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「智平安®」服務

基 本 功 能

問1: 係 唔 係 所 有 智 能 手 機 型 號 都 可 以 支 援 智 平 安®
答1:

唔 係 , 智 平 安® 只 可 喺 指 定 型 號 嘅 智 能 手 機 使 用 。 指 定 型 號 嘅 智 能 手 機 包 括 :

  • Android 4.0 及 藍 牙 2.0 或 以 上 嘅 智 能 手 機 , 其 中 包 括 :
  • Samsung 嘅 智 能 手 機 ( 除 GALAXY Ace 2 外 )
  • 所 有 小 米 型 號 手 機 ( 包 括 小 米 系 列 及 紅 米 系 列 ) ( 香 港 官 方 授 權 行 貨 )
  • iOS 7.1 或 以 上 嘅 iPhone

另 外 可 以 喺 長 者 安 居 協 會 ( 協 會 ) 網 頁 查 閱 其 他 已 成 功 測 試 嘅 智 能 手 機 型 號 。

問2: 智 平 安® 同 自 己 打 999/ 叫 白 車 / 報 警 有 咩 分 別 ?
答2:

協 會 提 供 嘅 服 務 唔 單 只 係 緊 急 支 援 , 仲 係 24 小 時 x365 天 嘅 支 援 同 關 懷 服 務 。 一 站 式 服 務 包 括 :

  • 經 驗 豐 富 又 專 業 嘅 呼 援 及 關 懷 服 務 中 心 職 員 會 安 撫 你 嘅 情 緒 , 即 時 提 供 適 切 嘅 協 助 , 萬 一 發 生 事 故 , 職 員 會 保 持 冷 靜 及 協 助 處 理 事 故 , 減 輕 家 人 嘅 擔 憂 。
  • 如 遇 緊 急 送 院 個 案 , 呼 援 及 關 懷 服 務 中 心 職 員 將 提 供 你 嘅 病 歷 及 健 康 狀 況 比 救 護 車 中 心 , 同 埋 傳 真 電 子 病 歷 撮 要 比 急 症 室 ( 唯 一 獲 醫 院 管 理 局 認 可 ) , 以 確 保 提 供 最 妥 善 嘅 支 援 。
  • 即 使 閒 時 致 電 分 享 心 事 或 閒 談 , 職 員 都 樂 於 聆 聽 , 分 享 喜 與 樂 。
  • 其 他 服 務 包 括 : 送 院 跟 進 、 覆 診 提 示 、 按 需 要 進 行 定 期 電 話 慰 問 、 註 冊 護 士 同 專 業 社 工 支 援 、 查 詢 天 氣 交 通 等 等 。

問3: 八 達 通 藍 牙 遙 控 有 咩 功 能 ?
答3:

一 按 遙 控 掣 就 會 啟 動 智 平 安® , 而 且 仲 有 八 達 通 功 能 。

問4: 八 達 通 藍 牙 遙 控 點 用 ?
答4:

喺 藍 牙 正 常 運 作 同 電 源 供 應 穩 定 嘅 情 況 下 喺 距 離 手 機 3 米 嘅 範 圍 內 啟 動 智 平 安® , 聯 絡 協 會 職 員 。

問5: 八 達 通 藍 牙 遙 控 嘅 使 用 範 圍 係 幾 大 ?
答5:

八 達 通 藍 牙 遙 控 可 以 喺 距 離 手 機 10 米 嘅 範 圍 內 啟 動 智 平 安® , 不 過 由 於 需 要 用 手 機 同 協 會 職 員 對 話 , 所 以 建 議 喺 3 米 範 圍 內 使 用 遙 控 。

問6: 使 用 智 平 安® 會 唔 會 影 響 手 機 嘅 耗 電 量 ?
答6:

由 於 安 裝 智 平 安® 後 會 需 要 同 手 機 嘅 藍 牙 連 接 , 至 可 以 配 合 到 八 達 通 藍 牙 遙 控 嘅 使 用 , 所 以 手 機 嘅 耗 電 量 會 比 起 冇 啟 動 藍 牙 嘅 時 候 大 , 而 耗 電 嘅 速 度 會 因 應 唔 同 嘅 手 機 而 有 唔 同 , 請 自 行 留 意 手 機 嘅 電 量 。

問7: 可 以 點 樣 知 道 八 達 通 藍 牙 遙 控 嘅 電 量 ?
答7:

當 八 達 通 藍 牙 遙 控 嘅 電 量 低 過 某 一 水 平 嘅 時 候 , 喺 智 平 安® 內 就 會 出 現 遙 控 嘅 低 電 量 標 記 嘅 提 示 。

問8: 智 平 安® 係 咪 必 須 配 合 八 達 通 藍 牙 遙 控 一 齊 用 ?
答8:

第 一 次 啟 動 智 平 安® 係 必 須 配 合 八 達 通 藍 牙 遙 控 一 齊 用 , 之 後 可 自 行 選 擇 係 咪 用 遙 控 啟 動 應 用 程 式 , 不 過 協 會 鼓 勵 使 用 遙 控 , 咁 可 以 縮 短 啟 動 服 務 嘅 時 間 。

問9: 八 達 通 藍 牙 遙 控 有 咩 款 式 ?
答9:

八 達 通 藍 牙 遙 控 有 圓 形 閃 石 同 菱 形 閃 石 兩 款 設 計 , 用 嚟 辨 識 遙 控 所 支 援 嘅 智 能 手 機 型 號 , 遙 控 有 深 啡 色 同 白 色 , 分 別 為 長 者 八 達 通 同 成 人 八 達 通 , 協 會 會 根 據 智 能 手 機 型 號 同 年 齡 去 配 番 合 適 嘅 款 式 。

八 達 通 藍 牙 遙 控配 對 嘅 智 能 手 機
圓 形 閃 石iOS 7.1 或 以 上 嘅 iPhone
菱 形 閃 石Android 4.0 或 以 上 同 藍 牙 2.0 或 以 上 嘅 智 能 手 機

問10: 可 以 點 拎 到 八 達 通 藍 牙 遙 控 ?
答10:

協 會 嘅 師 傅 上 門 啟 動 服 務 嘅 時 候 會 比 埋 , 亦 可 以 喺 協 會 購 買 。

問11: 點 樣 可 以 用 八 達 通 藍 牙 遙 控 嘅 八 達 通 功 能 ?
答11:

八 達 通 藍 牙 遙 控 內 嘅 八 達 通 儲 值 額 為 零 , 要 先 喺 提 供 八 達 通 增 值 服 務 嘅 地 方 增 值 咗 先 可 以 用 。

問12: 如 果 唔 用 八 達 通 藍 牙 遙 控 嘅 八 達 通 功 能 又 可 以 點 處 理 ?
答12:

請 將 八 達 通 藍 牙 遙 控 內 嘅 八 達 通 餘 額 用 完 ( 如 有 ) , 或 喺 港 鐵 服 務 站 退 款 同 埋 即 時 註 銷 佢 嘅 八 達 通 功 能 ( 餘 額 $500 以 下 ) , 或 者 可 搵 協 會 代 辦 交 番 比 八 達 通 。

問13: 如 果 八 達 通 藍 牙 遙 控 損 壞 咗 要 點 處 理 ?
答13:

如 唔 係 人 為 損 壞 , 喺 一 年 保 養 期 內 可 以 親 臨 協 會 申 請 免 費 代 辦 保 養 同 維 修 服 務 ( 一 換 一 或 換 電 ) 。 喺 一 年 保 養 期 後 就 冇 維 修 服 務 , 須 以 零 售 價 $380 自 行 購 買 另 一 遙 控 。 如 果 係 人 為 損 壞 , 喺 一 年 保 養 期 內 及 以 後 須 以 補 購 價 $380 購 買 另 一 個 遙 控 。

可 提 供 保 養 同 維 修 服 務 嘅 協 會 辦 事 處 ︰

協 會 愛 民 總 辦 事 處
  • 地 址 : 香 港 九 龍 何 文 田 忠 孝 街 60 號 愛 民 廣 場 一 樓 F42
  • 開 放 時 間 : 星 期 一 至 日 9:00 – 18:00 ( 公 眾 假 期 休 息 )

協 會 黃 大 仙 辦 事 處
  • 地 址 : 香 港 九 龍 黃 大 仙 竹 園 南 邨 秀 園 樓 地 下 102-121 室
  • 開 放 時 間 : 星 期 一 至 六 10:00 – 13:00 & 14:00 – 17:00 ( 星 期 日 及 公 眾 假 期 休 息 )
問14: 如 果 唔 見 咗 八 達 通 藍 牙 遙 控 可 以 點 補 領 ?
答14:

可 以 用 補 購 價 $380 購 買 另 一 個 八 達 通 藍 牙 遙 控 。

問15: 八 達 通 藍 牙 遙 控 係 咪 已 附 設 八 達 通 自 動 增 值 服 務 同 八 達 通 日 日 賞 功 能 ?
答15:

請 自 行 同 八 達 通 卡 有 限 公 司 查 詢 同 申 請 ( 有 關 八 達 通 自 動 增 值 服 務 , 詳 情 請 參 閱 www.octopus.com.hk/aavs 或 致 電 申 請 熱 線 2266 2338 。 有 關 八 達 通 日 日 賞 計 劃 , 詳 情 請 參 閱 www.octopusrewards.com.hk)。

問16: 如 果 終 止 智 平 安® 使 唔 使 退 番 八 達 通 藍 牙 遙 控 比 協 會 ?
答16:

唔 使 。

問17: 八 達 通 藍 牙 遙 控 嘅 電 池 可 唔 可 以 自 行 更 換 ? 電 池 嘅 型 號 係 咩 ? 可 以 喺 咩 地 方 購 買 ?
答17:

電 池 可 自 行 更 換 , 電 池 嘅 型 號 係 CR2032 , 可 以 喺 超 市 購 買 。

上 門 安 裝

問1: 喺 SmarTone 門 市 登 記 服 務 後 幾 時 可 以 用 到 服 務 ?
答1:

服 務 必 須 待 協 會 職 員 上 門 幫 使 用 者 完 成 啓 動 服 務 程 序 後 至 可 以 生 效 。

問2: 點 解 啓 動 服 務 要 上 門 ?
答2:

因 為 需 要 同 使 用 者 講 解 同 埋 簽 署 服 務 協 議 及 醫 健 通 文 件 , 同 埋 確 保 使 用 者 明 白 智 平 安® 嘅 用 法 , 所 以 協 會 職 員 會 上 門 幫 使 用 者 辦 理 整 個 啓 動 服 務 程 序 。

問3: 啓 動 智 平 安® 程 序 會 做 啲 咩 ?
答3:

協 會 職 員 會 同 使 用 者 簽 署 服 務 協 議

  • 登 記 使 用 者 嘅 詳 細 資 料 同 聯 絡 人 資 料
  • 安 裝 智 平 安® ( 如 果 使 用 者 仲 未 喺 Google Play 或 Samsung Apps 或 App Store 下 載 應 用 程 式 )
  • 提 供 智 平 安® 八 達 通 藍 牙 遙 控
  • 利 用 八 達 通 藍 牙 遙 控 啓 動 智 平 安®
  • 試 用 智 平 安®, 按 動 應 用 程 式 或 者 利 用 八 達 通 藍 牙 遙 控 啓 動 應 用 程 式 去 接 駁 到 協 會 嘅 呼 援 中 心
註 : 啓 動 服 務 時 , 使 用 者 必 須 在 場 。 如 果 係 屬 於 授 權 個 案 , 申 請 人 必 須 陪 同 在 場 。

問4: 點 解 上 門 安 裝 嗰 陣 , 仲 需 要 再 簽 署 協 會 文 件 ?
答4:

協 會 需 要 向 使 用 者 收 集 必 需 嘅 資 料 同 得 到 使 用 者 同 意 去 用 佢 嘅 資 料 , 請 放 心 , 所 有 資 料 將 會 小 心 保 存 同 保 密 。