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數碼通優質客戶服務囊括亞太區三大殊榮
(2003年4月4日，香港) – 數碼通電訊有限公司今日宣佈，榮獲亞太顧客服務協會(Asia Pacific Customer Service Consortium)頒發三大獎項，包括:
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《2002年度最佳顧客關係服務傑出獎》、
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《2002年度最佳客戶熱線中心(電訊服務) 獎》及
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《2002年度傑出顧客服務專業人員獎》。
數碼通總裁黎大鈞先生表示：「數碼通貫徹『以客為尊』的宗旨，致力讓客戶『與一切更貼近』，並視客戶服務為三大業務支柱之一。憑藉優質的客戶服務，數碼通不斷贏得本港電訊業之最高認可，在多個公開賽中，擊敗芸芸流動通訊服務經營商，勇奪多項主要行業及服務大獎。我們很榮幸得到由亞太顧客服務協會所頒發的多項殊榮，這標誌了數碼通的客戶服務不僅獲得本地業界的認可，更贏得區內的讚譽。」
亞太顧客服務協會主席朱剛岑先生表示：「由亞太顧客服務協會所舉辦的顧客關係服務傑出獎選舉，在美國及澳洲已有多年歷史，今年首次推展至亞太區，而我們很高興把本年度的至高榮譽 ─《2002年度最佳顧客關係服務傑出獎》頒予數碼通，以表揚其達致世界級的服務質素 ; 此項殊榮由區內20家機構參與角逐。」
朱先生續稱：「亞太顧客服務協會旨在提高亞太區內各個城市對客戶關係的重視，並視之為主要商業價值。同時，我們亦希望藉此表揚區內企業及個人為其所服務的顧客及機構作出的貢獻。」
數碼通的客戶熱線中心運用創新方法及意念，為客戶提供優質服務，兼具傑出商業表現，勇奪《2002年度最佳客戶熱線中心(電訊服務) 》獎。此外，數碼通提名的員工亦憑著其在客戶服務方面的過人技巧，以及對工作的熱忱，不但令每位客戶都感到賓至如歸，更令她贏得《2002年度傑出顧客服務專業人員》獎。
數碼通多年來屢獲殊榮*，剛又榮獲亞太顧客服務協會頒發多個獎項，實是錦上添花。值得一提的是，數碼通連續於2001年及2002年兩年蟬聯傑出服務獎之最佳服務團隊獎，此乃由代表香港整個零售行業最具權威之機構 － 香港零售管理協會 ─ 所頒發。這史無前例的驕人成績，反映數碼通全體前線員工的一致高服務水平。
*數碼通近期贏取的多項零售及服務業大獎包括:
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2003年4月 |
第 35 屆 香
港 管 理 專 業 協 會 傑 出 推 銷 員 獎 |
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2003年4月 |
亞 太 顧 客 服 務 協 會「顧 客 關 係 服 務 傑 出 獎 」 ·
2002年 度 最 佳 顧 客 關 係 服 務 傑 出 獎 ·
2002年 度 最 佳 客 戶 熱 線 中 心 (電 訊 服 務) 獎 ·
2002年 度 傑
出 顧 客 服 務 專 業 人 員 獎 |
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2003 年 3 月 |
香 港 零 售 管 理 協 會「 神 秘 顧 客 計 劃 」 ·
電 子 及 電 器 店 ╱ 電 訊 組 別 之
「 組 別 服 務 領 袖」(2002 年11月 至 2003 年1月) |
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2002年11月 |
香 港 零 售 管 理 協 會「 神 秘 顧 客 計 劃 」 ·
電 子 及 電 器 店 ╱ 電 訊 組 別 之
「本 年 度 最 佳 服 務 零 售 商」(2002年) |
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2002年10月 |
香 港 零 售 管 理 協 會 「2002 年 傑 出 服 務 獎」 ·
「特 別 獎 之 最 佳 服 務 團 隊」 ·
「基 層 級 別 之 專 門 店 組 別 獎」 |
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2002年10月 |
香 港 客 戶 中 心 協 會「 客 戶 服 務 中 心 獎」 ·
傑 出 客 戶 服 務 中 心 團 隊 主 管
之 銀 獎 和 銅 獎 ·
優 秀 客 戶 服 務 中 心 專 才 的 銅
獎 |
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2002年6月 |
第 34 屆 香
港 管 理 專 業 協 會 傑 出 推 銷 員 獎 |
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2002年3月 |
香 港 零 售 管 理 協 會「 神 秘 顧 客 計 劃 」 ·
電 子 及 電 器 店 ╱ 電 訊 組 別 之
「 組 別 服 務 領 袖」(2001年 11月 至2002 年 1月) |
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2001年10月 |
香 港 零 售 管 理 協 會「 2001 年 傑 出 服 務 獎 」 ·
「 特 別 獎 之 最 佳 服 務 團 隊」及「
主 管 級 別 之 專 門 店 組 別 獎 」 |
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關於數碼通
數碼通於1992年成立，為香港主要的流動通訊服務供應商。數碼通一直以客為尊，旨在為客戶拉近人與人之間的距離，並讓他們更能掌握資訊及娛樂消息，同時亦為股東創造更大價值。
我們憑藉一直以來所建立之雄厚技術基礎及提供優質服務的堅定承諾，致力帶領客戶走進2.5G/3G流動資訊、娛樂及媒體新領域。我們清楚了解客戶需要，並推出多種廣受歡迎的服務，其中包括最近推出之品牌服務如 
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及 
等。
於1993年，我們為亞洲首間推出GSM流動通訊服務之經營商，並在港率先推出自動國際漫游服務。我們早於1997年在全球首先採用加強全速編碼技術(Enhanced
Full Rate Technology)， 大大為客戶提升話音質素。此外，我們率先於1999年在香港試行推出GPRS服務 。
數碼通在香港聯合交易所上市(聯交所股份代號：0315)，公司主要股東為新鴻基地產有限公司(持有約51%股權)。
如欲獲取更多有關資料，請瀏覽集團之網頁：www.smartone.com.hk
如有任何垂詢，請致電：
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關傳儀小姐 企業傳訊主管 |
陳詩韻小姐 企業傳訊高級主任 |