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覆蓋範圍及收費

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遺 失 手 機 支 援

遺 失 手 機 亦 毋 需 再 煩 惱

如 果 喺 海 外 遺 失 手 機 或 電 話 咭 損 壞, 只 需 致 電 24 小 時 熱 線 +852 2880 2688 或 24 小 時 免 費 熱 線 , 你 部 手 機 嘅 所 有 話 音 及 數 據 漫 遊 服 務 會 即 時 暫 停 , 你 無 需 擔 心 手 機 被 非 法 盜 用 及 引 致 金 錢 損 失 。

轉 駁 來 電 以 免 有 所 錯 失

我 哋 亦 會 提 供 電 話 儲 值 咭 或 購 買 手 機 嘅 資 料 , 並 安 排 將 你 原 有 電 話 號 碼 嘅 所 有 來 電 轉 駁 至 你 指 定 嘅 海 外 號 碼 。 畀 你 時 刻 保 持 聯 繫 , 唔 會 漏 接 任 何 來 電 !

喺 新 加 坡、馬 來 西 亞 及 斯 里 蘭 卡 有 專 人 提 供 支 援 服 務

你 到 當 地 指 定 門 市 可 取 得 有 關 支 援 , 職 員 會 介 紹 當 地 嘅 電 話 儲 值 咭 同 合 適 手 機 畀 你 參 考 , 並 幫 你 暫 停 該 遺 失 手 機 嘅 有 關 服 務 ,亦 會 轉 駁 來 電 至 指 定 號 碼 。

地 區 網 絡 供 應 商
新 加 坡 MobileOne
馬 來 西 亞 CelCom
斯 里 蘭 卡 Dialog Telekom

喺 澳 門 可 免 費 補 領 電 話 咭

喺 指 定 嘅 澳 門 數 碼 通 門 市 , 你 可 免 費 補 領 電 話 咭 , 畀 你 儘 快 恢 復 與 親 友 聯 絡 。

地 區 網 絡 供 應 商
澳 門 SmarTone

免 費 熱 線

若 你 喺 海 外 漫 遊 時 遇 上 任 何 手 機 服 務 問 題 , 可 致 電 24 小 時 熱 線 。 我 哋 嘅 客 戶 服 務 主 任 會 盡 快 為 你 解 決 , 確 保 你 通 訊 無 間 。

Traveller 客 戶 可 以 用 手 機 致 電 免 費 漫 遊 專 線 *131*111# 與 我 們 的 客 戶 服 務 主 任 聯 絡#

漫 遊 國 家 致 電 方 式 國 際 漫 遊 24 小 時 免 費 熱 線
澳 洲 當 地 固 網 電 話 0011 800 2880 2688
加 拿 大 011 800 2880 2688
中 國 400 100 2688
印 尼 001 803 852 7413
意 大 利 800 781 840
日 本 當 地 固 網 商 : KDDI 001 010 800 2880 2688
當 地 固 網 商 : Japan Telecom 0041 010 800 2880 2688
當 地 固 網 商 : IDC 0061 010 800 2880 2688
紐 西 蘭 當 地 固 網 電 話 00 800 2880 2688
新 加 坡 當 地 固 網 商 : SingTel 及 M1 001 800 2880 2688
+800 2880 2688
南 韓 當 地 固 網 電 話 001 800 2880 2688
荷 蘭 0800 022 9649
泰 國 001 800 2880 2688
美 國 011 800 2880 2688
法 國 、 德 國 、澳 門 、馬 來 西 亞 、 瑞 士、 台 灣、 英 國 00 800 2880 2688

  • 非 Traveller 客 戶 需 支 付 漫 遊 通 話 收 費

備 註:
  • 如 用 手 機 致 電 , 海 外 網 絡 商 會 收 取 當 地 通 話 費 。
  • 免 費 熱 線 服 務 的 提 供 將 視 乎 當 地 網 絡 供 應 商 情 況 而 定 。

漫 遊 服 務 小 貼 士

想 節 省 漫 遊 開 支 或 避 免 不 必 要 嘅 漫 遊 收 費 ? 可 參 考 以 下 方 法 :

使 用 *131* 回 港 Call

*131* 回 港 Call 比 標 準 漫 遊 更 優 惠 。 漫 遊 時 可 以 輕 鬆 致 電 回 港 , 仲 無 需 申 請 、月 費 及 按 金 。

取 消 其 他 轉 駁 功 能

若 採 用 「 繁 忙 來 電 」 、 「 無 人 接 聽 」 或 「 不 能 接 通 」 等 來 電 轉 駁 功 能 , 可 能 會 導 致 不 必 要 嘅 收 費 。 因 爲 來 電 會 首 先 被 接 駁 到 你 喺 海 外 嘅 流 動 電 話 , 再 而 被 轉 駁 至 香 港 電 話 號 碼 ; 導 致 雙 程 長 途 電 話 收 費 。 所 以 , 你 應 該 離 港 前 暫 時 取 消 以 上 嘅 來 電 轉 駁 功 能 。

  • 停 止 「 繁 忙 來 電 轉 駁 」 功 能 : 在 手 機 按
  • 停 止 「 無 人 接 聽 轉 駁 」 功 能 : 在 手 機 按
  • 停 止 「 不 能 接 通 轉 駁 」 功 能 : 在 手 機 按

關 閉 軟 件 自 動 更 新 推 送 通 知

由 於 許 多 應 用 程 式 包 括 軟 件 自 動 更 新 或 推 送 通 知 都 會 不 斷 耗 用 數 據 用 量 , 就 算 以 「漫 遊 數 據 app 」 將 所 有 嘅 應 用 程 式 狀 態 設 定 為 "OFF" , 仍 有 機 會 產 生 漫 遊 收 費 , 請 喺 旅 遊 前 關 閉 該 類 程 式 同 其 自 動 更 新 設 定 , 以 避 免 不 必 要 嘅 漫 遊 收 費 。

於 海 外 使 用 應 用 程 式 如 WhatsApp 、 Facebook 或 應 用 程 式 的 自 動 更 新 功 能 , 都 會 產 生 數 據 用 量 收 費 ( 由 $0.12/KB 起 ) 。 選 用 較 優 惠 的 「 無 形 WiFi 蛋 」 / 「 即 時 訊 息 漫 遊 日 費 計 劃 」 , 你 就 可 放 心 享 用 數 據 漫 遊 服 務 , 詳 情 請 向 銷 售 員 查 詢 。

如 在 漫 遊 期 間 需 要 使 用 大 量 數 據 ( 如 下 載 檔 案 或 影 片 串 流 ) , 選 用 Wi-Fi 會 較 為 經 濟 。 唯 Wi-Fi 訊 號 微 弱 時 , 會 自 動 跳 到 當 地 行 動 數 據 網 絡 而 產 生 漫 遊 數 據 收 費 。

如 要 避 免 數 據 漫 遊 費 用 , 請 於 手 機 的 設 定 中 將 數 據 漫 遊 功 能 關 閉 。 所 有 需 數 據 連 接 的 應 用 程 式 如 WhatsApp 、 WeChat 、 iMessage 或 多 媒 體 訊 息 等 , 在 數 據 漫 遊 關 閉 後 , 將 無 法 經 漫 遊 網 絡 使 用 。 請 先 確 定 毋 須 使 用 此 類 應 用 程 式 , 才 關 閉 數 據 漫 遊 。

關 閉 數 據 漫 遊 步 驟 :

關 閉 手 機 的 數 據 漫 遊 設 定 後 , 記 得 重 新 啟 動 手 機 , 這 樣 可 確 保 數 據 漫 遊 完 全 停 止 。

iPhone :

於 設 定 內 選 擇 一 般

選 擇 網 絡

關 閉 資 料 漫 遊

Android :

於 設 定 內 選 擇 行 動 網 絡

剔 除 數 據 漫 遊
   
Windows Phone :

於 設 定 內 選 擇 行 動 數 據

選 擇 不 漫 遊
   
Blackberry :

於 設 定 內 選 擇 行 動 網 絡

選 擇 關 閉
   

啟 動 電 話 鍵 鎖

為 避 免 意 外 地 打 出 電 話 導 致 不 必 要 嘅 漫 遊 收 費 , 請 緊 記 於 使 用 電 話 後 , 啟 動 電 話 鍵 鎖 或 設 定 自 動 鎖 電 話 鍵 。 詳 細 方 法 可 參 考 手 機 說 明 書 。

有 關 漫 遊 上 疑 問 , 歡 迎 致 電 24 小 時 服 務 熱 線 2880 2688