申請服務後，你將獲配一個內地電話號碼。你必須於14日內提交合乎規格之個人資料、港澳居民來往內地通行證及個人近照以完成內地電話號碼之實名登記。提交資料後，實名登記狀況將於2天內透過短訊通知客戶。如實名登記成功，服務可即時使用。請下載「一機多號/智2通」手機應用程式完成「智2通」內地電話號碼之實名登記。實名登記詳情，請按此。

不可以。客戶提交之港澳居民來往內地通行證的有效期必須為3個月或以上。

你必須成功完成「智2通」內地電話號碼之實名登記後，才可申請內地電話號碼實名登記證明書。實名登記及申請內地電話號碼實名登記證明書詳情，請按此。

每個「智2通」內地電話號碼服務計劃只獲配一個內地電話號碼。

不可以。「智2通」內地電話號碼服務是按月收費，月費均須預繳，使用服務不足一個月仍當一個月計算。於任何情況下，已繳交之費用將不獲退還。

你可以致電24小時免費海外專線:+ 852 2793 6397取消服務(身處海外可免費直撥)。

除服務月費外，客戶於香港境外使用「智2通」內地電話號碼服務接聽來電或發送短訊將會收取額外費用。於香港境內使用「智2通」內地電話號碼服務接聽來電則無額外費用。有關收費詳情，請按此。

不可以。你不能攜號轉台至其他網絡供應商使用。

不可以。申請服務後，你將獲配一個內地電話號碼。

不可以。當你重新登記「智2通」時，你將會你將獲配一個新的內地電話號碼。

不可以。如有需要，你可以使用你的SmarTone主線號碼發出短訊及致電給本地或海外親友。

與接聽一般來電無異，但服務並不支援來電顯示。如你要在香港境外接聽來電，你的SmarTone流動電話月費計劃中的主線號碼必須先啟動漫遊服務。

當啟用內地電話號碼時，客戶可選擇以下其中一個方式接收內地電話號碼的短訊：方式1: 與接收一般短訊無異，將儲存在手機訊息匣，其寄件人名稱將有“193”字頭號碼以資識別。你的SmarTone流動電話月費計劃中的主線號碼必須先啟動漫遊服務。方式2: 以「一機多號/智2通」手機應用程式接收短訊，其寄件人名稱將不會有“193”字頭號碼顯示。

對不起，「智2通」內地電話號碼未能提供這個選擇。

有關的漫遊收費會於主線號碼賬單一併顯示。

如你需要在香港境外接收短訊或接聽來電，你的SmarTone流動電話月費計劃中的主線號碼必須先啟動漫遊服務。

情況1: 在香港境外接收短訊或接聽來電時，請確保你的SmarTone流動電話月費計劃中的主線號碼必須先啟動漫遊服務。如問題仍然持續，請你自行聯絡第三方服務供應商了解情況。

情況2: 如果在香港境內仍然未能接收短訊或接聽來電，請你自行聯絡第三方服務供應商了解情況。「智2通」內地電話號碼可用作輔助登記內地服務，唯覆蓋範圍及實際應用受制於第三方服務商之規定及條款。有關詳情可向相關服務商直接查詢。

請按照第三方服務商之指示重新註冊或查詢。