢 及 補 發 。

  • 問4
    如 遇 到 有 關 遊 戲 內 容 問 題 、 儲 值 問 題 、 帳 號 問 題 、 盜 用 問 題 或 安 裝 問 題 應 該 如 何 處 理 ?

    答4

    請 直 接 聯 絡 有 樂 遊 戲 客 戶 服 務 熱 線 :886-2-7717-9783 或 電 郵 至 service@playground.com.tw 查 詢

  • 問5
    如 我 發 現 被 錯 誤 地 收 取 費 用 , 應 如 何 申 請 退 款 ?

    答5

    所 有 退 款 只 可 以 由 有 樂 遊 戲 執 行 , 有 關 申 請 退 款 事 宜 , 請 直 接 與 有 樂 遊 戲 聯 絡 :
    線 上 提 問 系 統 : https://www.playground.com.tw/wap/kefucenter.html
    客 服 電 話 : 886-2-7717-9783
    客 服 電 郵 : service@playground.com.tw

  • 問6
    如 何 可 以 在 我 的 SmarTone 流 動 電 話 號 碼 停 用 「 SmarTone 賬 單 付 款 服 務 」 服 務 ?

    答6

    請 致 電 客 戶 服 務 熱 線 或 親 臨 我 們 的 分 店 , 我 們 樂 意 提 供 協 助 。


C. 流 動 數 據 費 用

  • 問1
    除 了 購 買 有 樂 遊 戲 的 點 數 及 虛 擬 寶 物 費 用 外 , 使 用 「 SmarTone 賬 單 付 款 服 務 ( 有 樂 遊 戲 ) 」 會 否 收 取 額 外 費 用 ?

    答1

    客 戶 下 載 或 串 流 有 樂 遊 戲 網 站 及 其 應 用 程 式 的 內 容 , 及 使 用 「 SmarTone 賬 單 付 款 服 務 ( 有 樂 遊 戲 ) 」 , 將 產 生 數 據 用 量 並 須 收 費 。 本 地 數 據 用 量 將 按 照 情 況 , 從 你 現 行 使 用 的 服 務 計 劃 收 取 或 扣 除 ; 於 漫 遊 時 使 用 本 服 務 則 須 收 取 你 當 時 所 選 用 的 服 務 計 劃 之 標 準 漫 遊 數 據 費 用 。