記唔記得點解會笑?

一個城市,百樣人,千種笑。SmarTone 用心了解不同客戶真正需求,提供快、穩、順的網絡,同切合不同客戶群所需的服務,我們都視之為本份,務求你無論在使用我們的網絡或服務時,都會開心又放心。

免費外借流動充電器

我們明白手機對你的重要性,所以於全線門市特設「免費外借流動充電器」服務,手機沒電可免費借用流動充電器,仲可以到任何一間門市或 SmarTone 客戶中心交還,輕鬆方便。
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Smile Crew

本著「在乎 每個笑容」的精神,我們的前線 Smile Crew 用心了解你的需要,以為你帶來貼心服務,你的笑容就是我們的最佳鼓勵。

來電管家

為讓你免受滋擾來電困擾,我們獨有的「來電管家」於流動電話網絡層面已阻截滋擾來電,不會接駁到你的手機,讓你時刻可享寧靜時光。
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ST Protect 上網防護

針對手機的網絡攻擊不斷上升、日趨嚴重,導致金錢及個人資料方面的損失。「ST Protect」防網絡攻擊軟件,融合人工智能,全面保護手機免受已知、甚至未知的網絡攻擊,讓你安心上網,心情更輕鬆。
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SmarTone 爆芒換新™

手機意外爆芒,除了為你帶來諸多不便,你更要付出昂貴的維修費用。我們特意帶來「SmarTone 爆芒換新™」服務,手機芒不幸意外爆裂,你可免費換新芒。
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手機資料轉移服務

每次換手機要將資料轉移至新手機實在令人煩惱。我們免費的「手機資料轉移」服務,於全線門市及 SmarTone 客戶中心,由專家為你代勞,快捷方便,讓你可輕鬆盡享新手機的樂趣。
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生日驚喜

在你生日這個特別的日子,我們摯誠獻上生日祝福或一份精心準備的生日禮物,希望你的生日更開心!

PriorityPlus™

PriorityPlus™ 是我們特意精心為最珍視的尊貴客戶而設。 PriorityPlus™ 會員於專屬的優尚國度盡享尊尚禮遇、至臻體驗及貼心殷切服務。
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網上即時對話

我們明白你生活忙碌,未必能抽時間前往門市,或致電服務熱線查詢服務,所以特設「網上即時對話」,讓你於任何時間均可與我們的客戶服務主任聯絡,第一時間得到協助。

TrueCare™

我們用心了解你的真正需要,以為你帶來一系列 TrueCare™ 貼心服務,由電訊服務、手機疑難,以至每一刻上網體驗都希望你用得開心又放心!

4.5G 強勢網絡

我們不斷提升網絡規格,令流動上網更快、更穩、更順。

港鐵 2100MHz LTE

為讓你上網不停站,我們於港鐵全面推行2100MHz LTE網絡,令你流動上網更快、更穩、更順。
客戶實際上網體驗會受不同因素影響,如用戶與發射站的相對位置、網站伺服器資源及互聯網流量狀態、用戶數量、用戶所使用之裝置及其他因素而有所影響。

穿透力高的室內覆蓋

SmarTone 4G LTE 網絡覆蓋全面,我們採用室內穿透力更佳的 900MHz 頻譜,以配合香港樓宇密集環境,令室內接收比其他電訊商更好。

「15分鐘網絡檢查」

為確保你時刻都有快、穩、順的上網體驗,我們密切留意實時網絡狀況,每隔15分鐘就會進行網絡檢查。並作出適當的資源調整,以優化你的體驗。

SmarTone CARE
「回報網絡情況」

為令網絡不斷做得更好,如你遇到任何網絡問題,我們希望第一時間知道。透過「回報網絡情況」,你可方便地告知我們你所遇到的問題,我們會作出積極跟進及適當改善。

「數據靈活選」

我們明白你開新線時未必清楚自己所需的數據用量,因而有可能選錯計劃。所以特意為你帶來全港首創的「數據靈活選」,讓新簽約上台的你於三個月內,實際體驗數據用量後可更改月費計劃,選多一次,轉用更高或更低的數據用量計劃均可。
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